N° de tel différent dans mail de Free !

[LLB (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je me suis inscrit le 3 mars à l'offre de Free sur ligne inactive. Comme bcp, je suis resté bloqué à l'étape 1 jusqu'à jeudi 19 mars où je suis passé à l'étape 3.
Ce matin, je me connecte avec mes identifiants provisoires et je tombe sur la liste des factures de l'ancien abonné !!!!
Cet aprés midi, je reçois un mail de Free m'indiquant que ma ligne est active, avec mes identifiants définitifs...sauf que le numéro de téléphone n'est pas celui pour lequel je me suis abonné........ J'ai donc bien ma console de gestion mais avec un autre numéro de tél !!
Help !

[aiolia88]

Tout à fait normal

tu as un login provisoire puis un définitif, le premier n"est plus à être utilisé
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Administrateur Univers Freebox

[shadow-link]

C'est normal, tu as deux numéros : un en 01 ou 02ou 03 ou 04 ou 05 et un autre en 09.
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[LLB (Auteur du topic)]

Non, non, là je parle bien de mon numéro en 03....., qui n'est plus le même ! Ma demande a été faite sur un numéro 03... et le mail d'activation de ma ligne m'indique que j'ai bien été raccordé mais avec un autre numéro en 03...

[criquet]

moi ça ma fait la même chose

je me suis inscrit en NDI (numéro inactif) avec le numéros que j'avais 01......

j'ai pu suivre mon avancement avec celui la puis quand ma ligne a été activé j'ai reçu un nouveaux numéros toujours en 01.....et un nouveaux mot de passe

j'ai trouvé sa bizarre donc j'ai appeler la Hotline car je pensé qu'il m'avait fait un 2ème abonnement mais en fait le 1er numéros est réatribué donc il t'en donne un autre avec lequel tu gère ton compte et voila c'est tout l'autre tu peut l'oublier

[visaster]

LLB : c'est normal

En effet, tu t'es certainement inscrit chez Free sur la base d'un numéro inactif, c'est à dire le numéro d'un ancien occupant de ton domicile.

Dans ce contexte, lorsque la procédure de création de la ligne atteint l'étape 4, France télécom réalise le cablage et attribue un nouveau numéro d'identifiant à ta ligne, c'est ce que tu as reçu par email

France Télécom attribue un nouveau numéro, car celui que tu as utilisé pour lancer l'incription ne t'était pas rattaché. C'était celui de l'ancien occupant, et F.T. peut le recycler à tout moment, le réattribuer à une autre adresse, etc.

Donc au moment de ton étape 4, F.T. attribue un nouveau numéro à ta ligne, numéro qui est cette fois techniquement bien rattaché à ton accès ADSL à toi !
C'est ce nouveau numéro (et son mot de passe) que Free t'a communiqué par email, ce sont tes identifiants définitifs, à toi !

Le premier numéro utilisé pour lancer ton inscription est maintenant redevenu inutile, il ne correspond plus à rien pour toi, tu peux le laisser tomber

Le fait que tu aies eu accès aux anciennes factures de l'ancien client Free qui avait ce numéro : c'est parce que cette personne n'avait pas personnalisé son mot de passe, du coup tu as exactement les mêmes identifiants que cet ancien freenaute.

Il est important de personnaliser son mot de passe (depuis la console Free) justement pour éviter ce cas de figure !!

[LLB (Auteur du topic)]

Merci beaucoup pour la clarté et la rapidité de la réponse !