connexion impossible "ER 10"

bugzz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Avr 2009 Messages: 4

Bonjour,

Mon compte es activé depuis une semaine es j'ai recu ma Freebox vendredi
mais impossible pour moi de me connecter "erreur 10", l'adresse MAC es la bonne
apparament et j'aimerais bien que l'on me sorte de cette galere car il m'es impossible de joindre par tel Free et il ne reponde pas a mes mails.

Que dois-je faire?

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5971

Bonjour,

il faut absolument t'assurer que l'adresse MAC de ta Freebox est bien celle qui est déclarée chez Free, tu peux le vérifier par le Tchat (sur www.assistancefree.fr)
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonsoir,

En fait l'adresse MAC doit être à 2 endroits. Dans la base de données de Free pour l'interface de Gestion et dans le DSLAM.

Il faut donc que Free l'injecte dans le DSLAM pour que ta Freebox soit reconnue.

Suit le conseil de graudlandre, et contacte l'assistance.

@+

bugzz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Avr 2009 Messages: 4

Bon je vois que personne ne peux m'aider, j'ai reussie de mon côté
'temp bien que mal' a telephoner de chez une voisine.
A l'assistance de Free, qui n'a pas pue trop m'avancer dans mon problème,
l'adresse MAC es bonne des 2 côtés et la sychro es bonne aussi, il ne
comprenne pas es vont me tenir au courant d'ici 72h (encore le double a
attendre) Confused

Si des internautes peuvent m'aidez, Merci de leurs aide Very Happy

De mon côtés, je vous tiendrez au courant pour la suite Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Les mises à jour s'effectuent dans une fourchette de 72 heures. Tente une à deux fois par jour de brancher ta Freebox.

Entre temps, tu peux utiliser la ligne avec un modem.

@+