Problème de téléphonie chez Free

JPM

Je suis nouveau inscrit chez Free.

Depuis le 03/11/08 que j'ai activé le service téléphonique en
choisissant mon numéro Free, j'ai attendu les 72 heures prévu
pour sa mise en service, depuis j'ai éffectué des reboot et des hard reboot
mais après une semaine d'attente le téléphone ne fonctionne toujours pas.
Quand on m'appel sur le 03 ça me dit que le numéro n'existe pas et quand
on m'appel sur le 09 ça sonne occupé. Ma connexion Internet et marche très bien.

J'ai contacté Free à ce sujet et ils m'ont répondu qu'il rencontrait
un problème avec l'activation des lignes téléphonique, qu'il faut attendre.

Je suis surpris car personne n'en parle sur le site. Y à t'il d'autres
personnes dans mon cas ou Free m'a dit ça pour me faire patienter ?

D'avance Merci de vos réponses.

Cordialement.

JPM.
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonsoir,

L'ouverture de ligne s'est faite sur un numéro inactif, donc c'est normal que le 03.. ne soit pas attribué.

Pour pouvoir être appelé sur le numéro physique et celui de Free, il faut demander le portage du numéro lors de l'inscription à partir d'une ligne FT.

Pour le 09..., d'après le post suivant, il y a eu des problèmes d'activation de numéros les 3, 4 et 5 novembre.

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=11348

La Hotline demande d'être patient. Tu auras probablement d'autre témoignages.

@+

Dom38 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2007 Messages: 654

Slt

juste le post précédent le tien https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=11348 Wink

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JPM

OK Merci pour vos infos.

Pour le 03 c'est Free qui à donné ce numéro après dénumérotation chez France Télécom.

En espérent que ça soit résolu rapidement et que Free travaille dessus.

@+.
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Flacky · Dernière édition par Flacky le Dim 16 Nov 2008, 12:12; édité 1 fois

NICO01 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2008 Messages: 8

Bonsoir, je suis abonné chez Free depuis le 23/10/08... et je n'ai toujours pas de tonalité malgré 2 contacts assistance par tchat. Cependant depuis hier(14/11) j'ai accès à la gestion des options téléphoniques via la console Internet. J'ai ainsi renvoyé tous mes appels sur mon portable et cela fonctionne.
Par contre, je suppose que c'est moi qui paie la facture Free/portable dûe au renvoi?
quelqu'un peut il me confirmer? ai je un recours auprès du service client Free?
J' ai joint l'assistance téléphonique ce jour depuis une ligne exterieure : un technicien doit s'occuper de ma ligne sous 48 heures ... Je vous tiens informé de l'évolution.

arnaud37 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juin 2007 Messages: 13

Oui depuis hier le téléphone fonctionne pour les dégroupés mais pour les non dégroupés, toujours rien en vue!!!!

NICO01 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2008 Messages: 8

Bonsoir, comme promis je vous informe que ma ligne téléphonique est opérationnelle (pour l'instant...) depuis ce soir et ce dans les 48h annoncés par Free.
J'espère qu'il en sera de même pour vous. Lorsque Free manque à ses engagements il faut le dire, et lorsqu'ils sont respectés, il est bien de le dire aussi!
bonne soirée