Deconnexion tous les 2 min

liodauphin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Avr 2009 Messages: 43

Bonsoir à toutes et à tous,
Le problème dure depuis plusieurs semaines mais là je n'en peux plus, on s'est abonné chez Free en décembre dernier et depuis 15 au moins 5-6 déconnexion par jours mais le pire c'est depuis cette après midi (quasi en meme temps que le début de la mystérieuse erreur 500 dans les espace membre sur le site de Free) cad 17-18h, j'ai des déconnexions toutes les 2-3 mins. Mes taux d'afaiblissements de lignes sont OK donc ce n'est pas la ligne mises en causes. Jen ai marre, dès que je surfe op ca coupe tout, et la TV n'en parlons meme pas...

Que puis-je faire ?

Merci

sebsti · Disciple de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2008 Messages: 107

supprimer les condensateurs dans tes prises, les rallonges téléphonique. tester avec une autre alim. si ca continu va sur le tchat de l'assistance et demande un RDV avec un tech iti.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 5799

Ta ligne n'est pas en cause ? c'est vite dit....

Qu'as tu entrepris depuis le début des problèmes pour en identifier l'origine ?

Outre les conseils de Sebsti, transcris nous ici l'intégralité des caractéristiques de ta ligne telles que affichées sur ta télé (Paramètre / Informations réseau / ADSL).

liodauphin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Avr 2009 Messages: 43

alors Freebox ADSL version 1.5.1 mode degroupé

etat ligne : showtime
protocole ADSL2+
mode interleaved

debit atm :10725 - 1025
atténuation : 32 - 25.50 (en db)
marge bruit : 7.50 - 7.90
FEC : 10424 - 394271
HEC : 66 - 247174
CRC : 1882 - 0

Et dans l'historique des connexion cette nuit beaucoup de déconnexion avec grande variation de debit 4mo-6mo - 4mo - 8mo - 10,7 moet deconnection tous les 2-5 ou 10 ou defois toutes les 2 heures
Donc j'ai quand meme un petit pb...

Sinon j'ai fait aucun travaux chez moi, pas de condensateur, Freebox sur prise seul, la HD dans la chambre seule aussi, pas d'ampoule éco, seul le PC fixe est en Ethernet le reste en Wifi (2), freephonie coupé. IPv4

liodauphin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Avr 2009 Messages: 43

a oui quand je veux me mettre en senerite, ca ne marche pas sur la Freebox hd aussi

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 5799

Tu as pas mal d'erreur ATM sur la partie Upload.

Contacte l'assistance Free sans rebooter la Freebox ADSL, pour qu'elle garde l'historique des désynchronisations (ils pourront le voir à distance).

liodauphin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Avr 2009 Messages: 43

oup, ya eut une microcoupure edf (ma chance) et a tout rebooter Sad

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 5799

Selon tes indications les désynchros sont fréquentes.

Attends d'avoir quelques nouvelles désynchros enregistrées par la Freebox ADSL avant de contacter Free, car s'il n'y a pas de traces de désynchro dans l'historique des connexions, ils vont te dire "tout va bien"... Rolling Eyes

Tu es sur quel code postal ?
As-tu vérifié si tu es en zone couverte par l'assistante technique de proximité ?

liodauphin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Avr 2009 Messages: 43

j'ai regardé ya orleans le plus proche (45) mais j'habite dans le 41 donc après je ne sais pas comment ca se passe.
Là depuis la microcoupure de ce matin, la connexion n'a pas rebooter (et encore heureux !)

Merci en tout cas pour tes conseils mais bon j'espère ne pas parler trop vite