Vous avez Freebox O, Ex Freenaute j'ai Orange pourqoi ???

levallois · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 5

Bonjours chers Freeenautes,

j'ai fait voter par mon AG des copropriétaires en mai 2008
l'autorisation de fibrer mon immeuble par tout Fai qui le souhaite.
J'ai aussitôt envoyé cette autorisation à Free qui n'as pas eu la politesse élémentaire de me répondre.
Stupéfait par cette attitude irrespectueuse, j'ai envoyé ladite autorisation à Orange qui à répondu de suite.
Ex Client inconditionnel de Free ADSL 28 méga , Freebox HD, caractéristique de ma ligne ADSL Free ,NRA : LEV92, Longueur : 1162 mètres, Affaiblissement :17dB
Débit thérique 17350 kb/s, débit réel en Fastpath 13950kb/s. Ping 13ms
J’ai apprécié en son temps l'avance technologique de Free dans ADSL, mais exaspéré par son immobilisme dans la Fibre Optique, j’ai souscrit en Parallèle à l'offre Orange la Fibre en septembre 2008.
Pendant 6 premiers mois j'ai vécu un veritable enfer plantages en séries, déconnexions, instabilités etc.
3 échanges de Livebox, 5 échanges de Décodeurs TV, déplacements des experts, recablage de mon installation.
Suite de quoi Orange m'a royalement accordé 6 mois de Gratuité totale.
maintenant les choses se sont nettement améliores, mais toujours en de çà de Free.
Invité par Orange à la présentation de la nouvelle Livebox Résidentielle V2 prévu pour résoudre tout les problèmes répertoriés, sa sortie prévu le 01 janvier 2009 est retardé.
Alors, j’ai acheté sur Amazon une Livebox pro 2 mise à jours avec tout nouveau Firmware, je retrouve enfin la stabilité comparable à Free et vous livre objectivement mes impressions :

Les Points Positifs Chez Oranges:

Les débits hallucinants à savoir:vitesse en téléchargement (Download) : 102 127 kb/s
vitesse remontante (Upload) : 8 938 kb/s Ping : 5 ms
Mesuré par https://www.60millions-mag.com/content/view/full/103379/(AppletAbonne)/2/(idyCon)/1003/?fai=5&speudo=null&cnx_mode=1003&local=null&abo=null&vdownload=102127&vupload=8938
La Hotline entièrement gratuite et joignable, le déplacement rapide des techniciens, accès aux experts.
La TV HD débit et qualité incomparable, enregistrement sur disc dur de 160 GO.
La qualité incroyable du Téléphone Fibre, possibilité de conserver son ancien numéro FT 01.....
Une volonté novatrice affichée, accélération du rythme de sortie des nouveaux produits.

Les Points Négatifs d'Orange:

Le décodeur HD très inconfortable, mono tuner, extrêmement poussif, impossibilité de programmer un enregistrement à partir de guide des programmes, pas de gestion des listes des chaines préférentielles, pas reprise de lecture d'un enregistrement enfin une grande déception par rapport au Décodeur Freebox HD.Les appels vers étranger sont payants.
Le prix Orange La Fibre est 52,90 par mois
Compte tenu de mon expérience et bien que je ne sois pas entièrement satisfait d'Orange mais après avoir gouté à la qualité obtenu par la Fibre, TV HD, le Téléphone, les débits il ne m'est pas possible de revenir en arrière sur ADSL, c'est pourquoi, j’ai quitté à mon grand regret Free le 20 février 2009, en attendant de le voir Free s'investir vraiment dans la Fibre.

Je vous remercie par avance pour vos témoignages, J’apprécierai vivement de connaitre vos points de satisfaction et d’insatisfaction, vos débits et leur stabilité,les chaines HD sont elles de meilleure qualité avec Freebox Optique par rapport à l’ADSL!!!
Merci par avance

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour. Moi je vous dirai que vu votre débit chez Free je vois pas pourquoi vous êtes passé à la Fibre pour 52€. A part si vous avez eu de gros problème avec la qualité d'image télé (genre écran monstrueux) sinon vous citez le téléphone ?? Free a aussi le téléphone non ?

Chacun voit midi à sa porte mais personnellement avec 8mb ATM je m'en arrange. Et en tous cas je n'ai pas 52€ à mettre dans la Fibre. (d'ailleurs ce 52 c'est tout compris??)
Si Free augmentait des prix de trois euros par personne la Hot-line serait peut-être gratuite aussi. Quand aux ennuis que vous citez et l'incapacité pour Orange de les résoudre en 6 mois... Et que vous deviez acheter votre propre box...
Peut-être Free installera un NRO et vous pourrez demander à passer chez eux.

J'ai aidé une amie pour faire marcher sa Livebox : aucune de celle fournies par Orange ne fonctionnaient . Et Orange n'a rien voulu reconnaitre d'où ponction tous les mois sans connexion. Il a fallu que je dégote une vieille Livebox chez quelqu'un qui partait chez Free et celle-la a fonctionné au premier branchement. Cout de l'opération 90€ pour non renvoi de l'ancienne Livebox. Et encore Orange en demandait 200€. Il a fallu leur rappeler que c'était 90 pour ce modèle de box.

Donc moi plus que le débit je recherche à défaut de compétences, le maximum d'honnêteté. Or chez Orange c'est pas ça.

Attention je ne dis pas que chez Free tout est rose mais quand on voit rien que l'ATP (assistance technique de proximité) on se dit que ça a été un grand pas en avant.

gile · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2009 Messages: 73

Quoiqu'on dise au sujet des mérites comparés de l'ADSL et de la Fibre, il ne fait nul doute que la Fibre est le moyen le plus sûr pour satisfaire aux besoins grandissants en matiére de communications.

