Problème de débit

[gib26 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
Voila mon problème:
Début Octobre, j'ai voulu renouveller ma Freebox (V4 en V5), lorsque je l'ai reçue, la Freebox ne fonctionnait pas (n'arrivait pas à ce mettre sur l'horloge (alors que l'ancienne V4 fonctionnait sans problème(sauf débit faible)), je l'ai controlée chez un copain elle ne fonctionnait pas non plus, donc après 1h de hot-line (19€) on m'as proposé de changé le boitier ADSL, après 15 jours, je l'ai recue vendredi 7Nov.2008 est ca ne fonctionne toujous pas! Sauf que le lendemain matin, j'avais enfin l'heure d'affichée, mais mon boitier HD ne fonctionne pas (blocage sur "réseau") j'ai fais un controle de débit est le résultat est surprenant:environ 250Kbps!
J'ai recontrolé mon cablage et mon installation mais rien d'anormal . J'ai fais un "Tracert" sur dos(invite de commandes) est surprise, il m'indique que le trajet passe par marseille alors que les dernières fois il passait par Lyon et Paris!et en plus il se perd alors que lorsque je fais un "ping mafreebox.freebox.fr je n'ai pas de perte de paquets.
Quelqu'un peut-il m'expliquer cela SVP.
Mon NRA : MTR26
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Gib

[gib26 (Auteur du topic)]

Je n'ai pas de filtre étant en zone dégroupée ni de prise téléphonique, car j'ai tiré un câble de mon arrivée FT jusqu'à la Freebox avec la prise rj11 fixée sur la Freebox.
J'ai dejà fait plusieurs ard boot sans résultat.
Ma ligne est tellement faible que j'ai peur de perdre la connexion, le soir ca coupe et j'ai le chenillard lent et rapide jusqu'au matin.
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Gib

[CurtisNewton]

Bonjour,

[gib26 (Auteur du topic)]

J'ai fais le re boot du boitier HD, et j'ai pu relevé les infos ADSL, mais je ne sait pas ce que tu apelle "synchro". Donc je te mets les valeures relevées aujourd'hui:
Etat ligne: showtime
protocole: re ADSL2
Mode: interleave
Down UP
débit ATM: 289kb/s et 445 kb/s
attenuation: 61 db et 42 db
Marge de bruit: 6.10db et 7.2db
fec: 5330 et 7656
hec 0 5110
crc 0 0
J'espère qu'avec ca tu pourras me renseigner
Merci d'avance
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Gib

[CurtisNewton]

La synchro, c'est la " vitesse " de connexion entre la V5 et le DSLAM.

Down (réception)
UP (envoi)

Que donne sur https://www.degrouptest.com/, les caractéristiques de ta ligne ?

Tu es bien loin du DSLAM avec une telle atténuation (61 db).

@+

[gib26 (Auteur du topic)]

Voila le resultat du test:
Test de Bande Passante (Vitesse max = 1 Gbits/s)

Ce test mesure le débit descendant entre le serveur de test de débit DegroupTest ( speed.degrouptest.com )
et votre ordinateur dont l'adresse IP est mtr26-1-82-239-xxx-xx.fbx.proxad.net (82.239.xxx.xx)


Votre Bande Passante 231.944 Kbps (28.993 Ko/sec)


Détails techniques : Test 1 (512Ko) :231.944Kbps / Test 2 (512Ko) :231.944Kbps / Test 3 (512Ko) :231.944Kbps

Longueur : 4501 mètres

DSLAM mtr26-1 ligne 11 / 1 / 8
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Gib

[CurtisNewton]

En gros, ça correspond à ta synchro. Tu as toujours eu une synchro si basse ?

Tu n'as pas de condensateur dans l'installation ? Utilise la prise la plus prés de l'entrée du logement.

