réclamation facturation

[zigo (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Je reviens sur ce forum qui m'a bien aidé une première fois. Je résume: ma Freebox affiche l'heure depuis le 30 octobre mais ma ligne a été activé le 24 septembre. En conséquence Free m'a facturé un mois pour rien. De plus mes appels vers l'assistance ont aussi été attribué a ma ligne Freebox(chose absurde, elle ne fonctionnait pas).En conséquence j'ai payé doublement les appels émis vers l'assistance.J'ai envoyé un formulaire de réclamation il y a une semaine avec toutes les pieces justificatives(passage technicien,Gamot etc...).Quelqu'un peut il m'informer sur le sujet et sur l'état de mon dossier?

[Lorenzo]

Si vous avez envoyé votre demande il y a une semaine, celle-ci doit être en cours de traitement auprès du service fidélisation.