Activation ligne mais Etape 1 depuis 2 semaines !

Edelou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2009 Messages: 3

Bonjour,
Depuis 2 semaines j'ai passé commande d'une Freebox pour mes parents, mais le suivi de l'activation m'indique désespérément Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 28 juin 2009.

J'ai vérifié si le répartiteur était oui ou non saturé sur le site https://francois04.free.fr/connex_dslam.php?DSLAM=cgn31-1&periode=C, mais il s'avère qu'il reste encore de la place pour un câblage dégroupé total !

Fidèle et content de Free pour avoir également parrainé 4 à 5 amis, je n'ai pas jusqu'à alors eu à attendre aussi longtemps à cette étape.
J'ai contacté la Hotline par tchat...en résumé : pas d'explication à cela tout juste me dire qu'il faut patienter. pas vraiment satisfaisant.
A trop attendre "sans raison" je serai navré de devoir résilier Free au terme d'un mois d'attente au profit de la concurrence...mais si c'est trop long je devrai m'y résoudre.
Si quelqu'un peut m'informer du pourquoi de cette attente...je l'en remercie d'avance.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6609

Bonjour,

Ton lien vers francois04 n'est pas très bon, l'affichage est bizzare, avec les lignes doublonées.
Voici un lien plus conforme et avec + d'historique.
https://francois04.free.fr/connex_dslam.php?nra=CGN31&j_deb=01&m_deb=01&a_deb=2008

Le nb de connexions détectées sur la carte 12 ne progresse pas vraiment depuis le 19 juin.... peut-être un problème dans le NRA ?
Ou alors les nouvelles connexions sont cablées sur les connexions libérées sur les cartes précédentes ?

Dfficile de dire... Confused

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de téléphone par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement