[Résolu] Inscription bloquée depuis le 30 octobre

degletfamily · Dernière édition par degletfamily le Lun 24 Nov 2008, 18:32; édité 1 fois

Bonjour à tous,

Futur nouveau client Free, je m'étonne un peu que l'activation de ma ligne soit toujours à l'étape 1.
Malgré un mail envoyé à Free, je n'ai pas de réponse.

Quel est le délai moyen d'activation d'une ligne, en général ?
Parce qu'il est mentionné sur le site qu'il varie entre 10 jours et 3 semaines.

De plus, je suis encore chez un FAI concurrent donc la manipulation ne doit pas être longue à faire, en principe, non ?

Bon après-midi à tous

Cordialement
François

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Bonjour François ! Smile

C'est vrai que c'est un peut-être un peu inquiétant que ta construction de ligne ADSL n'ait pas encore commencé au bout de 8 jours ... Confused

Le délais moyen (à la louche hein) d'une construction ADSL sur ligne active est d'une dizaine de jours... deux semaines...

Il faudrait que tu nous précise ton NRA, on pourra essayer de voir sur Francois04 s'il y a une progression de conenxions détectées, ou non...

En tout cas n'effectue pas la résiliation auprès de ton FAI actuel tant que la constrction de la ligne Free n'aura pas atteind l'étape 6 (l'activation) Wink

D'une part parce qu'il faut que la connexion soit active au moment où F.T. réalisera le cablage (normal), mais aussi par ce que si le NRA est actuellement saturé, et bien l'attente pour la désaturation peut éventuellement être longue car nécessitant des travaux dans le NRA de F.T., des obtentions de permis de construire, etc. Dans les mauvais cas ça peut être des semaines, des mois Laughing

je ne te le souhaite pas, et y a peut-être aucune saturation sur ton NRA Smile

, mais en tout cas ne résilie pas ton FAI actuel, garde ton accès au net avec ton fai actuelle tant que Free n'a pas terminé Wink

degletfamily

Bonjour,

Est-ce que ceci peut vous aider ? :

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 74012CHA [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : LE CHABLAIS
Longueur de ligne : 1294 mètres :
4/10 sur 1294m
Affaiblissement théorique : 19.41 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7928 kbps (991 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 21666 kbps (2708 Ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : RH4
Type de DSLAM : ALCATEL ECI ou LUCENT.
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : 62.50

Merci d'avance

Cordialement
François

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Oui, ça aide tout à fait !! Smile

Tu es sur le NRA CHA74. Il comporte 4 DSLAM Free.

Tu peux consulter ici l'évolution du nombre de connexions de Freebox sur le DSLAM cha74-4 depuis le début de l'année.

Jusqu'au premier octobre les connexions sur ce DSLAM progressent d'environ une quarantaine par mois, mais ça semble ralentir sur octobre-novembre.
Au 1er novembre il n'y avait que 25 connexions de plus que le 1er octobre,
et depuis lors ça ne progresse plus du tout.

Selon moi, il est possible qu'il y ait une petite saturation sur le NRA Confused

car autrement il y aurait toujours une progression régulière des connexions.
Peut-être manque t'il seulement des cartes à ajouter dans le DSLAM ? Rolling Eyes

François, tout ce que tu peux faire est de surveiller de temps à autre le lien que je t'ai mis plus haut, pour regarder sur les derniers jours passés (tout en bas du tableau) si des connexions commencent à être détectées sur la carte n°10 du DSLAM.

Lorsque ça sera le cas, lors qu'apparaitront une case verte dans la colonne n°10, ça sera le fait qu'une carte est disponible pour accueillir de nouvelles connexions, la construction de ton accès ADSL se fera alors rapidement derrière Smile

En attendant, ne résilie surtout pas ton FAI actuel Wink

degletfamily

Bonjour,

Merci pour cette réponse, je vais patienter. De toute façon, j'ai toujours ma connexion chez NEUF et je préfère attendre qu'il y ait de la place plutôt que d'avoir un branchement pourri.

Je vais suivre avec attention l'évolution du DSLAM grâce au lieu que tu m'as fourni et je t'en remercie

@ bientôt
Bonne Journée

Cordialement
François

degletfamily

Bonjour,

Ca a l'air de se décanter pour moi, étape 1 depuis le 30 octobre, aujourd'hui, étape 3 "inscription validée par France TELECOM".

Par contre, je ne vois aucune évolution sur le NRA CHA74 d'après le site de francois04 !

Bon week-end à tous.