Demain l'ADSL nous paraitra aussi dépassé que l'est le bas débit aujourd'hui.

Je ne sais pas où en sont les uns et les autres en matiére de déploiement, mais il me parait certain que Free se tromperait lourdement s'il spéculait sur la fidélité de ses clients en cas de retard par rapport à ses concurrents.

Je suis membre du conseril syndical de l'immeuble où j'ai mon appartement. Il est certain que mon choix du FAI Fibre se portera sur le plus rapide.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Pour ceux qui le peuvent et surtout qui en ont les moyens, pourquoi pas la Fibre d'Orange ?
Le problème avec Orange c'est que tout n'est jamais compris dans le prix il y a toujours un surcoût, souvent caché. Pour les AG de copropriétés, le mieux est d'accepter le FAI qui propose le dégroupage de sa Fibre (comme Free), ainsi vous êtes sûr que si ce dernier ne satisfait pas, un autre fai pourra satisfaire. Il me semble que ce ne soit pas le cas d'Orange, à moins que je me trompe sa Fibre n'est pas dégroupable, tout autre fai devra à nouveau faire des travaux s'il veut poser sa Fibre chez vous.

Moi perso, habitant dans un immeuble où les négociations sont en cours pour le choix d'un fibreur pour le très haut débit, j'ai donné mon avis pour Free en espérant qu'il passera.
Si ce n'est pas le cas, Orange ou tout autre ne me dérangera pas; pour autant je ne m'abonnerai pas chez eux, je prèfère garder mon abo Free, à moins que ce fai propose une offre correcte à un prix correct.

29.99 euros par mois, pour moi c'est devenu un prix psychologique, quels que soient les services Fibre proposés par un fai je ne supporterai pas de payer plus que ce prix.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

levallois · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 5

Bonjour GG et graudlandre
je ne suis pas entièrement satisfait d'Orange mais après avoir gouté à la qualité obtenu par la Fibre, TV HD, le Téléphone, les débits il ne m'est pas possible de revenir en arrière sur ADSL.
En effet la qualité Fibre de TV HD et du Téléphone c'est jour et la nuit par rapport à l'ADSL
quant l'assemblé des copropriétaires c'est mois qui à rédigé le texte autorisant tout fai qui en ferai la demande de fibrer mon immeuble le problème est que Free comme l'indique Ordinateur Personnel de ce mois à delaissé la Fibre et ADSL pour se preparer à l'obtention de la licence Mobile 3 g,cependant des que Free reviendra dans la course de la Fibre je reviendrai chez Free illico presto!!!

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Je ne sais pas si Free a délaissé la Fibre optique et l'ADSL pour la téléphonie mobile, même si c'est vrai que côté Fibre optique chez Free c'est carrément le calme plat... mais c'est clair que la qualité et les services de la Fibre sont à des lustres de l'ADSL, là dessus y a même pas foto.

Je suis sûr que la Fibre d'Orange est de très bonne qualité et très performante, en plus faut quand même pas le nier, orange a un très bon bouquet de TV avec de nombreuses exclues, et on ne va pas cracher dessus, la hot line gratuite (si c'est bien le cas pour les abonnés en Fibre optique) y a pas à dire c'est le sommet.

Moi ce qui me dérange chez Orange c'est le prix, trop d'options gratuites chez les autres mais payantes chez Orange, sans parler du prix de base qui est déjà élevé.

En même temps çà s'explique, la qualité et le service çà a un prix.

Celui qui se rapproche un peu de Free c'est neuf cegetel, mais malheureusement, niveau Fibre optique, neuf cegetel est aussi largué que Free, et surtout sa Fibre n'est pas du tout performante...
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

kami78 · kami78, Posté le: Mar 03 Mar 2009, 0:32 Sujet du message: 1192 1219

Vous oubliez carrément que Free a sorti - discrètement soit - une nouvelle brochure de présentation de son offre il y a moins de deux mois ! Et que SFR a annoncé qu'il serait pragmatique et déploierait aussi le P2P.

D'accord la stratégie commerciale vers les propriétaires est calamiteuse, la mise au point de la Freebox optique n'est pas terminée plus d'un an après les premières connexions, mais Free n'a pas besoin de faire plus tant que la mutualisation ne sera pas finalisée vers mi 2009 et que son offre pas finie hystérise les Rodolphes ! Wink

fuktop13 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2008 Messages: 267

levallois · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2009 Messages: 5

Bonjour fuktop13,
je te répond volontiers :
1)oui tous les opérateurs peuvent installer leur Fibre c'est ainsi que j'ai rédige le texte de plus les gaines et fourreaux le permettent.
2)non Free ne m'a jamais répondu ni à ma lettre,ni à mes nombreuses demandes téléphoniques,j'ai par ailleurs renseigné sur ma console de gestion les coordonnés du Syndic pour rien.
3)oui chez illiad/Free 8 rue de la Ville l Evêque, 75008 Paris,
4)je pense comme L'ordinateur Individuel que Free concentre ses efforts pour la licence3G et les mauvais chiffres que vient de publier Free pour le 4eme trimestre le confirme.
5)j'habite à Levallois 92300.la ville est fibré par Orange des Septembre 2008.
tu comprendra aisément pourquoi j'ai quitté Free à mon grand regret en espérant que les derniers chiffre de Free les fera régir pour fideliser ses clients et recruter des nouveaux client au lieu de les voir partir à la concurrence.

fuktop13 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2008 Messages: 267

Je comprends pourquoi tu l'a fait

l'appât du monstrueux débit

C'est vrai que c'est dommage mais bon on verra bien d'ici la fin de l'année ce que ça va donnée pour la licence 3G (qui est loin d'être acquise !!) ainsi que le fameux point de mutualisation !

samoth · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 13