Diverses questions pour passage éventuel chez Free

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 166

Bonjour à vous tous,
Je suis nouveau sur ce forum, et je m'inscris car, actuellement chez Orange, j'en suis très déçu et je compte changer d'opérateur. C'est donc un choix assez important.

Je voudrais m'abonner chez Free, mais j'aurais besoin premièrement de plusieurs informations. Tout d'abord, quels sont les différences entre les offres Freebox et Total Freebox, à part l'arrêt des factures France Télécom ? J'ai entendu dire qu'on se retrouvait avec une Freebox plus vieille. Est-ce vrai ? D'autre part, si je souscris à une offre TV, j'ai plusieurs téléviseurs chez-moi, seront-ils tous déservis ? Par quel(s) moyen(s) (type de câble ?) ? Je peux avoir les chaînes sur un ordinateur via la Freebox aussi ? Puis-je bénéficier de la télévision HD sachant que je suis dans une zone dégroupée ? J'ai une atténuation de 22db, est-ce beaucoup ? À combien estimez-vous mon futur débit (plein Bergerac, à 1km du centre ville) ? Combien met de temps en moyenne une résiliation et un abonnement ?

Édition : De plus pourrai-je aisément souscrire à certaines chaînes payantes, en particulier Mezzo, et pourrai-je les recevoir elles-aussi sur mon ordinateur ? Avez-vous la liste des 150 chaînes reçues ? Pourrai-je conserver d'autre part les chaînes que je capte déjà par le satellite Astra et la TNT ? Autrement dit, est-ce que je conserve mon démodulateur actuel qui fait Astra + TNT ? Quels sont les problèmes fréquents lors d'un changement d'opérateur, en particulier Free ? Y'a-t-il des choses en particulier à faire ?

Merci par avance de répondre à tous mes questionnements,
Amicalement,
H

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Bonsoir,

En zone dégroupée, tu reçois la Freebox V5 + le boiter HD. Qu'est-ce que tu entends par vieille Frebox ?

Tu peux avoir le MultiTV qui permet de recevoir la TV sur 2 postes différents avec chacun un boitier HD. Regarde le lien suivant:

https://www.universfreebox.com/article6127.html

En zone dégroupée, la HD comme les autres débits dépendent de la synchro entre le DSLAM et la Freebox.

Avec ton atténuation et ta distance, tu devrais avoir dans les 18/19 Mbits. Largement suffisant pour tout faire (HD + téléphone + Net). C'est théorique.

Pour ton abonnement, tu t'inscris d'abord chez Free, et quand tout est bon (activation + Freebox reçues), tu résilles ton ancien FAI.

@+

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 166

D'abord, un grand Merci pour ta réponse.

Azard222 · Azard222, Posté le: Dim 11 Jan 2009, 0:08 Sujet du message: 4128 3797

Salut, quand tu vas chez Free, Free te prete une Freebox V5/HD de deux Freeplugs et câble Ethernet pile télécommande etc... et tu ne paye de frais de location pour utiliser les Freebox comme fait Orange pour 3€ de plus par mois a+ Wink

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

J'y vais à mon tour de mon lot de réponses ! Smile

Pardon si je fais des redites sur les réponses déjà apportées Wink

Quels sont les différences entre les offres Freebox et Total Freebox, à part l'arrêt des factures France Télécom ?
A proprement parler : Aucune (ou très peu) Wink

La différence entre les deux est que la première est du dégroupage partiel (conservation de la ligne analogique et donc de la facture Orange pour la ligne), la deuxième est du dégroupage total (abandon de la ligne Orange).

Petite différence toute fois, concernant le téléphone : les appels téléphoniques que tu reçois actuellement sur ton numéro 05 sont sur la ligne analogique, ils sont desservis sur toutes les prises téléphoniques murales de ton logement. Si tu passes en dégroupage total (offre "Total Freebox") tu économises les 16 euros mensuels d'abonnement, mais seul le poste téléphonique que tu brancheras directement sur la Freebox pourra recevoir des appels. Les autres prises téléphoniques murales de ton logement ne te serviront plus.
Dans le cadre d'une inscription chez Free en dégroupage total, n'oublie pas de cocher une case qui mentionnera le "portage" de ton numéro de téléphone. Cela indique que tu conserveras ton n° de téléphone actuel en 05. Les appels arriveront sur la Freebox, mais tu n'auras pas besoin de changer de numéro, tes correspondants pourront continuer à t'appeler sur ton n° 05 actuel Smile

