Probleme prelevement Free

[billyboy83 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai voulu m'abonner il y a 1 an chez Free mais étant donné les retards, un conseiller technique m'a conseillé de resillier.
J'ai donc envoyé ma resilliation avec LRAC.
Je n'ai donc jamais recu de Freebox et ma ligne n'a jamais été activé.

Jusqu' alors je n'ai plus eu de nouvelles sauf qu'il y a une semaine je recois 5 mails me delivrant un nouveau code pour me conecter a mon compte Free. Je n'y prete aucune attention et voilà qu'hier mon compte est débité de 17€14.

Pouvez m'aider a comprendre a quoi ce prelevement correspond?
ET comment puis-je me les faire rembourser.

Dois-je prevenir ma banque afin de bloquer tout prelevement vers Free TElecom?

Dans l'attente Merci

[billyboy83 (Auteur du topic)]

toujours concernant mon prélèvement, j'ai un email de Free me précisant qu'ils ont bien pris note de ma demande de résiliation (le mail date du 3/11/08 et ils me disent que la résiliation sera effective au 31/12/08 ).
Merci

[loupio]

C'est bizarre ce que tu dis, 5 mails avec tes identifiants?

Et quand tu tapes ces identifiants tu arrives sur ta console de gestion ?

T'es certain que ces mails n'étaient pas du pishing?

Ensuite, si tu n'es pas client chez Free, il faut envoyer une lettre de "révocation" de prélèvement ce que tu aurais du faire le 31/12/2008 si j'ai tout suivi

[billyboy83 (Auteur du topic)]

Oui je confirme pour les 5 mails, envoyés avec 1/2 heure d'intervalles.
Tous ont un code different et aucun ne fonctionne, j'ai tenté de me connecter ce matin et j'ai du faire mot de pass perdu pour qu'ils m'en envoient un nouveau...celui que j'utilise en ce moment pour acceder au forum...

Je ne sais pas ce qu'est une lettre de révocation, ni du pishing.

Du coup je confirme ne pas avoir envoyer de lettre de revocation.
Mais est-ce la peine d'envoyer une lettre de revocation si j'ai en ma pocession mon AR de Free aisin qu'un mail me confirmant que ma résiliation est effective depuis le 31/12/08.

Dans l'attente
Merci Loupio

[billyboy83 (Auteur du topic)]

Voici une copie d'un des 5 mails :

" Bonjour billyboy83

Bonjour billyboy83,

Suite à la mise en place de notre nouveau site FreeZone.fr, votre mot de passe du forum univers Freebox a été modifié

Voici le nouveau mot de passe qui vous a été attribué :

XXXXXXXX

Conservez le précieusement il vous servira à vous connecter aux sites FreeZone.fr, UniversFreebox.com et Nos forums

L'équipe Univers Freebox / FreeZone "

Si tu as besoin de plus d'infos n'hésites pas et Merci encore pour ton aide.

[CurtisNewton]

Bonjour,

C'est envoyé par UniversFreebox, rien à voir avec Free. J'ai eu aussi, au début de FreeZone, 3 mails avec des codes ne marchant pas.

[billyboy83 (Auteur du topic)]

Je ne sais pas. Le mail est de administrateur@FreeZone.fr.

[loupio]

OK....

Alors le mail auquel tu fais référence ne vient pas de Free mais d'Univers Freebox, cela concerne FreeZone, qui est au passage vachement sympa et je te conseil d'y faire un tour.

Sinon pour en revenir à ton prélèvement :
-La révocation.
C'est une chose que l'on doit faire même si tu as une lettre RAC, (qui ne vaut rien en soi, car seul le "pli" recommandé est incontestable) car quand tu donnes une autorisation de prélèvement, faut savoir qu'elle est perpétuelle, et la seule façon d'y mettre fin c'est un courrier à ta banque et là quoi qu'il arrive la société ne pourra jamais plus prélever sur ton compte

-le pishing
Ou hameçonnage ce sont des mail qui ressemble a ceux d'une société (banque, PayPal, etc et aussi les FAI), qui de demande de valider des infos pour ensuite bénéficier de ces renseignement pour effectuer des prélèvements sur ton compte.

Dans ton cas je ne comprends pas ce prélèvement 8 mois après...est tu certain qu'il provienne de Free?

[loupio]

D'ailleurs si tu lève les yeux tu verras l'onglet FreeZone a côté de celui de Forum

[billyboy83 (Auteur du topic)]

Je ne comprends rien non plus concernant ce prelevement qui a été effectué par Free telecom , 8 mois apres ma résiliation.

[billyboy83 (Auteur du topic)]

Comment preceder pour entrer en contact avec Free pour mettre les choses aux claires.
Suis-je obligé de prevenir Free si j'envoie une lettre de revocation a ma banque?

[loupio]

Tu es abonné à Free ou pas ?

[billyboy83 (Auteur du topic)]

non je ne suis pas abonné.
J'ai voulu l'être et comme le delais d'attente etait trop long, j'ai résilié par courrier et j'ai par la suite un mail de leur part qui validait ma résiliation.

je n'ai jamais recu de Freebox, de courrier de leur part, d'identifiant ou autre

[billyboy83 (Auteur du topic)]

Savez- vous quel recours je dois effectuer afin de recuperer les 17.14€ qui m'ont été prelevé?

[loupio]

Si t'es pas abonné Free (quelle erreur ) tu n'as pas besoin de prévenir Free de la révocation.

Pour le reste tu vas sur le site de Free, tu les contact et tu auras les tenants et aboutissants de ce prélèvement.