Free... Tout va bien tant qu'on n'a pas de problème !

[ahbahzut (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous

Début janvier, pour la deuxième fois en trois mois, ma Freebox v5 (modèle récent, avec Freeplugs et sans antenne) était incapable de se connecter, restant bloquée sur un rectangle clignotant. La première fois, la connexion s'était rétablie "toute seule" au bout de six jours, cette fois-ci, Free a envoyé un technicien itinérant qui a "diagnostiqué" que la boîte ADSL était défaillante.

Je vous avoue que j'ai eu quelques doutes car la connexion est revenue toute seule douze heures après la visite du technicien et que depuis, ca marche très bien.

Néanmoins la procédure était lancée et dix jours plus tard, j'ai reçu par UPS une Freebox ADSL de remplacement (le technicien m'avait dit : envoi dans les deux jours au plus tard, heureusement que la connexion était revenue toute seule sinon c'aurait fait plus de quinze jours sans connexion !)

Je viens d'ouvrir la boîte, c'est une Freebox ADSL ancien modèle, avec antennes extérieures ! On me remplace un modèle neuf, qui en fin de compte fonctionne quoi qu'en dise le "technicien" itinérant, par un modèle d'il y a trois ans qui n'est plus commercialisé depuis un an !

En plus, comme le boîtier Freebox HD n'a pas été changé, il reste un modèle avec Freeplugs et je ne suis même pas sûr que les deux aillent ensemble !

Et bien évidemment, pour une prestation d'une telle qualité, je ne manquerai pas de payer une dizaine d'euros de "prestation d'assistance" téléphonique sur une prochaine facture !

Ma seule consolation, c'est qu'il n'y a pas de raison que je sois le seul à bénéficier d'un tel service !

A bientôt !

[Azard222]

Salut, je peut te dire juste que les Freeplugs marche très bien avec la Freebox HD et la V5 je les ai acheter sur le site de Free dans ma console de gestion je suis chez Free depuis décembre 2006 alors j'ai la Freebox V5 comme toi avec les antennes qui dépasse et j utilise le Multi TV pour mes parents et j ai rien à dire impeccable a+

[GG]

Bonjour. Les histoires de box sont secondaires. Votre connexion fonctionne-t-elle maintenant ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Les 2 boitiers, dont tu dispose,s fonctionnent ensemble sans problèmes. Le problème, c'est que tu n'as pas de Freeplugs pour la V5.

Il faut soit passer par un câble Ethernet (le mieux), soit acheter un Freeplug dans la boutique de Free.

@+

[visaster]

[CurtisNewton]