Socrate1 (Auteur du topic), Posté le: Ven 26 Juin 2009, 13:58 Sujet du message:
58745282
Il semblerait que l'image revienne parfois lorsque la FB HD est déplacée, notamment en hauteur, alors je me demande s'il n'y aurait pas un faux contact dans la FB, peut-être au-niveau des prises Ethernet, ce qui pourrait expliquer la disparition du flux alors que la FB affiche normalement les éléments systèmes (écrans… ).
@-=Zo=-
Merci pour ton retour d'expérience. Dans ton cas, cela ne pourrait pas être un souci lié à ta FB ADSL, si l'échange de la HD n'a servi à rien
-=Zo=-, Posté le: Ven 26 Juin 2009, 14:47 Sujet du message:
83197451
Citation:
Merci pour ton retour d'expérience. Dans ton cas, cela ne pourrait pas être un souci lié à ta FB ADSL, si l'échange de la HD n'a servi à rien Question
ce n'est pas un échange mais le Multi TV mais la conclusion est la même
si tu pense a un pb de contact
n'est ce pas la box ADSL qui est en cause a vérifier sur tout les ports comme porposé par Curtis.
au fait l adresse MAC tu as regardé pour être certain du chgt de la box (même si c'est vrai que c'est tiré par les cheveux)
étrange aussi que le reboot régle le pb.
Par contre un pb de chauffe:
Je m'explique
Je suis dépanneur info
Sur un portable: problèlme de carte Wifi qui n'est plus active car plus détecté (au début évidement pas de pb sur le PC de moins d'un an)
En fait le PC chauffe (normal) mais pas de façon excessive.
Mais en chauffant les contacts entre la Carte mère et la carte mini PCI express Wifi ne se font plus de manière parfaite d'ou la "perte" de la carte Wifi
La solution=utilisation d'une Carte pcmia ou Xpress card ou USB ...
Carte le PB est du a la disposition des composant sur la carte mère donc chgt inutile sur le long terme bien sur.
Ou refroidissement du portable (Bof)
Si la Box n'est pas la même évidement cela ne peut être du même type.
Enfin j'espère
Par contre le test de refroidissement
Box sur la tranche et sur élevé sur des gommes par exemple
ou un dessous de plat gauffré 8) la classe _________________ partir, c'est bruler un pneu.
lesMarquises, Posté le: Ven 26 Juin 2009, 17:59 Sujet du message:
1782115429
Bonjour je suis la mère de Socrate1
C'est ma boxHD neuve qui cligne des yeux et parfois les garde fermés longtemps...
Je viens d'écrire un grand post où j'ai tout bien décrit en détail ce qui arrive avec cette boxHD neuve, et d'un clic tout a été effacé et je dois recommencer
Pourquoi j'ai pas fait un copier coller avant de faire un clic ????
Bon allons-y mais ce sera moins bien et moins clair. Malgré les plaques de chocolat noir
J'ai reçu le 23 juin 2009 une freeboxHD complète (dans des conditions que je ne qualifierai même pas, et que je ne vais pas réexpliquer sauf si c'est nécessaire à un moment quelconque pour préciser ce qu'a écrit Socrate1 mais qui me font me poser beaucoup de questions que je préciserai pas non plus pour le moment ).
La boxhd précédente datait de mai 2006. Elle avait un seul problème mais qui devenait très important, le ronflement qui finissait par couvrir le son de la télé malgré les réglages avec les 2 télécdes. Après installation d'un câble peritel neuf acheté chez Free, aucun changement. Il y a donc eu échange.
A réception de la boxHd je l'ai installée bien sur et j'ai essayé de l'initialiser comme il est dit dans le dépliant livré avec.
Les deux box sont reliées entre elles par un câble éthernet. Comme la box ADSL et l'ordi. Pas par la Wifi.
Je n'ai pas le courage de les débrancher et de les rebrancher dans d'autres emplacements ce soir, j'ai peur de retomber sur l'écran noir pour des heures ou définitivement alors que pour le moment l'image est là et stable. Je le ferai demain matin, comme l'enregistrement conseillé par Socrate1.
Je précise pour .=Zo=. que les box reposent pour l'ADSL sur un joli abat-jour blanc haut mais bien stable, pour la HD sur quatre petits ramequins, un sous chaque pied, pour éviter la surchauffe !
