double facturation suite à un déménagement

[Lyn6032 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai effectué une procédure de déménagement en ligne puis j'ai effectué une nouvelle inscription en ligne comme indiquée quelque part sur le forum. La ligne a bien été activée à ma nouvelle adresse mais n'a pas été coupée à l'ancienne. on m'a donc facturer 2 abonnements sur 2 lignes différentes.

Est ce que quelqu'un peut me renseigner pour que je puisse me faire rembourser et surtout couper l'ancienne ligne sans la résilier sinon on va j'imagine me facturer des frais de résiliation.

Merci d'avance a toutes et tous

[shadow-link]

Tu en parlé à l'assistance ?(par exemple par chat : https://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat.html
_________________

[technicien3130]

La seule solution est de procéder à la résiliation de votre ancien abonnement puisque il est toujours actif. Pour les frais d'activation de services, même si vous en serez facturé, Free s'engage à vous rembourser ces derniers, il faut juste respecter certaines conditions !
Cordialement

[Lyn6032 (Auteur du topic)]

[quote="technicien3130"]La seule solution est de procéder à la résiliation de votre ancien abonnement puisque il est toujours actif. Pour les frais d'activation de services, même si vous en serez facturé, Free s'engage à vous rembourser ces derniers, il faut juste respecter certaines conditions !
Cordialement

Quelles sont les conditions SVP?
Cordialement,

[Sébastien*]