@+

[gib26 (Auteur du topic)]

Je n'ai ni condensateur, ni de connexion intermédiaire, je n'ai qu'un câble de l'arrivée FT jusqu'à la Freebox par connecteur rj11.
Avant j'avais +1méga avec la Freebox v4!
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Gib

[CurtisNewton]

Et le filtre ADSL, il est bon ? Fais un test avec un autre, au cas où.

Ça peut-être un problème de ligne, contacte Free par Tchat, c'est gratuit. Tu verras bien.

@+

[gib26 (Auteur du topic)]

Non je n'ai pas de filtre puisque je suis en dégroupé.
Mais j'ai du nouveau, puisque la hot-line m'a appellé pour me dire que le technicien pouvez passer aujourd'hui au lieu du 19/11/08, donc j'ai évidemment accepté le rendez-vous.
En fait, ma ligne est très bonne (2.2méga) par contre, la Freebox a un problème, donc il va y avoir un échange du boitier ADSL.
Ca ne fera que la troisième depuis le 17/10/08!(date du renouvellement de la v4 par une v5)
En tout cas, le technicien était très compètent et surtout, ca ne m'a rien couté!
Tant mieux, car avec tout ca, ca va faire un mois que ca dure!Et 42€rien que de hot-line!
J'attend donc la Freebox avec impatience en espèrant que celle-ci fonctionne!
Je vous tiens au courant dès que je la recois.
Merci quand mème.
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Gib

[CurtisNewton]

Tu les attires, les défectueuses.

Heureusement que c'est pas chez toi, c'est 49 € sinon. En plus des 42... Ça aurait fait cher.

Plus qu'à prier.

@+

[gib26 (Auteur du topic)]

Voila, j'ai recu enfin la 3ème Freebox ADSL au bout de 4 longues semaines!
Et ce que je craignais est arrivé, c'est à dire que le débit est encore faible et surtout il y a toujours des coupures (plutot le soir).
La c'est vraiment insupportable payé 30€ pour un débit qui varit entre 200 et 400 kbps et avec des coupures, sachant que le technicien Free m'a trouvé du 2,2mégas!
Je vais poser mes conditions jusqu'a fin Janvier puis j'irais voir ailleurs!
Si quelqu'un peut me dire si il y a un truc ou un conseil, ca m'arrangerais!
De mème que s'il y a quelqu'un dans le meme cas que moi, Merci de me laissé un message.
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Gib

[CurtisNewton]

Si le technicien trouve du 2.2 Mbit avec un modem, c'est que ça doit y être. Sauf changement entre temps.

Tu as regardé directement à l'arrivée de la ligne, si il n"y a pas un problème. Les boitiers doivent être fermés, mais jette un œil quand même.

Tu n'as pas une connaissance qui pourrait te passer un modem ?

@+

[gib26 (Auteur du topic)]

J'ai tout essayé, rien n'y fait!
Sur les forums, j'ai cru trouver la solution mais il n'en est rien! à moins que ca vienne du mode RE-ADSL2 que j'ai à la télé, il parait que c'est pour la v4 en mode ADSL2+ ce serait pour la v5?
J'ai toujours un débit oscillant entre 200 et 500 kbit/s et surtout des coupure s(chenillard) souvent le soir puis ca revient pendant la nuit.
Chez Free, ils ont recu mon courrier (envoyé en AR) et ne vont pas tarder à y répondre.Je leur ai donné jusqu'a fin Janvier pour trouver la solution!
Avec l'assistance par mail, ils ont lancé le grand jeu qui consiste à controler la ligne! mais je doute fortement que ca vienne de là, car le technicien Free avait 2.2mégas avec son modem Sagem!
Sinon je ne vois qu'une solution qui consiste à me retourner la Freebox V4!
Avec elle au moins je n'avais pas de coupure!
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Gib

[CurtisNewton]

En étant en Re-ADSL, la synchro est plus faible.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Re-ADSL_2

Ce qui est bizarre, c'est qu'avec le modem, il y a eu 2.2 Mbits.

Demande un passage du technicien. Avec son modem, tu seras fixé.

@+