déménagement abonnement dégroupage total dans logement neuf

romain1976 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 12

Abonné Free en dégroupage total depuis juillet 2008 (service actif fin septembre seulement...), je déménage dans un logement neuf mi décembre 2008.

Ce soir, je me suis connecté sur mon compte et j'ai voulu procéder au déménagement de mon abonnement Free. J'ai eu un document à imprimer avec ma référence de dossier.

J'ai ensuite appelé le 3244 pour avoir le service "déménagement". J'explique mon cas, à savoir que j'emménage dans un logement neuf et qu'il n'y a donc eu jamais de ligne téléphonique ouverte.
Et là, l'interlocuteur de chez Free m'explique que je dois demander à FT l'ouverture d'une nouvelle ligne et recontacter ensuite Free.

Ca veut donc dire que Free ne peut pas prendre l'ouverture de la ligne à sa charge, sachant que je suis en dégroupage total ??
Je devrais donc passer par FT et me retaper 55euros d'ouverture de ligne, plus l'abonnement qu'ils imposent en attendant que la ligne soit reprise en dégroupé...

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci...

romain1976 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 12

je me réponds déjà à moi même. J'ai trouvé cette page
https://adslcgi.free.fr/subscribe/NDI0_indexnewline.html

issue de cette info :
https://www.freenews.fr/nat/3325-degroupage-nouvelle-possibilite-d-inscription-a-Free-haut-debit.html

apparemment, ça marche pour les nouveaux abonnés. Mais aucune info concernant ceux qui déménagent...

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Passer par la case F.T. est de loin la procédure à faire !! Smile

Car l'alternative pour l'abonnement à ton nouveau domicile est de t'incrire à Free selon la procédure "VGA" (Vente en Gros d'Abonnement) en commençant ton inscription par "je n'ai pas de ligne".

Par cette offre VGA, c'est Free qui mandate F.T. à ta place pour faire créer la ligne, qui est ensuite dégroupée. Cette procédure est facturée 20 euros par Free (montant que F.T. facture à Free).
L'inconvéniant majeure de cette offre VGA est sont très long délai de réalisation, de l'ordre de 3 mois ! Confused

Donc que ce soit les 20 euros de l'offre VGA ou les 55 euros de FT, tu ne peux pas échapper à des frais pour faire établir une première ligne téléphonique pour ce logement neuf.
Pour les 35 euros de différence tu as la quasi garantie que la ligne sera créée en 2-3 jours par F.T., alors que sinon tu prends le gros risque de rester 2 à 3 mois dans le net, sans téléphone fixe et sans télévision IP... Rolling Eyes

N'hésite pas et vas chez F.T. pour te faire créer une ligne ! Smile

Concernant l'abonnement F.T. : il n'y a aucune clause d'engagement.
Sitôt que ta ligne F.T. est active, tu t'abonnes à Free, qui fera dégrouper totalement la ligne, coupant ainsi l'abonnement F.T.
Tu auras été titulaire de l'abonnement F.T. pendant environ 5 jours, soit un coût d'abonnement F.T. de l'ordre de 2 à 3 euros.....

Certes, ça fait un peu mal de lacher 55 euros à F.T. mais c'est la garantie d'un retour à Internet rapide Smile

Une fois que tu as ta ligne F.T. activé, tu peux te réinscrire en indiquant que tu es titulaire de la ligne n°01xxxxxxx, et tu pourras indiquer la référence DEM du formulaire de ton déménagement Smile

romain1976 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 12

OK, Merci à toi pour ces précisions !

pour info, dans le logement que j'occupe actuellement, la ligne était en dégroupage total mais pas chez Free.
Lorsque j'ai voulu m'abonner, Free m'a conseillé de faire créer une nouvelle ligne par FT pour que ça aille plus vite comme tu dis. Ca a bien été le cas : en moins de 48h, FT avait fait son boulot.
Dès l'obtention de mon n° je m'étais abonné chez Free... et là, j'ai attendu près de 3 mois avant activation du service. Ainsi, FT m'a facturé plus de 2 mois d'abonnnement... à noté que 2 de mes collègues ont eu exactement la même expérience que moi. Pour l'un d'entre eux, ça a même dépassé les 3 mois.

Bon, je vais appeler FT demain...

en tous cas, tout cela est bien nul et inadmissible d'un point de vue client.

Gabriel69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2008 Messages: 29

Pour faire des économies aussi, tu pourras demander le dégroupage total en souscrivant le nouvel abonnement suite à ton déménagement. visaster a raison, vaut mieux de passer par FT et réaliser ton abonnement en qlqs jours au lieu de passer par l'offre VGA et patienter car ça prends un peu du temps.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

***modération: déplacé dans "Informations commerciales" plus adapté à ce type de question! Laughing

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