Pourquoi 30€ pour la Freebox HD?

mustang350gt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2007 Messages: 19

Bonjour,
Hier soir, ous la pression de ma femme et de ma fille, j'ai passé commande de la freebow HD, en remplacement de ma V4.
Comme je suis abonné Free depuis juin 2005, en théorie, cela devait ne rien me coûter.
Enfin, c'est ce que je croyais, en lisant les conditions sur la page de souscription...

Mais à la page suivante, on me réclame 30€ Confused

Bizarre, bizarre, car je suis en dégroupé total depuis le début, que jamais mon boitier n'a été remplacé. Bref, je ne comprends pas.

Auriez-vous une explication?

Merci par avance et bon week-end à tous.

Mustang

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

effectivement, c'est bizarre...

Le renouvellement de la Freebox HD devrait être à zéro euros à partir du moment où tu as 37 factures dans ton historique, sans remise à zéro d'ancienneté, sans migration vers du dégroupage total, sans déménagement.

Tu as combien de factures dans ton historique ? tu devrais être à 39 si je ne me trompe pas, c'est bien ça ?
Alors je comprends pas que la Freebox te soit facturée.... Confused

est-ce que Free aurait renoncé à la gratuité du renouvellement au bout de 3 ans, et imposerait maintenant un prix plancher de 30 euros ? Rolling Eyes

je ne veux pas le croire.....

mustang350gt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2007 Messages: 19

Ma première facture est de juin 2005, la dernière octobre 2008. Cela fait 41 factures!

J'espère bien qu'il s'agit d'une erreur de leur part et que je n'aurai pas à réclamer encore une fois