Si tu lis tout ce que j'ai écrit (courage) tu verras que j'ai l'impression que le problème disparaît au bout de plusieurs heures de fonctionnement de la télé (au moins pour le moment, vite je touche du bois, parce que le temps pendant lequel les problèmes durent s'allonge)... quel rapport avec la surchauffe des box ? Je n'en sais rien.
Pour CurtisNewton : oui ma ville est couverte par l'ATP... c'est vrai que c'est gratuit ? Mais que c'est le parcours du combattant pour avoir les mp etc ?
Pour tous Merci, et ne m'abandonnez pas !!!!!!!!!
J'ai passé beaucoup avant de réussir à l'initialiser (la box neuve).
J'ai eu droit de nombreuses fois à :
erreur 57 (??) - réseau - Wifi 4/8 - firmware... etc...
J'ai essayé plusieurs fois, comme il est conseillé, de déclencher le chargement du logiciel en appuyant sur un bouton (celui du milieu) sur la façade de la box en même temps que je la mettais sous tension, l'étape 1 apparaissait et tournait en boucle indéfiniment.
Finalement après avoir débranché et rebranché l'ADSL et la HD de nombreuses fois, le doigt sur le bouton a fonctionné, et les étapes ont été franchies, jusqu'à la 5.
J'ai respiré un grand coup et j'ai fait un grand ouf et un grand sourire. Je croyais mes épreuves terminées.
Hé bien non. Un problème que je n'avais jamais eu est apparu :
l'écran noir,
mais avec le son
et un affichage tout à fait normal sur la boxHD
qui affiche exactement les manoeuvres que je fais sur la télécommande...
Le passage de 16/9 à 4/3 s'affiche sur l'écran noir de la télé quand je change de chaîne, et je peux voir la barre noire du 16/9 même si l'écran est noir, il y a une fine ligne blanche à la limite du bandeau du haut...
Autre bizarrerie, il y a sur l'écran noir des affichages en vert de la télé, soit (->)2 en haut à gauche, soit 5 en haut à droite, (rien à voir avec les chaînes) alors que l'affichage donné par la télécde Free de la boxHD se transmet bien à la télé qui obéit aux changements de chaîne etc...
J'allume la télé ou elle est en fonctionnement tout à fait normal, et tout à coup l'écran devient noir, plus d'image...
Par contre, le son reste normal, aucune anomalie.
Je perds seulement l'image,
et l'affichage de la boxhd est normal lui aussi.
Sur CanalSatAdsl par exemple, j'étais sur la 2, je continue à entendre l'émission se dérouler, mais l'écran est noir.
La boxHD affiche toujours la 2.
Je change de chaîne, de la 2 je passe à 32 Paris Première, la boxHD affiche 32, je mets 67 Ushuaia la box affiche 67 et c'est bien le programme de Paris Première ou d'Ushuaia que j'entends.
Mais je ne vois rien.
Et ça pour toutes les chaînes.
J'appuie sur Free, par habitude je trouve sa case sur l'écran noir, je fais OK, Free s'affiche sur la boxHd, je passe alors de chaîne en chaîne la boxHD les affiche et le son correspond, mais écran noir.
Que je fasse OK pour n'importe quelle case de Free, la box l'affiche.
J'appuie à nouveau sur Free, je reviens sur canalsat, OK, 00 de la mosaïque s'affiche sur la box, je recommence à changer de chaîne avec la télécde, à chaque fois la chaîne choisie est affichée sur la box et le son à la télé est celui de l'émission en cours, mais écran noir.
J'ai réussi avec plus ou moins de succés à faire revenir l'image en débranchant et rebranchant l'alim électrique. Je n'aime pas trop, mais bon...
Hier matin j'ai allumé la télé à 7h30, écran noir.
Manoeuvre décrite ci-dessus, l'image revient pour repartir puis revenir puis repartir et revenir, etc, avec intervention de ma part.
Puis au bout d'un certain temps de fonctionnement comme ça, l'image est restée, sans aucun problème.
En début d'après-midi, j'ai éteint la télé.
A 20h05 je l'ai allumée... écran noir.
