Résiliation thématiques CANALSAT

jduchon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2009 Messages: 15

Bonjour,

Je bénéficie de l'offre CanalSat à 10 Euros / mois souscrite le 1/12/2008. J'ai bien reçu le chèque de 100 Euros et je veux maintenant résilier les thématiques car elles sont offertes les 3 premiers mois seulement. C'est par lettre recommandée ou y'a t'il un moyen plus direct (espace client CANAL SAT ?) ? Pour Foot + / Rugby + c'est une procédure distincte ?

Merci.

Jerome

Ludo453 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2009 Messages: 14

Normalement tu peux modifier toutes les options de ton abonnement par Internet sur canalsat espace client. Après avoir créer un compte client, il te sera demander ton numéro d'abonnement. Ect...

jduchon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2009 Messages: 15

Merci de vos retours Ludo et Boy. Je regarde ça ce soir.

jduchon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2009 Messages: 15

Bon il y a bien une page "Modifier ma formule" dans l'espace client, mais lorsque je décoche ma formule "CanalSat Les Thématiques", je suis obligé d'en choisir une autre (i.e. on ne peut pas avoir CanalSat sans les thématiques sur cette page). Twisted Evil

Donc retour à la case départ : téléphone ou lettre.

Vincnet · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2006 Messages: 17

Tu retournes sur l espace client, et la tu décoches toutes les cases (y compris "canalsat les thématiques"). Là tu vas voir tes prochains prélèvements, après quelques minutes ils seront passés de 24 € (10 € plus 6 € cinema + 6 € sport + ???) à 10 €. Chez moi ca a fonctionné mais il faut bien penser à décocher TOUTES les cases, et pas seulement les options !!!

jduchon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2009 Messages: 15

Le problème c'est que pour moi aucune option n'était cochée alors que je regarde bien les thématiques / foot+ / rugby+. De plus, mes prélèvements futurs étaient déjà à 10 Euros. Donc la désactivation des options a été faite automatiquement par CanalSat ?

Toujours est-il que j'ai appelé le service clientèle qui m'a bien confirmé que je ne paierai que 10 Euros par mois jusqu'à la fin de l'année.