Débit insuffisant, Erreur 101, pertes des services TV

[Bayo9x (Auteur du topic)]

Hi tout le monde.

Voila sa doit faire environ 2 semaines que j'ai ce problème m'affichant que j'ai un débit insuffisant, l'erreur 101...
Avant je n'ai jamais eu ce genre de problème jusqu'à maintenant.
Je regardais toujours en bas débit ayant les 6xx chaines (désole je ne sais plus combien j'en ai exactement) alors que maintenant en bas débit je n'en ai plus qu'une centaines..

Y a des fois lorsque je choisis bas débit, on m'affiche les 1xx chaines et parfois on m'envoie directement sur la partie Abonnement proposant plusieurs Packs genre Pack ciné ou Pack ciné chic etc..
Parfois pour la classique sauf qu'elle m'affiche les 6xx chaines mais peut me switch sur l'écran Bleu qui est > Abonnement tout comme le bas débit proposant les même packs (je crois).

Donc j'ai pris mon temps de farfouiller un peu le forum j'ai trouvé le poste avec le Condensateur, résultat, pas de Condensateur dit mon père (je ne connais pas ce genre de chose hihi) puis sur d'autre poste j'ai vus qu'ils ont du attendre pour voir si sa allait revenir dans quelque temps, ils ont attendus moins longtemps que moi :'( donc je pense pas que sa vient d'ici...
Puis le Hard reboot, j'ai déjà suivis un sujet sur le hard reboot et sa n'a pas eu d'effet non plus...

Donc voila si quelqu'un pourrait m'aider ce serait fort gentil

Cordialement.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Que donne la synchro dans la console TV ?

Touche Free => Paramètres => Informations réseau => ADSL

Vérifie ton installation: le câble RJ11, pas de rallonge téléphonique, pas d'appareils perturbant les box, les alimentations directement sur la prise de courant...

[Bayo9x (Auteur du topic)]

Hi, c'est a dire? J'ai fais la manipulation suivante et sa affiche tout sa (je ne suis pas très doué)... :

État ligne : Showtime
Protocole : Re-ADSL2
Mode : Fastpath

Concernant les debit je ne pense pas que cela soit nécessaire..

Puis la page suivante :
Historique des connexions
Etat Date Débit
UP Mise en route 2626/670
Down Mise en route

Voila et concernant mon installation, le câble Rj11 OK, pas de rallonge téléphonique, ni d'appareils, et concernant l'alimentation j'utilise la Freeplug...

[lynchaune51]

J'ai le même problème chez moi. Je suis en zone dégroupé et depuis mardi matin je n'est plus accès à la fonction TV de la Freebox sous peine d'avoir le message d'erreur e101.

J'ai appelé Free hier a part me dire vérifier la prise téléphonique, faire un hard reboot chose que j'ai fait à deux reprise. Rien ne marche. Un technicien vient la semaine prochaine pour vérifier tous çà !!!


Mais s'il y a quelque chose à faire çà serait le bien venu ?

[CurtisNewton]

Bayo9x, pour pouvoir t'aider, il faut connaitre les informations de synchro (atténuation...) et ta longueur de ligne (disponible dans la console de Gestion => Mon abonnement => Caractéristiques de ligne).

Déjà tu es en Re-ADSL2, est-ce normal ? Sans les informations demandées, ça sera pas évident d'avancer.

Tente un reboot (débrancher/re-brancher) des 2 boitiers, de nouveau.

[Bayo9x (Auteur du topic)]

Hi, oui effectivement, j'ai bien réfléchie sur cette ligne qui me parait bizarre...
Y a t il une raison de se changement?

Sinon je suis en dégroupé total, longueur 2238 mètres, affaiblissement 33 dB.

J'ai vu cet article https://www.universfreebox.com/article3070.html , sa ressemble étrangement a ma situation sauf que sa date de 2007...
Plutôt la ligne ou c'est écris : "PERTE des services TV "

Cordialement.

[thepolarwolf]

[CurtisNewton]

Si après le test de l'inversion des Freeplugs, rien ne change, contacte la Hotline. Avec 2238 m, tu devrais avoir encore la TV correctement.

Le fait d'être en Re-ADSL peut prouver que la ligne est bien mauvaise.

[Bayo9x (Auteur du topic)]

Problème résolu après avoir inversé les Freeplugs.
Puis Re-ADSL est partie et ADSL2+ est de retour 8).

C'était tout bête en fin de compte... J'aurais pu le trouver comme un grand...

Merci CurtisNewton et thepolarwolf de m'avoir aidé ^.^.