Manoeuvre à nouveau, l'image revient, d'abord stable, puis clignote, comme des clignements d'yeux, noir/image/noir/image, jusqu'au noir total.
Panique, mon pauvre fils Socrate1 est à nouveau sollicité, c'est lui mon sauveur quand Free me joue des tours, mais que faire d'autre que la manoeuvre habituelle ?
Finalement l'image revient en clignotant (ou zébrures comme des éclairs image/noir)
puis se stabilise et tout fonctionne sans problème jusqu'à ce que je j'éteigne la télé vers 1h du matin.
Ce matin, j'allume la télé à 7h30. Ecran noir.
Même déroulement qu'hier matin...
...jusqu'à ce qu'à un moment, pour atteindre plus facilement la fiche de l'alim électrique, je bouge légèrement la box...
...et là l'image revient... pour repartir un moment plus tard....
je bouge la box, l'image revient.
Pas forcément du premier coup, mais en bougeant le coin avant gauche, en la soulevant légèrement ou en la faisant onduler ou en la déplaçant "sur son axe", bref en la bougeant avec précautions mais en la déplaçant ou en la soulevant, l'image revient.
Ce matin il y a eu succession d'écran noir et d'images de 7h30 du matin jusqu'à 11h.
Plus long qu'hier.
Ensuite l'image n'est plus repartie.
Je n'ai pas osé éteindre la télé, elle est allumée même si je ne la regarde pas puisque je rédige ce long post,
et l'image est là...
Même si techniquement ça ne peut pas être possible
j'ai l'impression, avec l'expérience d'hier et d'aujourd'hui,
qu'après un certain temps de fonctionnement l'image est stabilisée.
Je n'éteindrai donc la télé que ce soir en m'endormant.
J'ai constaté que plus le temps passe, plus le temps d'instabilité de l'image, c'est-à-dire la succession écran noir/image/écran noir s'allonge.
Depuis hier soir, problème supplémentaire. J'ai la 3 sur VLC sur l'ordi (en Multiposte) et je ne l'ai plus sur la télé ni sur Free ni sur canalsat ADSL)
J'ai constaté en allumant la télé à 20h05 que je n'avais plus la 3,
ni sur Free ni sur CanalSatADSL...
Oui, même avec un écran noir j'ai pu le savoir, contrairement aux autres chaînes il n'y avait pas le son !
Quand il y a l'image, je constate que sur Free comme sur canalsat il y a les bandeaux qui affichent l'heure et déroulement du programme en cours sur la 3, mais pas de son et pas d'image...
Y a-t-il quelqu'un qui a aussi perdu la 3 ????
Ou cela annonce-t-il ce qui va se passer pour moi ? la perte de toutes les chaînes petit à petit ??!! Au secours !!!!
Merci à tous de votre aide, Socrate1 à tout à l'heure (désolée) et Merci à toi _________________ L'herbe n'est sans doute pas plus verte ailleurs mais parfois j'aimerais bien aller vérifier !!
Dernière édition par lesMarquises le Ven 26 Juin 2009, 19:06; édité 1 fois
lesMarquises, Posté le: Ven 26 Juin 2009, 20:10 Sujet du message:
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CurtisNewton a écrit:
Oui l'ATP est gratuite. J'ai tout lu, et je pense que c'est le plus simple.
Ça ressemble à un problème de connexion avec la péritel au niveau du câble ou des fiches de la TV, mais pour seulement le noir total.
Pour le chaine avec juste le bandeau, est-ce la box HD ou un problème de DSLAM, je ne sais pas. Après reboot des 2 box, France 3 n'est pas revenue ?
Merci de me répondre, je me sens plutôt perdue et très inquiète, je vais envoyer un mail détaillé à Free, y compris sur les problèmes de la livraison, avec le n° de la box et de l'alim reçues etc, demain...
J'ai lu un autre topic, il semble que ce soit galère pour avoir l'ATP... mais je vais essayer
Il faudrait que je fasse un essai avec un autre péritel ? Si ce sont les fiches de la télé, je suis mal partie !...
Pour la 3, je n'ai pas fait de reboot aujourd'hui, j'avais trop peur que l'image disparaisse à nouveau, et je tiens à avoir de la télé ce soir... trop dur sans parfois !!
