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Zeikei (Auteur du topic), Posté le: Mer 03 Juin 2009, 10:12 Sujet du message: "En construction par FT"
"En construction par FT"1771515353
Bonjour à tous,
J'aimerai en savoir plus sur cette étape à laquelle je reste bloquée..
Citation:
# Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 18 mai 2009.
# Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
# Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 21 mai 2009.
# Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Ayant eu que tard le numéro inactif de mon nouveau logement, j'ai effectué ma procédure de déménagement par téléphone c'est beaucoup beaucoup plus rapide que le courrier postal !
Au tél, on m'a dit donc que ça prendrait une semaine à 10 jours.. mais depuis le 21 je suis en étape 4. Certes il y a eu des ponts et des jours fériés mais "validée par FT le 21", jeudi de l'ascension... ça laisse perplexe !
Bon voilà pour la présentation, ma question est donc assez bête mais légitime.
Ma ligne est déjà construite (en branchant un téléphone j'avais une tonalité puis une nana qui me disait que la ligne était inactive. Maintenant je n'ai plus rien).
Est-ce bien FT qui doit brancher ma paire cuivrée là où ça va bien ou ce n'est pas plutôt Free ?
Dans ce cas, j'appellerai bien Free pour motiver les troupes.
Petite anecdote, je suis depuis mon lieu de travail l'avancement histoire de savoir quand je rentre chez moi si c'est synchronisé ou pas.
Un midi, je vois que tout est bon, étape 6 avec en étape 5 la date d'envoi de ma box (en 2007). Je suis hyper content, je rentre chez moi à 18h et là..... rien ! Je prends un tél 3G et je vais vérifier sur le site de Free : Etape 4. J'envoie un mail et la réponse du support m'a été des plus utiles comme vous pouvez l'imaginer : on se mouille pas "faut patienter".
"Sadisme et torture morale" ou "Bug et correction" ?
graudlandre, Posté le: Mer 03 Juin 2009, 13:05 Sujet du message:
81102
Bonjour,
c'est bien FT qui effectue le câblage de ta ligne téléphonique, il ne te servira donc à rien de contacter Free à ce propos; il te faut juste suivre le suivi de commande dans ta console de gestion, l'étape suivante sera enclenchée lorsque le câblage sera terminé.*
Tu peux de temps en temps re-brancher ta Freebox pour vérifier l'arrivée du signal ADSL, mais à part cela il n'y a aucune anomalie, parfois FT met du temps pour câbler les lignes téléphoniques.
N'oublie pas également que maintenant, tu peux surfer sur Internet avec le freewifi, pourvu qu'il y ait un autre abonné Free dispo dans ton entourage, il te faut à cet effet créer son ton identifiant et ton mot de passe, je ne sais pas si tu es au courant de cette nouvelle fonctionnalité...
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Zeikei (Auteur du topic), Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 12:22 Sujet du message:
1771515353
Aujourd'hui, dans les caractéristiques de ma ligne, j'ai une longueur de 0 mètre et un affaiblissement de 0 db. Avant c'était noté, 250m et 3db.
Par ailleurs, on m'indique Dégroupage total sur numéro inactif dans mon compte mais si je teste ma ligne avec mon numéro comme si je voulais souscrire, on m'indique "Freebox Only (non dégroupé) NDI".
graudlandre, Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 12:34 Sujet du message:
81102
Attention, il faut bien comprendre ce qui se passe au risque d'être complètement largué, hein...
Zeikei a écrit:
Aujourd'hui, dans les caractéristiques de ma ligne, j'ai une longueur de 0 mètre et un affaiblissement de 0 db.
Pas grave, c'est comme çà pour tous les nouveaux abonnés, donc à ce niveau aucune inquiétude...
Zeikei a écrit:
Par ailleurs, on m'indique Dégroupage total sur numéro inactif dans mon compte...
Tu as écrit plus haut:
Citation:
Ayant eu que tard le numéro inactif de mon nouveau logement...
C'est donc bien que le numéro de téléphone que tu as utilisé pour faire ton déménagement n'était pas le tien, sans doute le numéro de téléphone de l'ancien occupant de ce logement, et il était bien inactif au départ.
Donc dans ton nouveau logement le déménagement a bien été fait à l'offre Dégroupage total NDI, sur numéro inactif, Dégroupage total à partir d'une ligne et d'un numéro de téléphone inactifs au départ.
Zeikei a écrit:
mais si je teste ma ligne avec mon numéro comme si je voulais souscrire, on m'indique "Freebox Only (non dégroupé) NDI".
Que se passe t-il ?
Je ne vois pas l'intérêt de faire ce test dans la mesure où le numéro que tu testes n'est pas à toi, c'est sans doute celui de l'ancien occupant de ce logement.
Et aujourd'hui, ce numéro est éligible chez Free en Freebox Only (non dégroupé) NDI, mais à une autre adresse postale, pas chez toi... _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
visaster, Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 13:08 Sujet du message:
13311359
Zeikei a écrit:
Aujourd'hui, dans les caractéristiques de ma ligne, j'ai une longueur de 0 mètre et un affaiblissement de 0 db. Avant c'était noté, 250m et 3db.
