aidez moi s il vous plait , tres gros pb de synchronisation

Mica55555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 5

AIDEZ MOI S IL VOUS PLAIT !!!!!!
depuis vendredi ma Freebox V5 ne cesse de se desynchroniser... en effet l heure disparait le chenillard tourne pendant quelque minutes en acceler, puis se stabilise , l heure reapparait, puis au bout de quelques secondes, et vraiment quelques secondes apres , elle se desynchronise a nouveau. il est donc impossible d avoir Internet, le téléphone et surtout la télé ( c mon seule moyen de reception ).J ai fait plusieurs HARD REBOOT (5 fois) et rien n y fait ....
Je suis desesperé, quelqu un peut il m aider car je n 'ai plus rien !!!!!!!!!!!!! AIDEZ MOI S IL VOUS PLAIT !!!!!!!!!!!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Si tu es en Dégroupage Partiel, il se peut que le filtre ADSL soit HS.

As-tu la possibilité de faire un test avec une autre alimentation ? Si tu es en Freeplugs, tente une inversion.

Pour minimiser les parasites, branche-toi directement sur la prise murale pour l'alimentation et la ligne téléphonique.

Tu n'as pas de condensateur dans une des prises téléphoniques ? Pas d'appareil pouvant perturber la ligne ?

Si tu as un modem ADSL, tu peux tester ta ligne avec. Prends le kit de Free:

https://www.free.fr/assistance/2239--3-téléchargement-drivers-utilitaires-kit-de-connexion.html

@+

Mica55555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 5

Bonjour et Merci pour ta reponse .
je suis en Degroupé Total.
j ai un debit de 10Mo environ
je n ai pas de condensateur .
je pense que c est peut être un pb effectivement avec les Freeplug ? tu pense que je peux les inverser ? ca changera quelque chose ?
d autres piste eventuellement ? le pb de surchauffe ?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9744

Mica55555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 5

Merci a toi aussi pour ta reponse.
ma Freebox a juste 1 mois et demi .
bizarre que ca vienne des Freeplugs .
je vais faire des test croisés.
inversion des freeplus

quelq un aurait il d autres pistes ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu ne risques rien en inversant les Freeplugs, ils sont identiques.

Si tu as un téléphone sans fil, c'est possible que son alimentation parasite celle de la V5.

As-tu plusieurs prises téléphoniques dans le logement ? C'est possible qu'il y ait un mauvais contact dans l'une d'elle et la V5 perd la synchro.

@+

Mica55555 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 5

Merci pour ta reponse
mais meme en faisant des test croisés avec mes Freeplugs, en changeant ma multiprise, et en faisant des hard reboot ca de desynchroise tout le temps .ca se stabilise puis au bout de 20 sec ca saute
je suis sur de ne pas avoir de condensateur je l ai déjà verifié ( client depuis + de 3 ans)
je pense que c est un pb de boitier ADSL ou HD .....
quelqu un aurait il une autre piste ? car la hot line ne m aide pas ?
est il possible de demander un RDV avec un technicien ? je suis a Creteil et se service est proposé .

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Oui, sur Créteil tu es couvert.

https://www.free.fr/assistance/2248-Freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html

Tente ta chance. Very Happy

@+