Double facturation sur une période suite à un déménagement

Gliqued · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 10

Bonjour,

J'ai déménagé la ligne Free le 12/11/08.
Sur la facture 11-1******36, j'ai payé entièrementle mois de novembre 2008.
Sur la facture 12-1******99, j'ai payé le Prorata Free Haut Débit du 12/11/2008 au 30/11/2008.

J'ai donc payé 2 fois la période du 12/11/2008 au 30/11/2008 et je demande donc un remboursement.

Cordialement,

Frédéric Depale

*** modération *** : par soucis de discrétion j'ai masqué tes deux numéro de téléphone qui apparaissaient dans les références de tes factures Wink

(Visaster).

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

As-tu téléchargé le PDF de réclamation " Abonnement " ?

https://www.free.fr/assistance/360-Freebox-réclamations-réclamations-1.html

@+

Gliqued · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 10

Merci pour l'info.

C'est ce que je vais faire !!!

Cordialement,

F. Depale

hiladoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2008 Messages: 37

N'oublie pas d'envoyer le formulaire de réclamation en RAR pour avoir l'AR.
Tu trouveras l'adresse postale sur le formualire même.
Bonne chance Wink

Gliqued · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2008 Messages: 10

Trop tard, je l'ai envoyé ce matin en lettre normal.
J'espèere que ca marrchera quand même !

Cordialement !!!