Echange de Freebox ADSL et toujours le msg Erreur 500 sur régping

[ovfj (Auteur du topic)]

Bonjour
Client Free depuis presque 4 ans, je n'ai jamais eu aucun pb! Mais depuis presque 1 moi j'ai la Freebox qui se déconnecte toute seul. J'ai fais remonté le souci et Free m'a d'abord envoyé un bloc d'alimentation neuf: le souci ne sait pas arrangé bien au contraire. Je recontacte Free par le tchat: la il me pose toutes les questions (ligne propre, hard rebbot, rallonge, frebox proche d'une chaine hifi....) bref tout cela pas de pb ayant fait le nécessaire depuis bien longtemps!
Free me confirme un échange de la Freebox ADSL. elle sera livré lundi ou mardi (reçu SMS et mail); sauf que le mail est pas clair du tout:

Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise correctement emballée au livreur et contenir, en plus
du modem :
* Une télécommande
* Un cordon d'alimentation électrique
* Un filtre et un cordon téléphonique (RJ11)
* Un cordon USB
* Un cordon Ethernet
* Un cordon Péritel
* Un adaptateur téléphonique
* Deux piles LR03

IL ME DEMANDE la télécommande ??? Free m'a dit que c'était bien la Freebox ADSL, mais alors pourquoi il ne corrige pas leur mail???

toujours le souci pour le réglage du ping??? des infos concernant ce qui se passe?

A+

[ovfj (Auteur du topic)]

CATASTROPHE! je devais recevoir la Freebox lundi ou mardi.....UPS m'a livré cet après midi! J'ai installé la nouvelle Freebox et résultat......ER 80 malgré hard rebboot!!
Je viens de terminer une conversation avec le tchat de Free et ils n'ont aucun délais: cela vient d'eux un pb informatique et d'identification des nouveaux freeenautes et échanges Freebox en SAV!!!! Ils ne peuvent rien faire! même en communiquant le numéro MAC de la Freebox ! vraiment navrant!!!!

je suis dans le 89 plus exactement à Sens: si quelqu'un à des infos se seraitb bien!!

[visaster]

U.F. a publié un article sur ce problème : https://www.universfreebox.com/article7412.html

Ca semble se régler petit à petit.

Les réponses des corps Free que je vois dans les Newsgroups parlent d'une correction qui va se faire toute seule dans les 24 à 48h...