Freebox avec TNT

theweb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2008 Messages: 60

Salut a tous
J’ai deux questions SVP
Je suis abonné chez depuis environ 6 mois et la Freebox hd que j'ai reçu est sans décodeur TNT
Donc première question puise je contacter Free pour un échange avec une Freebox hd avec décodeur TNT?
Deuxième questions pour ceux qui ont une décodeur hd avec TNT peut-on recevoir les nouvelles chaines hd en TNT
Merci

Stéphane

kéno40 · kéno40, Posté le: Mer 05 Nov 2008, 22:53 Sujet du message: 3752 3477

1ère question : C'est chaud mais tu peux tenter.
2nde question : bien sûr

theweb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2008 Messages: 60

Merci pour tes réponse par contre a quelle numero j'appelle?

kéno40 · kéno40, Posté le: Mer 05 Nov 2008, 23:13 Sujet du message: 3752 3477

Essaie d'abord par l'assistance tchat (Gratuit).

Puis sinon, voir sur le site Free assistance avec le service fidelisation ou autre
Sinon assistance par email (pas terrible) ou Hotline

aimyle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2008 Messages: 24

Il serait interressant et sympas de venir nous tenir au courant de tes negociations pour l'echange car je suis dans le même cas que toi.
Par chance j'ai commandé un boitier Multi TV donc j'ai la TNT hd grace a ce dernier, mais du coup je n'ai pas de disque dur intégré sur celui là donc c'est dommage car pas de controle du direct ni meme d'enregistrement sur ma télé principale Crying or Very sad

theweb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2008 Messages: 60

Salut

voici mon echange avecl'assistance technique
ça a le merite d'être clair

[06-11-2008 17h52] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[17h59] Moi: Bonsoir

[18h00] Moi: Salut a tous
J?ai deux questions SVP
Je suis abonné chez depuis environ 6 mois et la Freebox hd que j'ai reçu est sans décodeur TNT
puis je avoir un échange avec une Freebox hd avec décodeur TNT?
Stéphane

[18h00] Assistance: Bienvenue sur le Tchat de Free , vous êtes actuellement connecté sur le salon technique , Notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact (mail+mobile)depuis votre interface de gestion rubrique "Mon abonnement "

[18h03] Assistance: je vous informe qu'on peut pas vous changer le boitiers HD pour cette raison

[18h04] Moi: quel raison?

[18h05] Assistance: pour la raison d'absence du décodeur TNT

[18h06] Assistance: par ce que pour nous ( servcie technique ) on peut vous échanger le matériel qu'on cas de panne

[18h07] Moi: il n'y a aucun moyen donc

[18h11] Assistance: non

[18h12] Moi: pourquoi ai je reçu une Freebox hd sans dedcodeur alors que je suis abonné seulement depuis 6 mois

[18h16] Assistance: cela dépend de la version du HD que vous avez reçu

[18h17] Assistance: de toute façon pour déclarer votre problème, je vous invite à vous adressez au service fidélisation

[18h17] Assistance: Free
Service Fidélisation
75371 Paris Cedex 08

[18h17] Moi: OK

[18h18] Moi: bonne soirée