Debit Theorique et Effectif ?

[Mario520 (Auteur du topic)]

Bonjour, j'ai retirer le mode patate car j'arrivais en Down a un HEC DE 2000 et des poussières et je ne gagner rien d'autre.
Je l'ai donc remis en mode normal, j'attends les connecteur ... je vous tiens au courant de toute façon
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[Mario520 (Auteur du topic)]

scotchlock reçu, très simple a monter, mais au final j'aurais acheter tout sa pour rien du tout ........ la j'avoue être un peu saoulé honnêtement

- Prise gigogne M/F 6p sortie RJ11 promo destockage : 6 €
- Cordon RJ11 mâle/mâle pour ligne ADSL 2+ (5 mètres) : 15,92 €
- 20 SCOTCHLOCK 3M : 8,40 €

Nous sommes donc a un total de : 30.32 € pour arrivé a une augmentation de ma ligne ADSL de QUEDAL

Voici les nouvelles données donc en gros aucun changement ... mais 30 euros dépensé dans le vent
Déjà que ma femme a râlé quand j'ai acheter sa, je vous dis pas la tête quelle va faire ce soir quand je vais lui annoncer que sa na rien changer

[CurtisNewton]

Le problème peut venir d'un répartiteur parasité, de l'environnement où passe la ligne...

Le fait que tu n'aies presque rien gagné le prouve. Il n'y a rien à faire de plus. Même si tu contacte la Hotline, je ne pense pas qu'ils enverront un technicien. Essaye, c'est gratuit par le tchat.

[Mario520 (Auteur du topic)]

Je suppose que si ils font venir un technicien ils me le feront payer ?
Sa m'arrange pas trop sa

Sinon pour le chat j'ai essayer de les joindre hier il était indispo je tenterai demain.

[Mario520 (Auteur du topic)]

De mieux en mieux ... ce matin je configure mon routeur donc je dois reboot la Freebox et la impossible de choper une synchro supérieur a 9500 kbit/s en Down ... j'ai meme eu un message sur la TV qui me disais que je ne pouvais pas beneficier pleinement de la TV avec mon debit et qui me proposer soit de continuer en TV classic soit en TV bas debit ...

C'est une blague serieux ? je vais devoir appeler Free je crois

EDIT : Genial en plus au téléphone ils me disent que le service technique est indisponible et me demande de rappeler plus tard ...

[CurtisNewton]

J'ai dû (enfin tenter plutôt) joindre le Service Déménagements pour un collègue hier, et je n'ai pas réussi. Du fait du tchat non disponible, la Hotline sature.

Suivant certains posts, la synchro est meilleure tôt le matin. Probablement du fait qu'il y a moins d'activité sur les lignes.

Pour le débit insuffisant, débranche/rebranche le boitier HD.

[Mario520 (Auteur du topic)]

J'arrive a remonter a 10500 kbit/s pour le moment pas plus.
J'ai activer le mode patate on va voir ce que sa donne maintenant que j'ai mis le câble blindé et les scotchbock

[Tofoo93]

excusez moi de m'introduire dans votre discours...
mais à la lecture de vos caracterisque il apparait une anomalie sur le UP
deux hypothèses seulement vérifiable sur places
la box est defectueuse
la ligne à un défaut

Vous devez solliciter la Hotline si votre zone est couverte par l'ATP
sinon passer par le tchat demander un diagnostique de votre ligne et équipement

autre point qui n'est pas normal et qui était aussi votre 1ere question la différence entre le théorique et réelle est elle normal
la réponse est ou souvent il y a un ecart, cependant au delà d'un ecart de 10DB il faut procéder à un diagnostique de la ligne l'ouverture d'un ticket Gamot semble nécessaire.

[Mario520 (Auteur du topic)]

Bonjour, Merci pour votre réponse.
Malheureusement le chat est fermé jusqu'au 17 Aout et pareil quand j'essaie de joindre Free via le 3244 impossible des les avoir j'ai un message me disant qu'ils sont tous occupé et me demandant de rappeler plus tard ...

