[Résolu] Dégroupage total sur VIE38

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

Salut,

Je suis allé regarder sur le site de françois le nra dont je dépends (vie38), je suis également en attente de dégroupage total car lors de mon inscription le nra était déjà dégroupé mais on m'a inscrit en Freebox only (l'ancien locataire a gardé son numéro ft et est parti dans une zone non dégroupée...pas de chance pour moi et bon à savoir en cas de re-déménagement).
Bref, j'aimerai savoir comment on fait pour savoir de quel DSLAM on dépend, et s'il est saturé ou en travaux. J'ai vu qu'il y en avait 4 : vie1, vie2, vie3 et vie4...Parce que moi aussi on me dit dur l'ADUF que de l'attente est à prévoir.

Merci.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Bonjour Rvon,

Comment savoir précisément à quel DSLAM on est rattaché, et bien c'est simple Smile

Tu vas simplement sur la page DSLAM de francois04 : https://francois04.free.fr/liste_dslam.php.

Si tu as un adresse IP Free, dégroupage partiel ou dégroupage partiel peu importe, et bien le site de francois04 va t'afficher directement les infos sur ta connexion.
C'est écrit en rouge.
Et dans le petit tableau juste en dessous de ces infos en rouge, il est affiché le DSLAM dont tu dépends.

Mais comme actuellement tu n'es pas encore client dégroupé, alors francois04 ne t'affichera rien te concernant bien sur. Confused

Ta connexion dégroupée aura toutes les chances d'être sur le DSLAM vie38-4.
Selon Francois04 l'attente annoncée sur l'ADUF devrait maintenant être terminée. L'historique montre une période de saturation courant mars, mais là depuis le 22 avril une troisième carte a été ajoutée et elle commence à recevoir des connexions Smile

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=VIE38&DSLAM=vie38-4&j_deb=01&m_deb=01&a_deb=2009&periode=C
Ton dégroupage ne devrait plus être long maintenant Smile

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

a y est, j'ai compris. Merci beaucoup.

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

Salut,

désolé je n'ai pas de réponse...plutôt une autre question : est ce que le fait de vouloir changer de fai alors qu'on est (apparemment) en instance de dégroupage total risque de mettre le box encore + ?
Je ne sais pas si c'est ft ou Free qui traîne les pieds mais ne vont ils pas les traîner encore plus pour rendre la ligne pour la rendre accessible à Bouygues, darty ou autre?
ca me met tellement les boules que j'hésite à mettre 10euros de + pour aller chez Orange et avoir quelqu'un en face de moi sur qui crier quand ça va trop lentement!!!

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

pour info, j'ai fait la demande d'annuler ma demande de dégroupage total...et bien c'est impossible!!! on m'invite donc à patienter (grrrrrrrrrrrrrr!!!!) et on m'affirme que ma demande a bien été transmise à ft (alors que ma console est toujours sur l'étape 1...(re-grrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!!)

conclusion : on l'a dans l'os jusqu'à la gorge et en plus on est pris en otage parce que je n'ose même pas imaginer le mic-mac en cas de résiliation (ah, j'oubliais, j'ai déménagé en mars donc ancienneté remise à 0 = 90euros de frais de résiliation!!!). Il n'y avait pas un fai qui offrait de rembourser les frais de résiliation?

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

Salut,

moi aussi étape 4 depuis le 8 mai et depuis...rien.

j'ai de nouveau accès à ma console de gestion mais toujours bloqué en étape 4.

je pensais voir le bout du tunnel mais plus j'avance, plus il s'éloigne...ça saoule!!!

ça me fait un peu penser aux syndics d'immeuble ou aux garagistes : ils te font cracher et t'es obligé de cracher sans rien dire et sans avoir d'explication.

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mercredi 20 mai 2009 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - AUTRE_INC "ERR_PLOT", contacter la Hotline.

kezako?

pfffffffff....je vais vendre mon corps à la science pour me payer un abonnement orange

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

FT signale qu'il y a un problème avec la commande de câblage que leur a envoyé Free.

Bizarre, la combinaison "AUTRE_INC" et "ERR_PLOT" ne semble pas envisagée comme contexte d'erreur...
https://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=42119

Je vois sur l'ADUF qu'un autre freenaute sur VIE38 signale ce matin la même erreur que toi.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=198503
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=198644
Es-tu cette personne ?
SI c'est toi ben OK, plus qu'à voir si un corp te réponds.
Si ce n'est pas toi, et bien je t'invite à faire la même démarche que "Rafdevienne" : te créer un compte sur l'ADUF et te créer un topic dans la section "Dégroupage" du forum, pour signaler le problème.

Rvon, je vais splitter tes messages pour te créer ton topic à toi, ça sera plus lisible car actuellement tu squattes dans le topic de Polo75018 Wink

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

oui oui rafdevienne et rvons c'est bien moi.

désolé pour le post de polo, je suis pas très au jus du fonctionnement des forum.

Merci en tout cas.

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

bon ben dernières nouvelles : je suis bien retourné en étape 1 et depuis ce week-end, ma box affiche "er10".

Résultat des courses : toujours pas de dégroupage total puis plus de téléphone en enfin plus de connexion...de pire en pire quoi!

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Le retour à l'étape 1 signifie que Free reprends la procédure de cablage au départ et va la soumettre à nouveau à F.T., c'est logique qe ça intervienne après l'erreur Plot.

Je ne sais pas ce qu'est l'erreur 10 mais c'est provisoire, le temps que tu atteignes l'étape 4 du processus de cablage....

Courage, ça ne sera surement pas long à se débloquer Wink

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

Merci.

Je suis quand même un peu pessimiste, je sens bien que je vais devoir encore attendre 2 mois avant de repasser en étape 3...d'ici à ce que je me prenne encore une erreur plot...

rvons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2009 Messages: 22

j'ai fait un coup de tchat, apparemment c'est résolu (je ne suis pas chez moi, je ne peux pas vérifier).

Par contre au risque de passer pour un neuneu, j'aimerais que quelqu'un m'explique comme si j'avais 6 ans. Le tchateur m'a dit "je vous informe que le souci a été déjà rétabli la commande de câblage de votre ligne est en cours".

Je dis OK, et je demande comment se fait-ce pour l'er10 et là :"Ceci est symptomatique d'une erreur d'identification : la Freebox synchronise mais ne peut recevoir les paramètres d'établissement de la connexion car elle n'est pas reconnue."

sitot je demande pourquoi elle n'est pas reconnue et enfin :

[15h34] Assistance: parce que votre ligne est en cours de câblage !!!!!

[15h34] Assistance: je vous ai déjà répondu !

[15h34] Assistance: j'espère avoir été clair avec vous

[15h35] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse Web suivante : www.free.fr/assistance

[25-05-2009 15h35] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]

Ce que je ne comprends pas c'est que d'une part, je suis déjà connecté en Free only, ma v4 a déjà été reconnue avant l'er10. D'autre part si j'ai eu une err plot lors de ma demande de migration en dégroupage total, c'est que je n'ai pas changé de cablage...

Alors pourquoi il s'énerve et me déconnecte du tchat sans ménagement? (après 45 mn de file d'attente quand même!!!)

je déPrime plus j'enrage là

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Si la question est : pourquoi s'enerve t'il, je dirais que c'est juste un coup de mauvaise humeur Wink

C'est sûrement dû en partie à la difficulté d'être help-liner (je ne sais pas si tu as déjà eu une telle fonction, c'est loin d'être évident nerveusement parlant... se faire pourrir à longueur de journée ça use vite, faut être assez blindé pour tenir...),
et d'autre part il était sans doute aussi énervé que tu reposais une question à laquelle pour lui il avait déjà répondu Laughing

Tu parles de vérifier en rentrant : attention, pas de fausse joie !
Moi de ce que je comprends du tchat, c'est que la deuxième commande de cablage a été envoyée à F.T., c'est ce qui est en cours.
Je me trompe peut-être (je te le souhaite Smile

) mais à mon sens quand le tchateur dit "c'est résolu", je pense que c'est dans le sens : "le problème a été identifié, on renvoi le dossier à F.T", et non pas "tout est OK et la connexion ADSL est créée". Je pense que le cablage en DT interviendra dans la semaine de toute façon Wink

L'erreur 10 : je ne sais pas ce qu'elle signifie précisément, mais vu que tu était cablé en non-dégroupé, et qu'il y a eu tentative (échouée) de te cabler en dégroupage total, F.T. a touché aux câbles à un moment donné. Actuellement ta ligne est cablée différemment de ce qu'elle était au départ et ça ne convient pas à la Freebox, je ne sais pas t'en dire plus, mais c'est provisoire. Sitôt que F.T. aura pu réaliser correctement le cablage en dégroupage total, la Freebox affichera l'heure, et tu auras téléphone et télévision. Smile