Par ailleurs, on m'indique Dégroupage total sur numéro inactif dans mon compte mais si je teste ma ligne avec mon numéro comme si je voulais souscrire, on m'indique "Freebox Only (non dégroupé) NDI".
Que se passe t-il ?
Attention, étant inscrit sur numéro inactif, fatalement arrivé à l'étape 4, France Télécom aura attribué un nouveau numéro d'identification à ta ligne. C'est l'opération appelée la "dénumérotation".
Free devrait t'avoir envoyé un email avec tes nouveaux identifiants (nouveau n° de ligne et le mot de passe associé). Tu n'as pas reçu un tel email ?
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Zeikei (Auteur du topic), Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 14:26 Sujet du message:
1771515353
visaster a écrit:
Free devrait t'avoir envoyé un email avec tes nouveaux identifiants (nouveau n° de ligne et le mot de passe associé). Tu n'as pas reçu un tel email ?
Oué, j'ai reçu depuis un moment mes identifiants : 0320xxxxxx@freeadsl (qui est le numéro de l'ancien occupant) et mon pass.
Merci de m'avoir éclairé.
Ce changement d'affichage 250m à 0m et 3db à 0db est-il signe d'une activité par FT ?
Je commence à désespérer et croire que FT a perdu mon dossier..
J'aimerai bien avoir mon accès avant Noël quand même !
visaster, Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 15:09 Sujet du message:
13311359
Zeikei a écrit:
Oué, j'ai reçu depuis un moment mes identifiants : 0320xxxxxx@freeadsl (qui est le numéro de l'ancien occupant) et mon pass.
Non justement. Comme tu t'es inscris sur un numéro inactif, relatif à l'ancien occupant, F.T. va obligatoirement attribuer un nouveau numéro à ta ligne, ce nouveau numéro d'identification sera cette fois bien rattaché à ton compte.
Et Free devrait t'envoyer un second email avec ce nouveau numéro d'identifiant et le mot de passe associé.
Les infos à 0 dB et 0 mètre sur l'ancien numéro montrent justement que cet ancien numéro ne correspond plus à rien.
Es-tu sûr de ne pas avoir reçu un nouvel email de Free recemment avec tes nouveaux identifiants ?
Si la dénumérotation a eu lieu aujourd'hui, il est normal que tu n'aies pas encore reçu les nouveaux identifiants, F.T. ne les a sans doute pas encore transmis à Free, mais ça ne saurait tarder
Dernière édition par visaster le Jeu 11 Juin 2009, 15:34; édité 1 fois
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Zeikei (Auteur du topic), Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 15:16 Sujet du message:
1771515353
Nop, pas de mail malheureusement..
Mais Merci pour ces infos..
Mais dis donc visaster, tu as l'air d'en savoir beaucoup sur cette procédure..
Tu pourrais me donner les étapes suivant la dénumérotation et le temps (approximatif biensûr) que cela prend ? S'il te plait. _________________ 250m du H4V59 (hd)
visaster, Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 15:41 Sujet du message:
13311359
Les étapes suivants sont normalement rapides.
La dénumérotation (l'attribution du numéro définitif pour identifier ta ligne physique) est réalisée par France Télécom lorsqu'ils traitent l'étape n°4 de la construction ADSL.
Il reste alors deux étape :
- l'étape 5 : l'envoi de la Freebox par Free
- l'étape 6 : l'activation de la ligne par Free.
Ces deux dernières étapes seront faites par Free très rapidement après que F.T. ait transmis à Free le nouveau numéo de la ligne.
Il est donc probable que, lorsque Free t'aura envoyé l'email avec tes nouveaux identifiants, tu constates dans ton suivi de commande que tu es déjà à la dernière étape, la n°6.
La livraison des Freebox est habituellement un peu plus longue à venir, disons 3 à 5 jours après l'étape 5, mais c'est variable. Dès fois c'est Ultra rapide et les Freebox sont expédiées immédiatement, d'autres fois il y a rupture de stock et il a pu arriver dans le passé d'avoir jusqu'à 2 ou 3 semaines d'attente après l'activation... heureusement ce dernier cas de figure est rare !
La prochaine étape pour toi sera la réception de l'email avec les nouveaux identifiants, à vu de nez ça devrait être aujourd'hui ou demain...
Dernière édition par visaster le Jeu 11 Juin 2009, 16:01; édité 1 fois
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Zeikei (Auteur du topic), Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 15:51 Sujet du message:
1771515353
Tu m'emplis de joie visaster !
Même si je ne pense que tu y sois pour grand chose (physiquement) dans l'avancée de mon câblage !
je m'attendais à des étapes techniques côté FT, genre dénumoratation, division nucléique des composantes hétérogènes polarisées, des trucs dans le genre quoi..
Je guette mon Gmail Notifier... _________________ 250m du H4V59 (hd)
graudlandre, Posté le: Jeu 11 Juin 2009, 16:38 Sujet du message:
81102
Zeikei a écrit:
Même si je ne pense que tu y sois pour grand chose (physiquement) dans l'avancée de mon câblage !
Ah ! nouveau, je ne savais pas que Visaster procédait maintenant au câblage des ligne tél dans le nra C'est une joke _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
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