Je vais retenter et je vous tiens au courant, j'espere juste que si ils envoie un technicien ils ne me feront rien payer ...

edit 12h : au bout de 10 mn d'attente j'ai une jolie voix qui me dis : "Bonjour suite a un trop grand nombre d'appel nous vous invitons à rappeler ultérieurement ..."

Ils on tellement fait de conn*** avec leurs reboot DSLAM un peu partout en France qu'ils doivent être surchargés.

edit 12h20 : enfin un technicien en ligne ! ils vont ouvrir un ticket d'incidence apparement

[Tofoo93]

votre ville n'est pas éligible à l'ATP? car dans ce cas vous avez un numero à part

[Mario520 (Auteur du topic)]

12h20 : enfin un technicien en ligne ! ils vont ouvrir un ticket d'incidence apparemment

Si j'ai appeler directement l'atp
via le numero : 0811 92 30 77

edit : je me suis fait un peu engueuler le monsieur ma dis que cette ligne ne m'est pas dédié car je suis trop loin du point ATP ...
il ma donner le 0811 92 31 61

Sinon il ma donner un RDV avec un technicien le Mardi 11 Aout entre 16 et 18H, gratuit si sa viens pas de mon installation payant à 50 euros si sa viens de mon installation ...

Sinon il ma dis que c'était effectivement pas normal d'avoir 15 DB de trop en Down, il ne me promet pas une grosse augmentation du débit mais celon lui je devrais avoir minimum du 12Mo alors que la je dépasse pas les 10.

[CurtisNewton]

[Tofoo93]

oui tu vx pas aussi que ton proprio regle ta facture edf?

tu énumère tous les soucis rencontré

avant ton RDV tu auras un test de psoitionnement déjà
ensuite le tech va regarder ton installation en te posant les questions
présence de condo nbr de prise arrivé etc
fera son test avec son modem sagem
note les différence avec la box
jette un oeil sur le botier au palier appartement a FT
si il pense que la box n'est pas en cause ce que je pense pas il verra aussi avec une autre alim (s'il l'a pas oublié)
et ca devrait être partit pour un Gamot en espérant que Ft ne bote pas en touche par un STT si c'est le cas je t'invite à rappeler l'atp sans délais (comem d'ailleurs si le Gamot tarde etc pour savoir ou en est le suivi)

[Mario520 (Auteur du topic)]

@CurtisNewton oui au début je suis monté a 11000Kbit/s puis depuis quelques jours je peine a dépasser les 9500/10000 ...

Concernant le proprio c'est pas a lui de s'assurer que tout est au norme en théorie ?

@Tofoo93
le mec de l'atp ma bien dis de ne pas les rappeler car je ne suis pas dans leur zone ... le centre ATP est a Meaux 77 et je suis a Varennes sur seine 77
Il ma dis d'appeler ce numéro maintenant : - 0811 92 3161 (*1) pour les abonnés en dégroupage total ou Freebox only

Le Gamot ils le lance pas avant de ce déplacer justement ? sa leur éviterai un déplacement je comprend pas leur logique la (enfin je sais pas trop non plus ce qu'est exactement un Gamot ? un système de diagnostique non ?)

Question en cas de paiement / ou pas :

- Si sa viens de la Freebox je n'ai rien a payer ?

- Si sa viens de l'installation qui est dans le hall de mon immeuble par exemple je devrais payer c'est bien sa ?

- Si sa viens de ma prise FT / câblage dans les murs chez moi je devrais payer ?

Désolé pour toutes ces questions et Merci a vous pour votre suivis.

[Tofoo93]

pour faire simple
tu payes si c'est dans l'une de tes prises presnece de condo par exemple fil mal branché
un filtre présent ou je ne sais qu'oi d'autre sur la ligne qui n'a pas lieu d'être...
de vérifier l'environement électromagnétique de la Freebox pas a coté d'enceinte de la TV machine a laver micro ondes portable qui joue
pas de multiprise aussi
une guirlande trop proche? mais c'est pas trop la saison normalement

apres tout ce qui ce passe dans la Freebox sur leur alim puis apres sur des que tu as franchis la porte de chez toi ils n'ont pas à facturer surtout s'ils lance un Gamot

pour les infos Gamot etc ya les wiki qui explique bien