Toujours le même problème et pers. pour m'aider?

[bugzz (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voilà depuis que j'ai recus ma Freebox (vendredi) et que tout a été activé, ma Freebox m'indique toujours la même erreur qui m'apparait "ER10". J'ai tous essayer adresse IP fixe, j'ai verifier l'adresse mac et j'ai ecrit a Free pour avoir des explication (sans reponce de leur part) et impossible pour moi de les appeler au tel (vu que le modem ne marche pas, pas de tel) je suis en offre "Freebox Only Max2" et j'ai une adresse fixe. Que dois je faire?

[fern27]

Salut
Je viens de trouvé sur Internet que ER10 signifie:

[bugzz (Auteur du topic)]

Merci pour ton aide voici ce qui m'indique sur mon compte:

L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 25 mars 2009.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 28 mars 2009.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le samedi 28 mars 2009.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 31/03/2009 livraison sous 72h par relais Kiala n° 45215088
Etape 6 - Votre connexion est activée.

l'adresse mac sur mon compte es bien la même que sous la Freebox
et toujours cette erreur 10

[outchak]

Bonjour,

Je pense que ton adresse MAC de ta Freebox n'est pas reconnu par le serveur Free, tu n'as pas le choix, tu dois les appeler par téléphone, ou attendre 3 jours après la livraison de ta Freebox, à partir de lundi car on ne compte pas le week-end.

J'espère que c'est çà sinon je ne vois pas d'où çà pourrait venir.

[grandfred]

cf mon topicsur l'erreur 10
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=13490

ta Freebox n'est pas identifié chez Free .

si tu avais un Fai ADSL avant d'être chez Free , tu es sur que ton abonnement est bien resilié ?