[Résolu] Problème d'accès espace clients

Brice de Stras · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 11

Bonjour,

J'ai lancé ma procédure de déménagement lundi 10 août! Je suis passé sur une offre Total Freebox NDI. Tout se passait bien jusque hier, ou je pouvais même déjà voir les caractéristiques de ma ligne (Etape 4 : Ligne en cours de construction).

Seulement depuis hier soir, pas moyen de me connecter pour voir l'avancement. J'ai le message "Identifiants incorrects". Pourtant j'utilise bien les identifiants fournis par Free suite à ma demande de déménagement.

Quelqu'un a t il rencontré le même problème? Si oui comment le résoudre? Car lorsque j'arriverai dans mon nouveau logement (dimanche soir) j'aurai besoin d'activer le téléphone, et sans accès à ma console de gestion, et bien ça sera dur...

Merci de m'éclairer.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Tu recevras des nouveaux identifiants dès que tous sera câblé. Les anciens ont juste servir pour le lancement de la procédure d'inscription en NDI.

Il y a eu une dénumérotation et donc un nouveau numéro physique te seras attribué en même temps.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

Si c'est du NDI, de nouveaux identifiants vont vous êtres envoyés par mail. Un peu de patience

Brice de Stras · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 11

OK Merci pour l'info.
D'ici combien de temps les nouveaux identifiants seront envoyés d'après vous?

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Normalement dés que l'opération de la dénumérotation s'effectue, on vous envoie le nouvel identifiant, le mot de passe reste le même !

Brice de Stras · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 11

Je viens d'avoir le mail, et la connexion est déjà activé depuis jeudi!!

3 jours pour déménager une ligne, chapeau Free !!