Freebox reçue en double

Joseph69

J'ai un ami qui a reçu 2 Freebox! Comment ça se faire?

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Joseph69

Non! Deux colis avec deux Freebox ADSL et deux Freebox HD, 4 Freeplugs etc... et sans aucune option demandé! Rolling Eyes

shadow-link · Maître de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2008 Messages: 934

Alors je pense que c'est un problème de logistique, ton ami est chanceux, mais il ne faudrait pas que ça tombe dans les oreilles de Free.
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Joseph69

Ah bon? il risque quoi? Je veux lui acheter son boitier TV. Es qu'on peux avoir Trois boitier tvs dans une même Freebox ADSL?

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Vendre son boîtier HD est strictement illégal, juste au passage Rolling Eyes

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour. Moi par honnéteté je trouverai normal de ne pas profiter de ces box en trop.
Par contre je n'appellerai pas Free pour le signaler car pas envie de m'embêter à expliquer des heures un problème dont je ne suis pas responsable. Par contre au cas où Free s'en rende compte et les redemande il vaut mieux les garder dans leurs boites d'origine et les mettre de coté.

Erreur ou non Free ne se gênera pas pour les facturer si vous ne pouvez les rendre. Ce qui serait normal car ces box en trop tout compte fait c'est chaque abonné qui en paira un petit bout d'une façon ou d'une autre.

Joseph69

Ooops! Je ne savais pas que c'etait Illegal d'acheter une Freebox! Merci de m'advertir!
De toute façon ne marche pas le boitier, pusque je suis déjà abonné a la Multposte (2 Boitier) et c'est impossible d'avoir le 3éme!

par contre je crois aussi que c'est ne pas une bonne idée de signaler a Free, sinon mon ami va prendre le risque de payer pour l'assistance!

Merci pour m'ouvrir les yeux Very Happy

polobmx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2008 Messages: 6

j'ai eu le même problème à la sortie de la V5, lorsque j'ai rappelé Free pour leur signaler la livraison en double, la personne au bout du fil m'a dit de la garder car ça allait faire des embrouilles compliquées de la rendre, elle est toujours dans son carton, l'Essentiel pour moi c'est de n'en avoir payer qu'une.

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Dans tous les cas ce sera un matériel à restituer à la fin de votre Contrat d'abonnement.

Vous pouvez me communiquer l'identifiant de la ligne concernée, je transmettrai à Free.

mjklex · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2007 Messages: 363

de toute façon, si l'on n'active pas le multi-TV (minimum 5 euros), on ne peut pas brancher un second boîtier TV, il me semble.

J'avais essayé avec celui d'un ami...

Vaut mieux le conserver dans un placard, et tout rendre en même temps.

Joseph69

Ben, J'ai lui rendu son boitier et j'ai lui dit tous ce que j'apris ici, mais c'est lui que decide quoi faire! Je ne veux pas qu'il soi deçu de Free, parce que c'est moi que lui indiqué Free! Ben Voilà!

Merci a tous!

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Joseph69 · Dernière édition par Joseph69 le Ven 30 Jan 2009, 0:28; édité 1 fois

Voilà! On bien fait ça, et en fin nous avons appris le problem! En faite mon ami avait souscrit à l'offre Freebox de dégroupage total sans
portabilité du numéro géographique inactif (NDI), mais après le numéro a changé, mais il a changé en 2 abonements differents!
Maitenant il as 2 comptes Freebox, mais il y a qu'une des deux comptes qui marche! Quand-même il aura 2 facture a payer par mois! Il a appelé la Hotline et le monsieur lui dit qu'il faut résilier la 2éme ligne, mais il ne veux pas payer la taxe de résilation!

Es qu'il y a une solution pour son cas?

Ps Désolé pour mes fautes de français, il ne fais que 2 ans que je suis en France! Sad

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Si tu commençais par envoyer les informations que t'as demandé Lorenzo?!