prestation de service et plus de synchronisation

[veyry (Auteur du topic)]

moi c est pareils depuis le 18 octobre ma belle soeur se retrouve sans lignes donc pas Internet pas de téléphone enfin la total. suite a une demande de migration vers only debit max que Free lui propose via sont interface. depuis plus rien plus de synchronisation. en + elle essaye de les joindre avec sont téléphone portable ( tout sont forfait y passe ) elle se retrouve en novembre avec une facture de plus de 46euros pour cause prestation d assistance c est honteux . en + d être emmerder pour inconpetence . oui je sais j y vais fort . mais en assistance s est vraiment se qu il y a en face . lui demander d aller chez un collegue pour voir s y sa box fonctionne chez lui alors que tout le monde sais que la box se synchronise avec sa ligne téléphone+ IP mac . alors facturer de tel prestation maintenant elle se demande s y elle va pas aller voir ailleurs et se sera normal.

[titi83var]

Salut

Attention si elle résilie maintenant elle va payer le maximum c'est a dire 96 € (-3€/mois depuis sa migration ); car la migration à remis son compteur d'ancienneté à zero.
J 'ai eu le méme problème lors de ma migration vers freeonly ,finalement le problème c'est résolu au bout de 3 semaines!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
Ne peut-elle-pas passer en dégroupage total ?
quelle est la version de sa Freebox?
le suivi de commande en est ou dans sa console (la ligne a t elle était activé par FT?)
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tu veus tous pour pas cher
alors reste avec Free.

[graudlandre]

[veyry (Auteur du topic)]

le probleme sa dure 1 mois et maintenant l excuse c est qu on reviens en Freebox only 2432 prce qu il ne trouve pas le probleme vraiment des nases