Je pense que j'aurai écran noir demain matin, alors je ferai les reboots et l'échange du branchement des éthernet...
J'ai bien peur d'avoir une boxHD neuve (ou non) mais pourrie...
Pour socrate1 : tu peux répondre aussi, tu es plus compétent que moi !... Merci _________________ L'herbe n'est sans doute pas plus verte ailleurs mais parfois j'aimerais bien aller vérifier !!
Socrate1 (Auteur du topic), Posté le: Ven 26 Juin 2009, 20:29 Sujet du message:
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lesMarquises a écrit:
J'ai bien peur d'avoir une boxHD neuve (ou non) mais pourrie...
Pour socrate1 : tu peux répondre aussi, tu es plus compétent que moi !... Merci
Ben, pour le moment je n'ai rien à rajouter, sinon que je suis plutôt d'accord avec l'analyse de Curtis Newton et qu'il va falloir faire avec l'ATP et ses lenteurs . De toute manière c'est soit ça soit demander un nouvel échange de FB HD, la nouvelle ne fonctionnant que très mal et voir si Free accepte…
(c'est génial les forums, finalement, ça facilite même le dialogue inter-générationnel )
lesMarquises, Posté le: Ven 26 Juin 2009, 20:49 Sujet du message:
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CurtisNewton a écrit:
Pour gagner du temps autant prendre rendez-vous maintenant. L'ATP est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 22h15.
Ça permettra d'avoir plus rapidement un rendez-vous que d'attendre lundi pour téléphoner.
Merci
On essaie d'appeler...
Je viens d'aller voir, à nouveau écran noir, comme hier soir à la même heure, image revenue en bougeant la box, puis repartie puis revenue même manoeuvre...
Y aurait-il des plages horaires où l'image fonctionne et d'autres où elle disparait ????
Je retourne voir, mais j'ai de mauvais pressentiments... _________________ L'herbe n'est sans doute pas plus verte ailleurs mais parfois j'aimerais bien aller vérifier !!
lesMarquises, Posté le: Ven 26 Juin 2009, 21:29 Sujet du message:
1782115429
CurtisNewton a écrit:
Il peut y avoir des problèmes de chaines, mais si en bougeant la box, ça revient. C'est elle la fautive.
Même si elle est sur-élevée, autant essayer de la mettre sur la tranche (à 90°). Il commence à faire chaud.
C'est vrai qu'elle est très chaude, je vais replier ses petites antennes et la mettre sur la tranche !
Je pense à un faux-contact dans la box elle-même, en effet, puisque je dois la bouger pour que l'image revienne, mais je ne suis pas très "technique" !
Socrate1 a téléphoné, il va poster lui-même ce soir ou demain pour dire ce qu'il en est...
Ca peut servir à d'autres aussi... en attendant, pour le moment le problème n'est pas résolu, mais il y a de l'image, j'espère qu'elle tiendra toute la soirée... je ferai demain matin toutes les manips
Merci encore bonne soirée _________________ L'herbe n'est sans doute pas plus verte ailleurs mais parfois j'aimerais bien aller vérifier !!
Socrate1 (Auteur du topic), Posté le: Ven 26 Juin 2009, 21:33 Sujet du message:
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Bon, je viens d'appeler l'assistance Free. Apparemment ma mère n'est pas dans une zone couverte par l'ATP, si je n'ai pas confondu les numéros. L'opérateur m'a fait la passer en mode Sérénité. Demain, il faudra qu'elle fasse un hard reboot de la FB HD. Si dimanche dans la journée rien ne s'est amélioré je les rappellerai pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien qui passera chez ma mère.
Je suis extrêmement sceptique sur l'utilité de ce que je viens de faire, mais sait-on jamais… Après tout les procédures sont faites pour être suivies, je présume
Quoi qu'il en soit, je tiens à tous vous remercier de votre aide jusque là , et vous tiendrais bien évidemment au courant de la suite ! CurtisNewton, tu fais honneur à ton pseudo, et je n'oublie pas les autres
Edit : ah bô zut, ma môman elle m'a précédé. C'est ça les mômans, dès qu'on leur met un nouveau joujou entre les mains, elles z'arrêtent plus !
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