Boitier TV ne se lance pas, ecran noir, reboot impossible

ceddu77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2009 Messages: 2

Bonjour,

J'ai l'impression que mon boitier TV est HS. Depuis plusieurs jours il ne se lance plus (reste écran noir). J'ai essayé un hard reboot (brancher alim et Ethernet, puis mettre alim en laissant appuyé sur bouton milieu ou autres) mais ça ne se lance pas. On entend le DD se lancer mais la mise à jour du firmware ne démarre pas. Il y a comme une légère surbrillance mais l'écran reste noir. Avez vous déjà eu cela ?
j'ai regardé sur le net et j'ai cru comprendre qu'il fallait changer le boitier HD mais je ne parviens pas à joindre Free "en raison d'un trop grand nombre d'appel...", donc le temps d'attente indiqué en première page c'est un peu bidon si on arrive pas a avoir le service technique !
Bref je continue à payer les 10 € par mois pour mon second boituer TV mais sans pouvoir regarder la télé ! Pas très agréable.

Quelqu'un peut il m'aider s'il vous plait ?

Merci par avance

Cédric

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Tu es en bloc noir ou en Freeplugs ? Si tu es en Freeplugs, inverse-les.

Tu peux faire un test avec une alimentation universelle ou avec celle d'un autre Freenaute. Il y a des chances que le problème vienne de là.

Essaye toujours par le tchat, tu peux avoir un alimentation gratuitement.

Si tu es couvert par l'ATP, contacte-les.

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

Alexis76 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 117

J'ai déjà eu ce problème (voir ici). Juste une fois, mais c'est énervant car difficile de trouver une solution. Je pense que le mieux est de faire appel à un technicien Free.
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