Gros problème de synchro

lauma95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2008 Messages: 36

Salut à tous
depuis hier j'ai de gros soucis de désynchro plusieurs fois par heures, j'ai changé d'alim mais rien n'y fait, de plus le débit en Down à baissé et celui en UP à carrément chuté à 87 kps et beaucoup de fec en UP, vous avez une idée Merci je suis sur arl95

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

As-tu une installation propre (pas de rallonge téléphonique, de condensateur...) ?

Peux-tu tester avec un autre câble RJ11.

Fais les tests avec la Freebox ADSL nue (aucun branchement dessus). Ça peut venir d'un problème avec l'alimentation d'un téléphone, du boitier HD, ou d'un appareil à proximité.

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 206

tu as tout dis CurtisNewton Wink

, j'ajoute que ca peut venir aussi d'un problème du NRA et de la ligne externe , si le souci persiste tu peux contacter le service technique de Free pour lancer une vérification de ta ligne et fixer un RDV avec un technicien Free
Bon courage
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lauma95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2008 Messages: 36

Merci les gars j'ai testé la box nue en direct sur une autre prise téléphonique et le débit en UP est toujours très bas (128k), je vais attendre quelques jours on verra bien
les nouvelles màj ne pourraient elles être la cause ?

baudry77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Juin 2009 Messages: 2

Salut
J'ai eu exactement le meme probleme que toi. je me retrouve tout a fait dans tes explications.
Les reponses que j'avais obtenu etaient les memes a savoir nettoyer mon installation, inverser les alim, tester une autre Freebox (du voisin ....) et rien n'y faisait J'avais beau leur expliquer que le j'avais tester toutes leurs recommandations et que je pensais que le probleme venait de chez eux j'obtenais invariablement les memes reponses de la Hotline ou du service technique. J'ai donc pris RDV avec un technicien et j'ai continuer a les harceler par mail et tchat et j'ai commencer a être plus virulent dans mes propos surtout que cela faisait moins d'un mois que j'etais abonner. Je songeais déjà a rendre ma Freebox et resilier.
La veille de la visite du technicien, je reçois un mail de Free me disant qu'effectivement apres vérif. de ma ligne ils avaient constaté qu'il y a avait de tres nombreuses desynchro (tiens donc...) et qu'il me conseillait de faire un hard reboot de ma Freebox car une mise a jour etait sortie.
ET la MIRACLE tout refonctionne. On m'a dit que la mise a jour etait la raison mais je ne peux m'empecher de penser qu'ils ont corriger quelques choses sur ma ligne.

Voila mon histoire et bon courage