probleme sur grenoble?

[patou0073 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
je suis abonné Free hd dégroupé sur grenoble, et j'ai plein de problemes... ma Freebox reboote souvent toute seule... Internet est super lent... depuis la semaine dernière...
quelqu'un vit la meme chose? ou a des infos?
Merci

[MisterDams]

Aucun souci sur Echirolles (branché sur Vigny)

Qu'entends-tu par reboot ? Elle passe pas 88:88 ?

[patou0073 (Auteur du topic)]

en fait je suis à gieres. le pb le plus récurrent est une connexion Internet très lente, mais parfois la fbx se reboote et repasse par le chenillard, ça me l'a fait pendant que je mattais la télé, ou meme pendant que j'étais au tel! help!

[MisterDams]

Alors, je me suis permis de fouiller un peu dans tes anciens messages pour t'aider au mieux :

- Tente d'inverser tes deux Freeplugs, des fois que ce soit un défaut d'alimentation.
- Vérifies tes prises : un filtre sur chacune d'entre elles. Si tu en as la possibilité, essaye de trouver un autre câble pour brancher ta Freebox à la prise téléphone : le filtre qu'il contient ne fonctionne peut-être pas bien.
- Si vraiment tu n'as rien trouvé de suspect dans ton montage, démontes tes prises à la recherche de condensateurs. Si le bricolage te fais peur, tu peux tenter l'Assistance Technique de Proximité. Je sais que ça couvre Grenoble mais je sais pas si ça s'étend jusqu'à Gières ! Pour le savoir, appelle le "0811 92 30 38" et prends éventuellement un rendez-vous (gratuit). L'appel lui, reste payant mais pas très cher.

[patou0073 (Auteur du topic)]

OK Merci pour toutes ces infos mais on est bien d'accord que les pbs ne sont pas permanents mais réguliers. parfois ça marche très bien, parfois tout plante. ca peut vraiment être un pb de câbles ou de filtres?

[MisterDams]

Suffit qu'une entreprise ai un appareil à connexion régulière (terminal bancaire, système d'affranchissement, etc.) à un endroit de la ligne pour qu'une onde fasse parasite sur ta ligne de façon régulière. Si ça se trouve, en faisant ces trucs tu vas rendre la Freebox moins sensible à ces interférences.

De toute façon, Free ne fera rien tant que tu n'auras pas fait ces étapes...

[rascal]

***déplacé dans "LIGNE ADSL" ****

[patou0073 (Auteur du topic)]

je vais tenter tout ça, vraiment Merci beaucoup!
derniere question: - Vérifies tes prises : un filtre sur chacune d'entre elles.
où trouver ces filtres? je crois pas que j'en avais avec ma Freebox hd

[CurtisNewton]

Tu as 2 topics pour le même problème, donc autant répondre sur celui-ci, vu qu'il y a eu plus de participants.

Si tu es en Dégroupage Total, pas besoin de filtre sur chaque prise. Par contre, si tu en Dégroupage Partiel (donc avec un abonnement FT), il en faut un par appareil branché.

[Scoobidoo]

Hello,
je suis sur Gières aussi et j'ai sensiblement les mêmes soucis, hormis la connexion lente.

On en parle pas mal >>ICI<<
_________________
Freebox Delta + Fibre

[patou0073 (Auteur du topic)]

désolé jai déjà répondu sur l'autre, oups. en fait j'ai tout tenté et c'est tjrs pareil: une connexion super lente, mais quasi du bas débit! à l'aide! que puis je faire? les reboot sont pas super fréquents (2 par jour, 3), mais surtout ma connexion est souvent super lente,.

[CurtisNewton]

Il y a des fortes (mal)chances que ça vienne de chez Free. Tente le tchat, tu auras peut-être des infos.

@+

[MisterDams]

A la limite, essayez tous d'appeler l'ATP les uns après les autres, ça facilitera peut-être la remontée du bug par rapport à l'assistance toujours un peu réticence à remettre Free en question.

[patou0073 (Auteur du topic)]

dernier truc j'ai enlevé le Wifi au cas où un gentil voisin fasse du p2p sur ma ligne... tjrs pareil: connexion bonne au début et qui meurt au bout d'un moment... le témoin de la fbx ne clignote meme plus, help

[CurtisNewton]

Je n'ai pas posé la question, mais ton boitier ADSL n'est pas trop chaud ?

Comme déjà signalé, tente l'ATP si tu es couvert:

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp