coupures Internet

[Uxi (Auteur du topic)]

Bonjour

Je me permets de poster sur ce forum pour la 1ère fois.

Depuis 8-10 jours, je constate régulièrement la chose suivante:
- Ligne téléphonique OK
- TV OK (image nickel)
- Surf Internet + réception envoi des mails parfois impossible car pas de débit pour se connecter au serveur

Celui peut durer quelques minutes, parfois jusqu’à 1 heure

Je peux donc regarder la TV et/ou téléphoner, alors que je n’ai pas de débit pour surfer sur Internet.

Parfois un reboot ou hard-reboot me permet à nouveau de surfer, parfois non.

L’heure est toujours affichée sur la Freebox

Lors de ces coupures, j’ai constaté sur la TV que mon débit est d’environ de 6600 ; et quand je n’arrive pas à me connecter, le Download/Upload est effectivement proche de 0.

J’ai ce souci avec mon PC portable (Wifi – signal excellent) ainsi qu’avec mon PC de bureau (branché en Ethernet)

Je n’ai pas modifié les branchements de ligne ni ajouté de nouvel équipement.

Pour information, je suis raccordée sur ILLK67 (à côté de Strasbourg)

Quelqu’un pourrait-il m’aider SVP ???

Merci d’avance