Cordialement
François

En étant à 1294 Mètres du DSLAM et avec un affaiblissement théorique de 19,41 Db, quel débit est-ce que je peux espérer avoir, à votre avis , perso, je n'y connais pas grand chose Rolling Eyes

Aurai-je une bonne qualité de réception TV ?

Merci
François

degletfamily

* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 30 octobre 2008.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 14 novembre 2008.
* Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi. (Reçue aujourd'hui !)
* Etape 6 - Votre connexion est activée.

Est-ce quelqu'un peut me dire si je peux envoyer dès demain ma résiliation chez mon futur-ex FAI ou si je dois attendre la fin de la construction de ma ligne par F.T ?

Merci d'avance pour les réponses.

François
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visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

degletfamily

Bonjour à tous,
Sur mon interface de gestion, j'ai accès à ces caractéristiques ci-dessous. Est-ce que cela veut dire que ma ligne est activée ou bien ?

Ligne téléphonique : 04 50 .. .. ..
NRA : CHA74
Longueur : 1294 mètres
Affaiblissement : 19 dB
Votre adresse IP/masque 88.160
Passerelle (gateway) 88.160
Pas de service de téléphonie activé

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM cha74-2 ligne 1 / 5 / 4 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 14848 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 11911 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 17 dB (UP) 34 dB (Down)
Noise margin 7 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power 1 (UP) 18 (Down)
Interleave
Fec 1982884506 (far) 3388 (near)
Hec 2652 (far) 10 (near)
Crc 3263 (far) 6 (near)
Rx cells 15205116
Tx cells 2147483647
Fast Path
Fec 1982884506 (far) 3388 (near)
Hec 2652 (far) 10 (near)
Crc 3263 (far) 6 (near)
Rx cells 15205116
Tx cells 2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Bon week-end à tous.
François
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visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

La ligne est activé officiellement lorsque le suivi de commande montre que tu es en étape 6.

Le fait que tu aies accès à l'ensemble de la console montre simplement (je crois) que l'étape 4 est atteinte ou est terminée.

Que te dis ton suivi de commande ?

Que t'affiche la Freebox ADSL ?

degletfamily

Re-Bonjour,

Je ne suis effectivement pas encore à l'étape 6, bien que j'ai déjà reçu le colis.

J'ai branché la Freebox à midi car ce matin je n'avais plus accès à Internet avec mon ancien FAI. Concernant l'affichage de la Freebox, il y a un chenillard lent, puis rapide et 3 PPP qui clignotent. Je pense que ma ligne n'est pas encore activée. Crying or Very sad

Je vais patienter un peu, tant pis pour "jour de foot" ce soir ! Confused

Autre petite question bête, dois-je la laisser branchée ou attendre que la ligne soit active avant de la brancher ?

Merci et bon après-midi
François
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visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Peux-tu préciser ce qu'affiche ton suivi de commande ?
Tu es toujours en étape 4 ? quelle est le message de l'étape 4 ?

degletfamily

Bonjour,

Le suivi de commande indique toujours que j'en suis à l'étape 4, "votre ligne est en cours de construction par France Telecom" :

L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.

* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 30 octobre 2008.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 14 novembre 2008.
* Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
* Etape 6 - Votre connexion est activée.

Par contre j'ai déjà reçu la Freebox mais la ligne n'est pas activée car il y a toujours 3 PPP qui clignotent.
C'est tout ce que je peux te dire pour le moment.

François
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visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Il est probable que F.T. n'a pas encore commencé le cablage.
Il faut attendre que l'étape 4 passe en "a été construit le" Wink

degletfamily

Bonjour,

Ce matin, j'ai reçu un mail de mon ancien FAI m'indiquant ceci :
"Monsieur,
Votre service ADSL a été résilié récemment à l'initiative d'un autre opérateur ou suite à un déménagement.
....
Si toutefois vous souhaitez résilier, soyez assuré que nous sommes vraiment désolés de cette situation et que nous la regrettons."

Lorsque je regarde le suivi de ma commande dans la console de gestion, il m'est indiqué que ma ligne est toujours en construction par FT.
Autre chose curieuse, j'arrive à surfer avec ma Neufbox, mais la Freebox a toujours les 3 PPP qui clignotent.

J'espère qu'il n'y a pas une c...... sur ma ligne !

Si quelqu'un a des réponses à me fournir, je suis preneur car ca commence à m'inquiéter un petit peu.

Merci d'avance
Bonne Journée

François
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