Ticket Gamot... Comment accélérer les choses?

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

Bonjour à tous, je n'ai plus le net depuis 2 semaines.
J'ai signalé le problème immédiatement et un technicien Free s'est déplacé la semaine suivante. Il y a apparemment un problème à 60m de mon appartement.

Un ticket Gamot a été ouvert le jour suivant :

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

Je peux donner mes infos perso (numéro de ligne, email de contact) si quelqu'un en a besoin pour m'en dire plus...

Merci d'avance. Smile

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2184

Hello,

Relance effectué auprès du Gamot.

A+

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2184

Comme dirait quelqu'un, ma boule de cristal est en panne Wink

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

Ca vous dérange pas si je vous demande de relancer FT chaque semaine pour le ticket Gamot? Wink

Est-ce qu'il est possible de contacter FT moi-même pour faire le forcing? Si oui, à quel numéro, quelle adresse mail?

J'ai vraiment besoin d'Internet et j'aimerai bien que ma connexion revienne au plus vite... Rolling Eyes

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2184

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

OK Merci, il me reste plus qu'à attendre alors... Smile

Je vous tiendrai au courant si j'ai du nouveau. Wink

thoth44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2008 Messages: 6

tu as bien de la chance mon ami.

moi cela fait depuis le 1 octobre que ma ligne FT est couopée et depuis rien...

ma ligne est en synchro ( chenillard)

apres de relance incessante aupres de l'assistance Free, ils m'ont ouvert un ticket GAMO que le 23octobre, depuis plus rien encore.

un appel sur mon repondeur aujourd'hui pour me dire que c'etait bon, mais voila rien de mieux.
reboot, hard reboot, rien de plus , toujours le chenillard.

personne n'est passé chez moi par contre.
je commence à deseperer.

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

Je continue mes péripéties : 2 techniciens sont passés hier de la part de FT, mais je n'ai toujours pas le net... Cependant, ils ont trouvé un fil coupé et ont réussi à rétablir la tonalité. Mais mon ticket Gamot W810622588 est toujours sur : $OFFRE.

Les techniciens m'ont dit qu'ils allaient demander à une autre équipe de FT (spécialisé ADSL) de régler le problème... C'est peut-être pour ça qu'il n'y a pas de nouveau au sujet du ticket Gamot.

Est-ce que Free ne peut pas intervenir maintenant que la tonalité est revenu? Rolling Eyes

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2184

Gamot toujours en cours.

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

Est-ce que vous pouvez relancer FT? J'aimerai bien qu'ils ne m'oublient pas... Wink

Merci!

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

Désolé de vous déranger encore, mais je n'ai toujours pas de nouvelles sur mon ticket Gamot et je n'ai plus le net depuis le 13 octobre...

Mon ticket a été déposé le mardi 21 octobre 2008 à 08:21:06 et l'état est toujours $OFFRE...

Pouvez-vous relancer France Telecom? Merci d'avance. Wink

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2184

Relance de nouveau effectuée pour le Gamot W810622588.

A titre informatif, une intervention était initialement prévue le 29/10.

choinul · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2008 Messages: 14

Merci beaucoup pour la relance. Smile

On ne peut pas savoir à l'avance quand ils vont intervenir? (ils sont bien venus une première fois (sans succès), mais ils n'ont pas prévenu, et ils n'auraient rien pu faire si je n'étais pas chez moi...)