pb d reception VoD

[ricardosse (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Depuis 2 semaines je n'arrive plus à bien visionner les films VoD : freez d'image et aborted" . La TV y compris les films sur TF1 HD etc marche TB. Je suis en câble HDMI.
J'ai essayé plusieurs hard reboot des 2 boitiers, changer le mode ping .. le branchement électrique de la HD .. je n'arrive pas à retrouver la bonne reception VoD que j'avais avant.
Les caractéristique que je lis :
debit ATM : 3092kbits/s (Down), 618 Kbits/s (UP)
attenuation : 44.5db (Down), 35.2db (UP)
Marge d ebruit : 9.2 db
FEC: 305286

Merci d'avance pour votre aide

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu as une synchro faible, est-elle habituelle ou pas ? Quelle est la longueur de ta ligne ?

Tu ne peux pas non plus regarder une chaine en " SD " (3.5 Mbits), tu passes toujours par les bas débit (45x...) ?

Concernant la VoD, je ne connais pas la synchro minimum pour l'avoir, mais la tienne semble bien basse pour ce service.

As-tu tenté un inversion des Freeplugs ou un test avec une autre alimentation ?

@+

[ricardosse (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Je vais essayer de répondre à vos questions :

Tu as une synchro faible, est-elle habituelle ou pas ? Quelle est la longueur de ta ligne ?
C'est depuis le début j'ai ce type de synchro et ca marchait . Aujourd'hui j'arrive à voir les chaines TV toutes et meme les HD.[/size]
Tu ne peux pas non plus regarder une chaine en " SD " (3.5 Mbits), tu passes toujours par les bas débit (45x...) ? non je vois tous les chaines en ADSL

Concernant la VoD, je ne connais pas la synchro minimum pour l'avoir, mais la tienne semble bien basse pour ce service. : avant je n'avais aucun souci

As-tu tenté un inversion des Freeplugs ou un test avec une autre alimentation ?
je vais tenter de changer alimentation par contre qu'entendez vous par inverser Freeplugs ???

Merci encore

[CurtisNewton]

Impossible d'avoir la HD avec seulement 3092kbits de synchro. Ou alors tu as 13092kbits. Il faut 5.5 Mbist juste pour M6HD, TF1 HD en demande plus.

Tu dois être en " Sérénité " d'après ton " Upload " (618 Kbits/s).

Tu es en bloc noir d'alimentation, d'après ce que je comprends. Donc, tu n'as pas de Freeplugs (alim + CPL).

@+

[ricardosse (Auteur du topic)]

Bonjour,
Merci pour votre assistance
j'ai passe cet APM à essayer de resoudre ce pb : sans succés
j'ai bien reverifier le debit de ma ligne et je suis bien à 3167 Kbits/s
1) ci joint les caractéristiques de ma ligne :

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA : BOI78
Longueur : 2738 mètres
Affaiblissement : 37 dB

2) le test Internet de débit :
Débit descendant (Download)
Taille du fichier 1,53 Mo
Durée 5.976 secondes
Débit 2,05 Mbit/s (262,22 Ko/s)
2,05 Mbit/s
Débit montant (Upload)
Taille du fichier 195,9 ko
Durée 2.860 secondes
Débit 547,89 kbit/s (68,49 Ko/s)

3) En plus j'ai enlever toutes les appareils electriques à coté de Freebox et de la HD
4) j'ai changé les alimentations
5) j'ai fais un hard reboot pour le botier Free et HD (mise à jour du logiciel)
6) j'ai regardé sur toutes les fiches téléphones et l'arrivé centrale s'il y a des condensateurs : je n'ai pas trouvé
7) j'ai changé le fil ADSL
8) j'ai deplacé les boitiers en essayant une liaison Wifi pour la HD et puis le câble de liaison
9) j'ai changé le mode de connexion entre la HD et la tele : je suis en HDMI et en passant à S vidéo ou la peritel de la HD : je n'ai pas reussi à obtenir la VoD et en plus la reception de la tele est passé en noir et blanc (bizarre), je n'obtient la couleur que par la connexion HDMI

Il faut signaler que Free m'a changé le boitier HD il y a un mois , peut être c'est de la ou vient le pb car avant je n'avait aucun pb avec ce meme débit ???
En effet lorsque j'essaye de visualiser un film VoD j'entent un petit bruit "un disque qui tourne"
Je confirme que je peux regarder le TF1 HD, TF2 HD et M6HD
Que me conseiller vous ?? c'est embetant car je paye l'abonnement sans pouvoir regarder les films.

[CurtisNewton]

Les seuls chiffres valables pour la synchro sont ceux de la console TV.

Touche Free => Paramètres => Informations réseau => ADSL.

Le sites de test de débit sont encombrés ou c'est le Net qui l'est.

As-tu utilisé la touche TV (verte) pour essayer d'avoir la couleur en analogique ?

Le nouveau boitier ne devrait pas causer de problème.

@+

[ricardosse (Auteur du topic)]

Bonjour,
Encore Merci
Que me conseiller vous pour resoudre ce pb ??
Je suis en degroupage partiel , est-ce que le fait de passer en degroupage totale peut améliorer le debit pour mieux recevoir la TV ??

[CurtisNewton]

La seule différence entre les 2 dégroupage, c'est de payé ou non l'abonnement FT. La synchro reste la même.

Personne dans ton entourage n'a la VoD pour faire un test ?

Ton boitier ne chauffe pas trop ? Mets-le à 90°.

Et la Hotline, elle en dit quoi ? Si c'est dans ses compétences.

@+