J'ai entendu dire qu'on se retrouvait avec une Freebox plus vieille. Est-ce vrai ?
Non, en zone dégroupée, il n'y a pas de "veille Freebox" attribuée selon que tu sois en offre "Freebox" (dégroupage partiel) ou en offre "Total Freebox" (dégroupage total).
Dans les deux cas, en zone dégroupée ce sont toujours le couple de Freebox V5/HD qui sont fournies Smile

Les "vielles Freebox" comme tu dis sont les v4, elles sont fournies en zone non-dégroupée (ce qui n'est pas ton cas) Smile

D'autre part, si je souscris à une offre TV, j'ai plusieurs téléviseurs chez-moi, seront-ils tous déservis ? Par quel(s) moyen(s) (type de câble ?) ?
De base, non, il ne sont pas desservis. Seul le téléviseur auquel tu connectes la Freebox HD fournie pourra te proposer les chaines Free.
Pour étendre la desserte de chaines Free à un autre téléviseur, tu peux prendre un service additionnel, facturé 5 ou 10 euros / mois, nommé "Multi-TV".
Ce service se présente par la mise à disposition d'une seconde Freebox HD, sans capacité d'enregistrement (5€/mois) ou avec disque dur (10€/mois).
Les transmissions entre la Freebox ADSL (qui recoit les données devant de Free) et la (ou les) Freebox HD raccordée(s) à ton (ou tes) téléviseur(s) se fait par les prises de courant, ce que l'on appelle le CPL (Courant Porteur en Ligne) et ne nécessitent aucun câble. Les boitiers CPL sont appelés "Freeplug" chez Free et ils sont prétés gratuitement avec les Freebox.

Je peux avoir les chaînes sur un ordinateur via la Freebox aussi ?
Oui, cela s'appelle "Multiposte", tu reçois sur l'ordinateur à peu près l'intégralité des chaines ADSL gratuites de Free (et même quelques chaines payantes). Mais certaines chaines ont peur que leurs précieux programmes ne soient trop facilement enregistrables et mis sur Youtube, alors elles ont demandé à ne pas être dans le Multiposte (TF1, M6, W9, Gulli, Gameone).
Ces chaines sont bien présentes sur le téléviseur, mais pas sur l'ordinateur.
La qualité d'image des chaines sur Ordinateur par le Multiposte est très bonne, même en affichage plein écran, ce n'est pas de l'erzat de télévision en affichage 320*200 Wink

Tu peux te faire une opinion de ce service de télévision sur ordinateur en te rendant sur le site de ADSLTV, un des logiciels le plus utilisé pour exploiter ce service (qui est gratuit bien sur).

Puis-je bénéficier de la télévision HD sachant que je suis dans une zone dégroupée ? J'ai une atténuation de 22db, est-ce beaucoup ? À combien estimez-vous mon futur débit (plein Bergerac, à 1km du centre ville) ?
D'autres t'ont répondus sur ce point : comme le dit CurtisNewton, avec 22 dB tu peux t'attendre à une synchro de l'ordre de 18-20 Mbits (ATM) (à ma précédente adresse J'avais 16 Mbits avec 28 dB).
En réel et ramené en IP, tu peux t'attendre à un débit maximal de l'ordre de 14 à 16 Mbits approximativement.
Très largement suffisant pour la réception d'une chaine HD, ou même deux deux chaines HD différentes simultanément Smile

Combien met de temps en moyenne une résiliation et un abonnement ?
Comme répondu précédemment, la bonne procédure est de faire "écraser" son abonnement actuel par le nouveau, et ensuite seulement de résilier l'abonnement précédent.
Le délais de coupure (téléphone, Internet) entre le moment où France Télécom commence et termine ses travaux de cablage, sera de l'ordre de 3-4 jours. Il faut aussi que Free n'ai pas de retard dans la livraison des Freebox bien sur, et là les délais sont un peu fluctuants... par fois très courts (Freebox livrées avant même que France Télécom n'ait terminé les cablages), mais parfois nettement plus long (genre 10 jours... Rolling Eyes

).

