écrasement de ligne

bullrottt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 2

Bonjour,

Je me suis inscris chez Free le 13 juillet, j'ai eu ma connexion le 08/08 après un blocage à l'étape 1,
depuis mon problème à été reglé j'ai eu ma connexion, ma Freebox etc...
je me suis même abonnée à canal sat ADSL etc...
ce matin 13/08, je me lève, plus de connexion...
je reboot le modem debranché/ rebranché... err23.
je fais une recherche Google sur mon iPhone, j'ai de suite compris que ça venait d'Orange...
j'ai donc pris ma Livebox d'Orange je l'ai brancher et hop synchronisé...
ma connexion fonctionne chez Orange (surf...) alors que je suis chez Free en degroupage total...

orange a donc decablé et recablé chez eux...

le truc c est que le 04 aout j'avais fait une demande d'abonnement orange decouverte en attendant ma connexion Free du faites que j 'etais bloqué à l'étape 1
le 04/08 vers 11h demande d'abo chez Orange
le 04/08 vers 16h demande d'annulation de l'abonnement
j'ai demandé l'annulation chez Orange car un corp ma confirmé que j allais passer en étape 3 très vite

donc aujourd hui je me retrouve avec une connexion orange qui devait être annulé le même jour que je l ai demandé

j'ai appelé la Hotline ce matin, un technicien doit passer le 25/08 ... ce qui est trop long ...

je voulais donc savoir si une demande de cablage pouvait ce faire ?

comme on connais le problème pourquoi passer par des procedures qui retarde tous...

mais tous ça je le prend comme une expérience... Je sais maintenant plusieur choses :
- quand on est chez un opérateur tierce et qu'on a un problème c'est minimum 3 semaines de galère
- quand on téléphone à la Hotline, c'est limite si ils nous prennent pas pour des imbeciles
- quand on téléphone à la Hotline on entend rien et ils ont du mal avec le français donc pour expliquer c'est limite ...
- quand on téléphone à la Hotline faut raccrocher 5 fois pour tomber sur quelqu un à peu pres comptetent

quand je tombe sur quelqu un qui comprend a peu près,

je lui explique que :
j'avais une err23, j ai donc rebooter le modem et toujours erreur 23
j'ai ensuite tenter le hard reboot donc debrancher rebrancher 5 fois
j'ai ensuite eu l'affichage clignotant des 3 PPP
j'ai pris une Livebox, l'ai branché, la Livebox à synchronisé
j''ai mi des identifiant orange, et je surf avec la Livebox (regardez mon IP vous verrez que c est pas une IP Free)
j'ai branché un téléphone fixe sur la prise mural, j'ai une tonalité...

le gars il me répond quoi :
- debranchez et rebranchez votre Freebox en prenant soin d'attendre que le chenillard apparait entre chaque debranchement...

je me suis énervé j ai raccrocher je rappel je tombe sur un autre qui me dit qu'il ouvre un ticket d'incident
et me donne un rendez vous avec un technicien devinez pour quand ?

25 aout si c est pas incroyable ça ?

donc après le 25 aout je suppose que la procédure prendra son cours étape 1 pendant 30 jours etc...

j'ai tous expliqué, on est sur que c est un écrasement de ligne

pourquoi faire galerer les gents pendant plus de 3 semaine alors que ça peu se faire très vite

demande de recablage et hop le tour est joué.

Je cottois beaucoup de monde, honnetement je conseillerais jamais Free, je pense même que je vais tous leur renvoyers et tous annuler...

je vais voir ce qu ils vont me dire

amicalement

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9689

bullrottt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 2

inutile de continuer j'annule tous d'façon... vous pouvez s'il vous plais supprimer mon compte sur ce forum

Merci de vos réponse

ps: 196e ... ils peuvent attendre longtemps, Merci de m'avoir mi au courant, je fonce à ma banque demain faire opposition... il peuvent me foutre au l huissier... j ai perdu mon boulot et j ai rien à saisire, j ai même pas de chemise pour m'habiller correctement

bonne soirée