[Résolu] Déménagement abonnement : Ligne FT blacklisté !

[checkflow (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

étant en instance de déménagement, j'ai fait activer une ligne FT toute neuve dans mon nouvel appartement (lui aussi tout neuf car il vient d'être construit).
J'ai donc obtenu mon nouveau numéro FT, et j'ai procédé au déménagement de mon abonnement Free depuis le formulaire en ligne mis à disposition sur le site de Free.

Mauvaise surprise, j'ai le message "ADRESSE INVALIDE". Je les contacte au 3244, et l'opératrice me dit que le numéro que j'ai reçu de FT est blacklisté chez eux car l'ancien propriétaire avait des impayés ! Et on me demande de faire modifier mon numéro FT !

J'ai recontacté FT pour faire modifier mon numéro, et eux me disent que ce n'est pas possible tant que je n'ai pas ma première facture qui arrivera dans 3 semaines !

Je suis donc bloqué des deux côtés. Auriez-vous une solution à mon problème ??

D'avance Merci.

PS : pour info je suis passé par FT au préalable car c'était bien plus rapide d'obtenir une ligne moyennant paiement, que de passer par Free.

[checkflow (Auteur du topic)]

Personne pour m'aider SVP ??
Certaines personnes chez Free doivent bien avoir les accréditations nécessaires pour remettre un numéro FT dans le circuit, mais on ne nous passe jamais un responsable au téléphone... Ce n'est normalement pas à FT de modifier les numéros constamment pour qu'ils puissent passer chez Free, c'est un comble quand même je trouve...

[checkflow (Auteur du topic)]

Un admin ??

[checkflow (Auteur du topic)]

C'est bien dommage que les utilisateurs se trouvent sans recours pour ce genre de problème, pour une fois que ce n'est pas la faute de France télécom...

Je pense qu'ils vont perdre un client de plus et puis c'est tout.

Merci quand même et bonne continuation au forum.

[visaster]

Courage, rien n'est perdu

Je t'invite à faire sur le forum de l'ADUF la même démarche que tu as faite ici sur le forum de UF, car sur le forum de l'ADUF interviennent des "corps" (des personnes qui travaillent chez Free) et qui pourront je pense t'aider

Tu pourras le voir en faisant là-bas une recherche sur les mots adresse invalide.
N'oublie pas de mettre le selecteur de recherche sur "Rechercher tous les termes"

Le résultat de ta recherche te montrera de nombreux cas ayant statut "Résolu" en mauve . Le plus récent date du 12 novembre.

[checkflow (Auteur du topic)]

Merci pour ces infos. J'avais effectivement vu qu'une solution était possible sur le site de l'ADUF cette après-midi. J'ai donc posté le même sujet là-bas et on vient de me répondre.
On dirait que les choses vont peut-être s'améliorer.

Merci de votre aide à tous.

PS : comment puis-je clôturer le sujet, je ne trouve pas l'option...

[checkflow (Auteur du topic)]