10 jours à l'étape 1 - Normal ?

[ggu (Auteur du topic)]

Bonjour,

Une ligne téléphonique chez FT créée le 18/10, j'ai demandé une inscription à Free dans la foulée. Recu email les identifiants d'accès à la console en ligne Free le 20/10. Depuis (30/10/08 aujourd'hui), je suis toujours à l'étape 1. Est-ce normal ?

Code NRA : 31424PLA - PLA31
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 31424PLA
Longueur de ligne : 1535 mètres :
4/10 sur 1535m
Affaiblissement théorique : 23.025 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7622 kbps (953 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19354 kbps (2419 Ko/s)

J'ai eu des amis qui ne sont restés qu'une ou deux journées à l'étape 1, d'autres plusieurs mois...
Est-ce inquiétant dans mon cas ?

Merci

[aphophys]

je vient de voir que tu as le meme souci que moi sur le meme NRA à plaisance

et moi cela fait 1 mois que je suis à l'étape 1

grrrrr

[aphophys]

[aphophys]

Bon ben voila , ca fait maintenant pas loin de 45 jours qu'il ne se passe rien

bloqué à l'étape 1 sans que personne ne nous tiennes au courant de ce qui se passe !!!!

cela commence tout doucement à m'enerver

Free , les petits malins , oui c'est bon kein probleme , vous pouvez vous inscrire à plaisance , c'est dégroupé , en 10 jours votre déménagement est effectué

quel bande de b.........

si à la fin de mois , rien ne se passe , je me casse chez Orange
peut-être plus cher et moins de services mais au moins le service est compétent pas comme .......

affaire à suivre

des impressions pour des personnes de plaisance qui sont dans le même cas que moi ?

[visaster]

PLA31 est saturé depuis courant septembre.

Voir cet historique de connexion sur pla31-1 sur le site de francois04 :
https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=PLA31&j_deb=01&m_deb=01&a_deb=2008&periode=C

Bien sur c'est hyper frustrant de rester en attente pendant un temps indéfini, mais bon, l'origine du problème n'est pas forcément liée à Free, ça peut provenir d'un manque de renvois de lignes vers la salle de dégroupage par exemple...

Malheureusement dans ces cas de saturation personne ne communique aux clients, ni F.T. ni Free, alors on reste en attente en aveugle durant un temps indéterminé

J'espère que ça se débloquera rapidement labas...

[aphophys]

[visaster]

[aphophys]

c'est bizarre quand meme !!!

j'ai une personne de ma nouvelle équipe au travail qui vient d'être connecté cet été chez Free et qui me certifier que l'emplacement du DSLAM de Free est juste à coté du central de chez OBS

et puis deux cartes de libre ( ou manquantes ? ), ca me semble pas beaucoup vu le nombre de personnes en attente

les deux cartes vont être vite saturée !!!

si je suis dans les derniers , je peut encore attendre ,mdrrrrrr

[visaster]

Carte manquante dans le DSLAM : c'est pas impossible, mais je me demande si c'est seulement ça le problème, car ça dure depuis un moment....

S'il s'agissait juste d'installer deux cartes supplémentaires dans le DSLAM, on peut supposer que Free l'aurait fait depuis longtemps.... enfin j'espère

[ggu (Auteur du topic)]

5 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle.
Un support chat quasiment impossible à joindre. Quand on y arrive , ce ne sont que des réponses prototypées sans aucune valeur ajoutée du genre :

>Q: Cela fait 5 semaines que j'attends, est-ce normal ?
>R: Oui, c'est normal.
>Q: Y a t'il encore de la place dans le central concerné ?
>R: (Après une longue pause) Oui
>Q: Pas de problème de fond donc ?
>R: Normalement
>Q: Combien de temps dois je attendre ?
>R: Merci pour votre attente.
>Q: Quel est le problème exactement ?
>R: Toute l'équipe Free vous remercie pour votre appel, y a t'il autre chose pour votre service ?

Free cela fait envie...

Je ne parle même pas du support téléphonique...
On est parti pour plusieurs mois non ?

[visaster]

Hélas, il est impossible de te répondre....

Ca peut se débloquer la semaine prochaine, tout comme dans un mois... ou dans 6 mois....
vu que l'on ne sait pas ce qui coince, impossible de savoir quand ça décoincera...

[aphophys]

bon
cette semaine , je suis en stage à lyon

mais la semaine prochaine , je vais appeler mon pere qui travaille chez OBS pour savoir ce qui se passe à plaisance du touch !!

est-ce un pb coté OBS ou un fournisseur completement dépassé et incompetant ?

en esperant qu'il puisse me dire ce qu'il se passe

affaire à suivre

ps : depuis le 1er octobre , je suis sans Internet avec la Freebox dans mon carton et ma copine qui est au chomage , quel honte

heureusement que nos voisins nous pretent leur connexion Wifi ( capte env 256k mais bon on fait avec quand on as rien )

je te jure

[ggu (Auteur du topic)]

Pas mieux, ma femme est freelance à la maison...
Sans Internet, pas de travail, pas de salaire - la encore un voisin compréhensif prête un morceau de son Wifi à bas débit, mais cela sauve un peu la mise...
Je suis très intéressé de connaitre le résultat de ton appel.

[ggu (Auteur du topic)]

Autrement, que conseillez-vous en attendant ?
Sachant que j'ai un abonnement FT sur cette ligne. j'ai demandé un dégroupage à Free un dégroupage total.
Prendre en attendant un "contrat" mensuel sans engagement chez Orange par exemple ?
Que je désactiverai dans quelques mois quand Free se réveillera de son "trop long" sommeil ?

[ggu (Auteur du topic)]

Après avoir finalement réussi à joindre le support technique ce matin, (après s'être fait transféré à 5 numéros différents), il semblerait qu'il y ait apparemment un problème de capacité d'équipements Free (en cours d'installation ?).
Aucune idée de délai - mais certainement pas 6 mois m'a t'on dit...
Bon, c'est mal parti non ?