Questions suite ouverture de ligne.

Thieumm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 21

Bonjour j ai souscrit une ouverture de ligne fin octobre j ai quelques questions j ai déjà recu ma Freebox depuis quelques jours et toujours pas de connexion

J ai accès a mon interface de gestion ou je peux lire

Raccordé actuellement en :
Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)

Par contre si je vais voir les informations sur ma ligne je vois ca alors qu il y a encore quelques jours j avais des infos

Il n'y a actuellement aucune information disponible sur votre ligne

L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 29 octobre 2008.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 08 novembre 2008. .
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.

Je suis a montpellier et mon NRA doit être lapeyronie LAP34 -1
Savez vous si cela est normal ? Si le NRA est saturé et si oui combien de temps je devrais attendre afin de profiter de ma connexion

Merci encore

Dom38 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2007 Messages: 656

SLT
ça ne dépend plus de Free mais du bon vouloir de FT malheureusement Wink

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visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Apparemment pas de saturation sur lap34-2, les connexions progressent régulièrement Smile

Pas très vite, c'est de l'ordre de 10 à 15 par mois, mais ça progresse Smile

D'autre part si un problème de saturation était avéré le dossier se serait pas en étape 4 mais resterait bloqué en étape 1 en attendant la désaturation, donc là aussi tout semble positif Smile

Plus qu'à attendre que F.T. finisse le cablage et que la ligne de l'étape 4 se modifie pour devenir du genre : "Construction réalisée le xx/xx/xxxx" Wink

ca devrait être assez rapide maintenant Smile

Thieumm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 21

Merci pour ces réponse qui sont presque optimistes et qui me font espérer

A bientôt sur ces forums

Thieumm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 21

J ai peut être ete un peu optimiste car quelques jours apres j ai recu ma Freebox mais je suis repasse a l'etape 3 avec ce message

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mercredi 26 novembre 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - PLP inidsponible", contacter la Hotline.

j ai contacte la Hotline pour en savoir plus ils m ont dis qu ils allaient intervenir, depuis de suis sans nouvelles et toujours a cette étape j aurais aime avoir des informations durée encore a attendre, type de problème.

Merci beaucoup

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

C'est bizarre car nulle part je n'ai trouvé de mention similaire à celle que tu reportes.

J'ai corrigé la faute de frappe sur "indisponible" mais associé à PLP je ne trouve rien via Google, ni sur l'ADUF, ni sur grenouille...

Tu peux nous faire un vrai copier-coller de ta étape 3, sans la retaper ?

PLP.... plot ?

En tout cas ça semble être de la sauce interne F.T. Je présume que Free aura retransmis la demande à F.T.... Confused

Thieumm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 21

Le plus drole c est que je n ais pas recopier mais fait un copier coller .... Smile

Et oui dans la console il y a une faute d'orthographe ....

Ce qui me fait dire que derrière cette console de gestion il y a un homme Sad

Thieumm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 21

J ai vu sur le net que de temps en temps PLP était associé a Prend La Place Shocked

Mais bon ....

https://www.echosdunet.net/dossiers/dossier_1125_la+vente+gros+des+abonnements+téléphoniques+ouverte+des+1er+avril+2006.html

pas la moindre idée de la signification.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Oui, bravo pour ton lien, je n'avais pas su le trouver !! Smile

"prends la place"... bizarre ce terme de téléphonie Shocked

Quoi qu'il en soit si l'on regarde du coté du DSLAM lap34-2 il est à craindre qu'il soit saturé Confused

F.T. n'aurait plus assez de renvois disponible pour cabler des lignes vers les deux DSLAM Free ?? Confused

je crains que ton attente soit loin d'être terminée... Sad

Essaye de demander des nouvelles à Free, par Tchat pour pas te ruiner en help-line...

Thieumm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 21

Juste une question j'ai toujours le même problème toujours bloqué après plusieurs contacts par chat et par mail avec l'assistance ... Very Happy

Le meilleur conseil que j'ai reçu qui ne m'enthousiasme pas forcement est de résilier ce compte d'ouvrir une ligne France telecom et puis de faire une ouverture de ligne Free sur cette nouvelle ligne. Shocked

La question arrive alors ... je vais devoir payer des frais de résiliation et renvoyer ma Freebox, mais ces frais peuvent ils être rembourses par une demande de remboursement suite a déménagement (sachant que je ne déménage pas) que je ne peux fournir de factures Free.

Donc quelqu'un a des conseils des astuces.
Quoi en gros comment faire ? Crying or Very sad

Merci beaucoup j'espere que le message est assez clair .... Embarassed

Thieumm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 21

J ai une question simple.
Si j'ouvre une ligne France telecom est il possible de demander un déménagement sur cette nouvelle ligne (sachant que ce sera la même adresse physique).
Si oui autre question comment faire sachant que je n'ai accès a mon compte uniquement pour suivre l'évolution de l'ouverture de ma ligne.

Dernière chose est il possible d'ouvrir une ligne France telecom et de dire a Free de basculer mon abonnement sur cette ligne a savoir sur un numéro actif ?
Si oui comment faire

Merci pour vos réponses.