pourrai-je aisément souscrire à certaines chaînes payantes, en particulier Mezzo, et pourrai-je les recevoir elles-aussi sur mon ordinateur ?
Oui, l'abonnement à une chaine payante est très simple : il suffit de se mettre sur la chaine concernée sur le téléviseur, et à la télécommande, de cliquer et confirmer que tu souhaites t'abonner. La saisie d'un code à 4 chiffres sera demandé (pour éviter que les enfants ne puissent s'abonner eux-même à tout ce qu'ils veulent ! Laughing

).
Le désabonnement est aussi facile que l'abonnement, toujours à la télécommande sur le téléviseur, il n'est pas nécessaire de téléphoner à gauche ou à droite ni d'écrire.
Le désabonnement d'une chaine payante est possible après un mois (pour éviter les abonnements trop épisodiques de quelques jours).
Les nouveaux inscrits bénéficient d'un accès gratuit à toutes les chaines payante durant un mois + le mois en cours d'inscription (sauf les chaines de C+, Csat et les chaines de fesses).

Concernant la liste des chaines : c'est consultable sur le site de Free :
https://www.free.fr/ADSL/pages/television/services-de-television/accès-a-plus-250-chaines.html
(pas très visible, mais tu as deux petites flèches rouges de part et d'autres de la liste des logos pour faire défiller)

Concernant Mezzo : elle est proposée en option payante au tarif de 0,99€ / mois, sur le canal 68 de la Freebox HD, et elle peut également être reçue sur l'ordinateur dans le cadre du Multiposte Smile

Pourrai-je conserver d'autre part les chaînes que je capte déjà par le satellite Astra et la TNT ? Autrement dit, est-ce que je conserve mon démodulateur actuel qui fait Astra + TNT ?
Oui, tu peux conserver ton démodulateur actuel, il n'y a aucune contre-indication avec la Freebox ni avec l'ADSL Smile

Si tu veux pouvoir regarder sur un même téléviseur soit la Freebox soit le démodulateur, il te suffira de raccorder le démodulateur sur la prise Peritel n°1, et la Freebox sur la péritel n°2.
Pour la Freebox, tu peux également choisir d'utiliser la connexion HDMI à la place de la péritel, si tu téléviseur dispose d'une telle prise. Attention, le câble HDMI n'est pas fourni par Free. Si tu veux utiliser du HDMI, il te faudra te procurer le câble de ton coté.
Si tu veux faire tout en Peritel et que tu as aussi en plus un enregistreur de DVD ou un magnetoscope, et pas assez de prises péritel sur le téléviseur pour ajouter la Freebox HD, alors c'est à étudier...

Quels sont les problèmes fréquents lors d'un changement d'opérateur, en particulier Free ? Y'a-t-il des choses en particulier à faire ?
Il n'y a pas de problème "fréquent". Il peut y avoir des problèmes, comme chez tous les fournisseurs d'accès Internet, mais heureusement rien de fréquent Wink

Pas non plus de choses particulière à faire, quelques points cependant :
- s'inscrire chez Free, sur leur site Internet. Choisir "Freebox" ou "Total Freebox" selon que tu souhaites ou pas conserver ton abonnement France Télécom.
- Si tu prends le dégroupage total, ne pas oublier de choser la petite case qui proposera le "portage" du numéro de téléphone (c'est gratuit).
- Par contre à un moment de l'inscription il est proposé par défaut de prendre une option payante appelée "service +", facturé 10€/mois, pour la fourniture d'un antivirus, d'une installation à domicile, etc. Sincèrement c'est très cher, et je te conseille de décocher cette case "Service +".
- une fois que l'ADSL de Free est construit, tu peux écrire à Orange pour résilier ton abonnement ADSL.
- ATTENTION : si tu prends l'offre "Total Freebox", le dégroupage total donc, il ne faudra PAS que tu te charges toi de faire résilier la ligne téléphonique auprès d'Orange. La fin de l'abonnement téléphonique sera demandé directement par Free auprès d'Orange, dans le cadre de la construction de l'accès ADSL. Si tu faisais réliser ta ligne téléphonique de ton coté auprès d'Orange, ça casserait tout et Free n'aurait plus de ligne sur laquelle faire construire ton ADSL.

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 166

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 166

Ouha ! Merci visaster pour ton efficacité et ta clarté ! C'est génial Smile

.

