Passage en dégroupage total

jcm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2009 Messages: 6

Bonjour,
J'ai un abonnement Freebox "dégroupé" avec une Freebox V5 et "toujours" mon abonnement France Telecom.
Je souhaite maintenant passer au dégroupage total.
Je voudrais savoir si ma connexion va être interrompue ; pendant combien de temps et à quel moment (fin de mois) ?

Merci de vos réponses,

jcm

MisterDams

Aucune interruption. Normalement ils désactivent simplement la ligne.

A compter de la date de basculement, ton ancienneté redémarrera depuis le départ (96€ pour la résilitation et 90€ pour changer de Freebox)

jcm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2009 Messages: 6

Bonsoir,
Merci pour cette réponse..
Mais, OK, ils désactivent la ligne FT . La ligne "Internet" et donc le téléphone Free continu de fonctionner sans aucune interruption ???

Merci pour vos réponses

bonne soirée

jcm

MisterDams

Tu auras peut-être une coupure de quelques secondes/minutes, mais pas bien plus. Sauf si évidemment y'a un truc qui est mal fait Rolling Eyes

jcm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2009 Messages: 6

OK, j'ai tout compris...

Merci MisterDams et bon weekend.

jcm

jcm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2009 Messages: 6

Bonjour à tous,

J'ai encore une petite question : y a-t-il un moment plus favorable durant le mois pour effectuer la demande ?? Début de mois, fin de mois... ?

Merci,

Bonne Journée,

jcm

Turion51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2009 Messages: 5

Bonjour,

Evite les vacances scolaire.( FT fait travaillé des apprenties )
Sinon tu risque une coupure de 24 heures maximum. ( intervention technique et administrative ).
Si tu ne retrouve pas ta connexion rapidement , demande un RDV iti car il y aura eu une erreur de la part de FT. ( pense à annuler le RDV si connexion revenu entre temps.)
Le RDV iti te permettra d'avoir un Gamot plus rapidement et de ne pas avoir à appeler la Hotline 15 fois par semaine pendant 1 mois. Smile

Mais rassure toi , dans 98 % des cas pas de problèmes.

A plus.

jcm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2009 Messages: 6

OK, Merci pour les conseils.
La demande de dégroupage total viens de partir.
Dès que ce sera effectif, j'en informerai le forum.
A bientôt,

jcm

Turion51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2009 Messages: 5

Re,

Pour info , quand je disais intervention administrative , cela voulais dire que de temps en temps , l'ordre de décâblage et celui de câblage ne sont pas donné en même temps.
( encore un mystère de FT )
Tu peut être décâblé le midi et recâblé le lendemain matin.
Car dans ton cas , il ne suffi pas de débranché la ligne FT mais il faut aussi ne plus faire passer ta ligne ADSL dans le filtre FT qui se trouve dans ton répartiteur.

Bonne chance

Wink

jcm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2009 Messages: 6

Bonjour à tous,

Ce weekend, j'ai fait la "demande de dégroupage total". Quand je me log sur ma page Free, j'ai uniquement accès au suivi de commande. Je n'ai plus la console habituelle. Et, de plus, sur la page de suivi sont indiquées les étapes d'un premier abonnement à Free.

"L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 10 septembre 2005.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée. "

Je déjà ma Freebox depuis bien longtemps !!

Est-ce normal ???

Merci,

jcm