Probleme réception chaine CanalSat avec Free

[bracus (Auteur du topic)]

je viens de prendre un abonnement a 10 euros par mois canal sat par Free depuis le 27 novembre jai tout fait par le téléphone et depuis je me retrouve avec la mme mosaique quil sagisse que je soit sur canal + le bouquet et canal sat g appeler a mainte reprise mais rien y fait je me retrouve qd jappui sur la touche Free je choisit canal sat et jai la mosaique canal + le bouquet je ne comprends plus rien après pleins d'appelon me dit tjrsla m^m chose " elle me reactive une fois encore les droits , la conseillere ma dit dattendrfe une heure et que cetait bon lheure passer je n'ai toujours rien meme en laissant la Freebox et la TV allumé pendant une heure
ts lesjours je reboote la HD et la Freebox
maintenant ils me disent d'attendre et qu'1 jours cela marchera
que dois je faire
toutes les réponses seront le bienvenu
Merci

[fern27]

Salut

Et quand vous êtes sur la mosaïque de CANAL+ LE BOUQUET en appuyant sur la chaînes 0 que se passe-t'il ?

[bracus (Auteur du topic)]

j' ai la meme mosaique que cela soit canal + ou sat, les chaines apparraissent avec le son mais quand je vis sur une chine il me dit que je suis pas abonné

[interactv]

Abonné depuis vendredi a Csat, il vient de m'arriver la meme chose. Après reboot, cela semble être rentré dans en ordre...

[bracus (Auteur du topic)]

LE PROBLEME C EST MEME EN UTILISANT LE REBOOT JE N AI TOUJOURS RIEN

[humando65]

Hello,

idem pour moi... j'ai beau booter et rebooter, rien a faire ! j'ai toujours la mosaique de canal+ au lieu de canalsat...

a+

[bracus (Auteur du topic)]

Bonsoir tout le monde

j arrive pas joindre Free, qqn la t il fait et qu'est ce qu' il ont dit ?

[lolo83160]

[thepolarwolf]

Bonjour ;
Free vous assure biensur un canal sur lequel vous pouvez avoir les chaines de canalsat via le bhd , quand vs generez le code ifc , le travail de Free sa rest la , et quand vous passer a la demande d'abonement a canal sat , ça a eux de jouer


en tout cas , essayer de contacter la Hotline pour demander c'est votre ping est Down pour le mettre en UP et aprés faut attendre 24h , et c'est le ping déjà en UP
faut tout simplement contacter canal pour qu'il fasse le necessaire de sa part





@+

[cedric31]

Bonjour

Je suis dans le même cas : "Vous n'etes pas abonné a cette chaine."
depuis novembre et tout le mode se renvoie la balle aussi
après avoir joint un recommandé commun à Free et canal, l'affaire et maintenant entre les mains de l'UFC.

la réponse de canal et d'ailleurs relativement drôle :

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Cher Monsieur

Vous rencontrez des difficultés de réception de nos programmes avec votre Freebox.
Afin de retrouver un fonctionnement correct de votre Freebox, je vous recommande dans un premier temps d'effectuer un reset de celle-ci. Pour cela :

- débranchez la prise de secteur de la Freebox
- attendez 30 secondes,
- rebranchez votre Freebox,
- Zappez sur un chaine de l'univers Canal+ ou Canalsat.

Si le problème persiste, vous pouvez contactez Free.

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Même le mec de Free quand il a vu la lettre il a explosé de rire.

bref bon courage à tous.
Mais visiblement il est plus facile de s'abonner que de résilier.
mais là ils ne remplissent pas leur contrat.

[/img]

[bracus (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Tjrs pas de chaine apres 1 mois et derniere reponse de canal sat probleme de serveur entre eu et Free, probleme connu et qu'il faut attendre super le moderne

[humando65]

Bonjour,

idem, moi pareil.

un mois apres j'ai toujours la mosaique canal+ qui s'affiche au lieu de canasat. et pourtant je rentre bien dans l'univers canalsat...

toujours obligé de faire 0 pour rentrer dans la bonne mosaique...

personne a de reponses a me donner au service technique...

dommage !

a+

[lolo83160]

Bonjour pour moi le probléme a été résolu

J'ai donc contacté la Hotline de canasat une seconde fois et la j'ai demandé l'assistance technique ADSL pour avoir quelq'un en ligne et pas un robot qui vous dit tapez 1 tapez 2 ....
Je suis tombé sur quelq'un qui m'a gentiment exliqué qu'il fallait faire une reactivation totale de mes droit (chose qu'elle a fait).
Ne passez pas par la reactivation en ligne ou la Hotline je l'ai tenté une bonne dizaine de fois sans succés.

Patientez 24 heures et non 5 minutes.

reboot de la Freebox et frebox hd et tout refonctionne.

[bracus (Auteur du topic)]

Bonjour
après 1 mois et demi, j'ai enfin les chaines canal sat, il fallait que Free regle un probleme de connexion