Pour le P2P, je suis Linuxien de longue date et ai un fort respect pour la propriété intellectuelle puisque je suis moi-même musicien. Espérons simplement que le téléchargement légal via l'Internet soit démocratisé et qu'on sorte les verrous numériques du jeu, mais ça semble en bonne voie. Je vais pour le moment souscrire à une offre Freebox classique, et au bout d'un ou deux ans, si je suis très satisfait, je dégroupe total !

Merci à vous tous, je vais finir par être incollable,
Amicalement,
H

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 166

Merci visaster.
Pourriez-vous me donner un inventaire exact de ce que l'on reçoit avec la Freebox, notamment au niveau des adaptateurs CPL ? Par exemple, on reçois deux adaptateurs, un pour connecter la Freebox et un autre pour la TV ou un ordinateur ou alors c'est un pour la Freebox et deux pour deux ordinateurs ou un ordinateur et une TV ? Un kit de deux adaptateurs coûte 55€ avec le port c'est bien ça ?

De plus, quel sera mon débit théorique en UP et pratique ?

Edit : Ah oui ! Aussi, le CPL, c'est « on branche, ça marche » ou alors c'est plus « On branche, on appelle un électricien et on est très doué » ?

Merci encore,
H

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

"un inventaire exact de ce que l'on reçoit avec la Freebox, notamment au niveau des adaptateurs CPL ?"

Les deux Freebox sont chacune fournies avec un boitier appelé Freeplug qui sert à la fois d'alimentation et de CPL.

Sont fournis aussi un câble Ethernet avec chacun des Freebox.
La Freebox HD est fournier avec un câble péritel, la télécommande et ses piles.
La Freebox ADSL est fournie avec un câble téléphonique et un adaptateur téléphonique.

L'ordinateur peut être relié à la Freebox ADSL par câble Ethernet (fourni) ou par Wifi.

Si tu veux mettre des ordinateurs en connexion CPL avec la Freebox ADSL, il te faudra te procurer un boitier CPL par ordinateur.
Cette fois ce n'est pas un Freeplug avec alimentation qu'il faut, mais un boitier CPL standard, qui ne fasse que CPL, que l'on appelle "Freeplug Classic"

Ils sont vendus 34,99 euros pièce dans la boutique Free, soit 70 euros la paire pour arrondir, + 5 euros de port.

De plus, quel sera mon débit théorique en UP et pratique ?
Ton débit en Upload sera d'environ 1 Mbits. Dans la pratique j'Upload à 120-130 Ko/s, soit le 1Mbits annoncé, il n'y a de différence significative Smile

Edit : Ah oui ! Aussi, le CPL, c'est « on branche, ça marche » ou alors c'est plus « On branche, on appelle un électricien et on est très doué » ?
Dans la très grande majorité des cas c'est "on branche, ça marche".
Parfois il y a un disjoncteur différentiel sur l'installation électrique du domicile, séparant l'une des pièces où tu as branché un boitier CPL.
Dans certains cas (heureusement rares) il peut être nécessaire de modifier les connexions au niveau du tableau électrique (à faire faire par un professionnel bien sur).

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Je déplace ton topic dans le forum "Informations commerciales", il y sera plus à sa place que dans la section "Internet" Wink

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 166

Merci à vous tous pour vos réponses très claires. Je vous tiens au courant de mon avancement et si j'ai encore des questions, je n'hésite pas à poster ici.

Merci encore,
H

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 166

Voilà, j'UP ce topic parce que j'ai de gros problèmes pour résilier chez Orange, mais je commence à émettre de plus en plus de doutes sur le fonctionnement du CPL chez moi. D'une part, sera-t-il assez puissant pour émettre d'une pièce à l'autre, sachant qu'elles sont séparées de ~20m (au niveau de l'affaiblissement, tout ça) et surtout, je suis équipé, selon les nouvelles normes, d'un différentiel qui sépare les différents "groupes" de pièces. Comment être sûr que le CPL fonctionnera bien dans mon installation électrique ?

En vous remerciant par avance,
H

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonsoir.

On ne résilie pas la ligne FT mais on résilie l'abonnement Orange à Internet.
Quel problème avez-vous pour résilier Orange ? Une lettre recommandé suffit mais il faut avoir plus d'un an de présence pour ne rien payer au départ.
Les CPL ne sont pas limités en distance dans le cadre du même système électrique. Par contre si votre installation est cloisonnée par des disjoncteurs différentiels rien ne prouve que cela fonctionnera.