Probléme de débit sur Freebox TV

[maiht21 (Auteur du topic)]

Bonjour,
depuis 2 semaines, j'ai un problème de débit avec la Freebox hd TV. Internet et le téléphone fonctionnent sans problème. Mais pour la télé, à chaque fois qu'on branche la Freebox, il nous propose de nous mettre en faible débit ou en TV classique. En classique, la Freebox TV ne marche pas: les images se figent et le débit saute. On ne peut plus regarder canal + que nous avons pris par le biais de Free.
et même des fois en bas débit, les images sautent aussi.
On a appelé Free mais ils ne savent pas d'où vient le problème. On a tout essayé: le hard reboot, de brancher la Freebox TV avec la Freebox ADSL, rien n'y fait. Pas de condensateur non plus dans la prise le technicien Free l'avait enlevé à l'installation
Merci de votre aide

[maiht21 (Auteur du topic)]

La suite:
quand je vais dans Paramètres/ADSL voici les infos:
Débit ATM: Down 3977 Kbits/s - UP 821 Kbits/s
Atténuation: Down 51 db - UP 37 db
marge de bruit: Down 3.5 db - UP 6.5 db
FEC : Down 272092 - UP 6886
HEC : Down 47 - UP 3866
CRC : Down 1412 - UP 0

Merci!

[Azard222]

Salut, tu as été dans le réglage du ping pour te mettre en mode sérénité a+

[Lorenzo]

[CyberKat]

Je pense que ce qu'il veut dire est que le mode sérénité a pu faire chuter son débit...

Question : En quel mode êtes-vous ?

De plus, n'avez-vous pas changer la Freebox de prise récemment ?
Si oui, essayer de la remettre où elle était quand cela fonctionnait.
Le débit peut chuter drastiquement en fonction de l'éloignement des prises par rapport à l'arrivée FT si il y a des perturbations dans l'habitation.

Bonne chance

[Azard222]

Salut, excuse moi Lorenzo ou essayer de mettre en mode patate non ? a+

[maiht21 (Auteur du topic)]

Non on n'a pas changé de Freebox, ni de prise téléphonique, ni de rallonge. L'installation n'a pas été modifiée. Et pour le condensateur, le technicien l'avait enlevé au début lors de l'installation.
Comment on fait pour se mettre en mode sérénité?

Merci

[CurtisNewton]

Bonjour,

Pour le mode " Sérénité ", c'est dans la console de Gestion:

Internet => Réglage du ping.

As-tu essayé de changer d'alimentation ou d'inverser les Freeplugs ?

As-tu un câble ADSL de secours pour tester ?

@+

[maiht21 (Auteur du topic)]

Je me suis connectée à mon interface de gestion Free et j'ai modifier le ping. Ils disent de le laisser en "Normal/Standard" si on a des problèmes d'instabilité d'image.
Je vais essayer ça et voir demain matin

Sinon, oui j'ai un câble de secours Ethernet. Comment dois-je procéder?

[CurtisNewton]

Quand je parlais de câble, je pensais au câble téléphonique (RJ11 + filtre ADSL).

Si la connexion entre les boitiers se fait par les Freeplugs, tente par le câble Ethernet.

Tu débranches les boitiers, ainsi que la partie Ethernet des Freeplugs, et tu branches le câble Ethernet sur les ports jaunes. Tu rebranches les 2 box pour finir.

@+

[microbesd]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème de réduction de débit que l'auteur du topic (maiht21) depuis Janvier 2009.
Ayant été absent du 24/01/08 au 04/01/09, je ne peux pas vous dire depuis quand précisément, mais en tout cas, ça fonctionnait correctement jusqu'au 23/12/2008.

Je reçois sans problème Internet et téléphone, mais dès que j'allume le boîtier HD, le modem reboot systématiquement en journée. Le soir, c'est un peu plus stable mais sans être parfait.

Aujourd'hui, mon débit a été divisé pratiquement par 4 (je suis passé de 19000 kbit/s à 5000 kbit/s).
Je n'ai rien changé à ma configuration, je n'ai pas de condensateur, une seule prise téléphonique, sans rallonge et je suis à 1200m du relais.

Si vous avez des pistes ça m'intéresse.
Merci beaucoup.