[Résolu] annulation d'ouverture de ligne Free

[polo11 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai demandé une création de ligne ADSL chez Free le 23/10 pour un appartement non raccordé car neuf.

Je n'ai jusque là eu qu'un numéro de dossier mais ni login, ni mot de passe.

Je souhaite annuler cette demande car elle n'avance pas, et je compte passer par FT pour aller plus vite.

Quelle procédure suivre pour être sur que ma demande soit prise en compte?

Merci d'avance de m'aider à éclaircir ce problème.

Cordialement,

Paul-Antoine Suarez

[fern27]

Salut

Pour le login et le mot de passe Free l'envoie normalement pas mail, vous leur avez bien donné une adresse email
Car j'ai eu le cas avec un collègue

Pour un autre collègue j'avais demandé conseil pour ouvrir une ligne pour être en dégroupage total chez Free et on lui avait conseillé de faire l'installation par FT (car avec Free directement il fallait compter 8 semaines environ )
et une fois la ligne active (2 à 3 jours) s'inscrire en DT chez Free (ça a duré 1 semaine)

Comme ça fait 4 à 5 semaines que vous attendez vous êtes peut-être au bout de vos peines
et annuler pour tout recommencer serait peut-être aussi long

[hiladoso]

[polo11 (Auteur du topic)]

Merci, le problème a été règle, je leur ai envoyé ce matin un mail, sur le service client en mentionnant que je souhaitait résilier ma demande.

J'ai eu un coup de fil d'une personne de leurs services cet après midi. Et l'annulation s'est faite par téléphone, j'attends maintenant un mail de confirmation d'annulation.

Je leur avais tout communiqué et ils avaient mon adresse mail valide puisque j'avais reçu le numéro de dossier.

La personne m'a dit qu'aucune démarche n'avait été effectué de leur part sur cette ligne.

Voilà, je suis donc satisfait que cette annulation ait été effectuée.

Cordialement,

Paul-Antoine Suarez

[hiladoso]

Très bien, ont vite réagi, je salue le sens de réactivité et de professionnalisme chez Free.