Pertes de synchro

Philou44850

Bonsoir,
Je suis victime d’un défaut de service concernant Free.
Je suis totalement dégroupé depuis le 16/01/2009 sur CEL44 (à 2700m).
Mon débit à cette époque variait entre 9500 et 10500 Kbps (débit normal pour cette distance).
Depuis le 01/03/2009, j’ai des pertes de synchro pouvant durer plusieurs heures (soirées sans TV, ni téléphone), voire plusieurs jours (un Week-end complet).
Suite à mon appel au Service d’Assistance, un technicien Free est venu à mon domicile le 30/03/2009 pour constater que mon installation est correcte et que le problème vient de France Télécom. (Gamot)
Pas de nouvelle. Je signale donc à nouveau mon problème au Service d’Assistance.
Le technicien Free revient chez moi le 20/04/2009. Même constat. Nouveau Gamot.
A ce jour, j’ai toujours le problème : ce soir, 13 pertes de synchro allant de 633 à 4745 kbps.
Dois-je encore appeler le Service d’Assistance pour faire venir le technicien ?
Dois-je résilier mon abonnement sans frais (car service non rendu) pour aller chez Orange et ainsi faire dépanner la ligne par France Télécom ?
Cela va bientôt faire 3 mois que je suis régulièrement sans TV, téléphone, ...
Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce genre de souci et quelle est la solution ?
Merci pour votre aide.

Zag

Salut,

Pas la peine d'écrire en Gras!

On sait lire la "police" classique.

Pour ton problème, contact l'assistance, pour résoudre ton problème une expertise me semble nécessaire.

A+
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Zag

Logan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2006 Messages: 75

Une expertise complète de ta ligne devrais être fait grâce au ticket Gamot tu va surment recevoir l'expertise de ta ligne jusqu'au DSLAN par email.

Bonne chance juste une mauvaise passe !
_________________

NRA :LAU06 | 1640m 29.50dB
Synchros ATM 15.6 Mbps / 1.2 Mbps.
Mode: Fastpath
Freebox v5/HD
TV TNT / Téléphone > nickel

Philou44850

ZAG :pour le texte en gras désolé; j'ai seulement augmenté la taille de police : cela me semblait "petit".
Logan : Merci pour ton soutien; cependant, le ticket Gamot vient d'être fermé (STT).

L'assistance va encore m'envoyer le technicien Free qui va me dire : c'est la faute à France Telecom...

Help !