yherledant (Auteur du topic), Posté le: Mer 19 Aoû 2009, 19:51 Sujet du message: de non dégroupé à dégroupé
de non dégroupé à dégroupé55544995
Bonjour,
une collègue de travail est chez Free depuis 4 ans et a l'époque notre ville n'était pas dégroupé... aujourd'hui, je viens de lui apprendre que le dégroupage total est possible.
Elle serait interessé pour migrer d'une offre à l'autre afin de ne plus payer l'abonnement FT et bénéficier du boitier HD.
visaster, Posté le: Mer 19 Aoû 2009, 21:53 Sujet du message:
13311359
Bonjour,
Le dégroupage de la ville est récent ?
Car lorsqu'un NRA devint dégroupé par Free, les abonnés Free dépendants de ce NRA sont automatiquement migrés vers le dégroupage, sans que le Freenaute n'aie de démarche à faire pour cela.
En fait à l'approche du dégroupage, le freenaute peut prendre l'initiative de dire à Free qu'il préfère le dégroupage total (c'est à dire quitter totalement France télécom). C'est gratuit, et ça ne remet pas l'ancienneté à zéro .
Le fait que l'ancienneté ne soit pas touchée permet ensuite (après la réalisation du dégroupage total), de demander le remplacement de la Freebox par une v5/HD, gratuitement
Par contre si le freenaute ne se manifeste pas à l'approche du dégroupage du NRA, alors le Freenaute sera automatiquement cablé en dégroupage partiel, c'est à dire avec maintient de l'abonnement France Télécom. C'est gratuit aussi. Par contre si le Freenaute demande à postériori à migrer de dégroupage partiel à dégroupage total, alors ça devient payant et remet l'ancienneté à zéro.
Donc ce qu'il convient de faire est :
- s'assurer que le dégroupage est effectivement possible sur le NRA de ta collègue. Peux-tu nous préciser de quel NRA il s'agit ?
- inviter la collègue à aller dans sa console Free pour y cliquer la demande de migration en dégroupage total. Ainsi, lorsque Free réalisera le dégroupage du NRA, la ligne sera directement migrée de non-dégroupée - dégroupage total, et ce gratuitement
- et ce n'est qu'une fois que le dégroupage total aura été réalisé, qu'il faudra alors s'occuper de demander la migration de la Freebox
visaster, Posté le: Jeu 20 Aoû 2009, 2:22 Sujet du message:
13311359
Effectivement ce n'est pas récent, ce NRA a été dégroupé par Free en mars 2007 !
Je ne pense pas que ta collègue soit restée non-dégroupée depuis lors.
Selon moi elle a été migrée en dégroupage partiel lorsque Free a dégroupé le NRA.
Le besoin ne serait donc pas de passer de non-dégroupé à dégroupé total, mais plutôt de passer de dégroupage partiel à dégroupage total.
Qu'est-ce qui te fait dire qu'elle serait actuellement en non-dégroupé ?
Est-ce qu'elle a la télé via sa Freebox ?
technicien3130, Posté le: Jeu 20 Aoû 2009, 17:12 Sujet du message:
1753715228
Si la zone a été dégroupée, normalement vous passez automatiquement d'une zone non dégroupée à une zone dégroupée. Mais si vous voulez migrer vers le dégroupage total pour économiser votre abonnement auprès de l'opérateur historique , vous devez accéder à votre console de gestion en vous munissant de vos identifiants Free haut débit afin d'effectuer cette opération !
Cordialement
yherledant (Auteur du topic), Posté le: Jeu 20 Aoû 2009, 18:02 Sujet du message:
55544995
Merci pour les informations.
pour vous répondre, elle a la télévision... (pour moi il y avait le dégroupage et le non dégroupé, je ne connaissais pas le dégroupé partiel...)
donc si j'ai bien compris elle peut passer au dégroupage total en demandant une migration dans l'intervace de gestion ainsi elle bénéficiera du boitier HD et économisera l'abonnement FT !
visaster, Posté le: Jeu 20 Aoû 2009, 22:05 Sujet du message:
13311359
yherledant : tu continues de confondres.
Tu es parti d'une situation exposée au départ (fausse) d'être non-dégroupé.
Comme je l'ai indiqué dans mon premier message, lorsque le dégroupage Free rattrape un NRA qui n'était pas dégroupé, Free va dégrouper gratuitement tous ses abonnés, vers du dégroupage partiel ou dégroupage total selon ce qu'auront demandé ou pas les abonnés. Ce passage de non-dégroupé à dégroupage (partiel ou total peu importe) est gratuit et ne remet pas à zéro l'ancienneté.
MAIS, ceci n'est PAS le contexte de ta collègue !
Ta collègue est déjà actuellement en dégroupage partiel !
Elle a Free en dégroupage pour la partie Internet, et elle a toujours la ligne analogique de F.T. avec l'abonnement à 16 euros par mois.
Sa demande est donc de migrer de Dégroupage partiel à dégroupage total, à son initiative.
Cette opération de migration Dégroupage partiel vers dégroupage total est payante, car c'est une intervention de F.T. spécifique sur la ligne de ta collègue que Free devra demander à F.T.
L'opération est payante et elle remet à zéro l'ancienneté.
Vu l'ancienneté de ta collègue, dans les faits l'opération sera gratuite pour ta collègue, mais cela remettra l'ancienneté à zéro.
Or le passage en dégroupage total n'inclue pas la migration de la Freebox.
Ta collègue peut demander et obtenir le passage en dégroupage total sans rien débourser, mais elle conservera sa Freebox actuelle.
Si en plus du dégroupage total ta collègue veut avoir la Freebox HD, alors elle devra payer cet échange de Freebox à son initiative, car son ancienneté sera retombée à zéro.
Comme l'indique Curtis, le remplacement de la Freebox sera facturé 90 euros, moins 30 euros par année d'ancienneté.
En résumé :
- Migrer de DP à DT : gratuit grâce à l'ancienneté
- mais ensuite migrer de Freebox V4 à Freebox V5/HD : 90 euros.
Je recommande de ne pas faire les deux opérations à la fois, et d'attendre d'être en DT avant de demander le renouvellement de la Freebox.
seblard, Posté le: Dim 13 Sep 2009, 19:12 Sujet du message:
81957333
Bonjour,
Dans les explications que tu as données, est-ce qu'elles sont aussi valables pour un abonnement déjà en Freebox only qui passerait automatiquement vers un dégroupage en Freebox total ?
Je te demande ça car mon village vient d'être dégroupé et mon compte Free me met en cours de cablage vers Freebox total... le seul problème est que l'ancieneté originale de 2007 à disparue ;-(
Si je demande un Freebox V5... est-ce que mon ancienneté va être remise à zéro suite à cette migration automatique ?
Merci.
visaster a écrit:
Bonjour,
Le dégroupage de la ville est récent ?
Car lorsqu'un NRA devint dégroupé par Free, les abonnés Free dépendants de ce NRA sont automatiquement migrés vers le dégroupage, sans que le Freenaute n'aie de démarche à faire pour cela.
En fait à l'approche du dégroupage, le freenaute peut prendre l'initiative de dire à Free qu'il préfère le dégroupage total (c'est à dire quitter totalement France télécom). C'est gratuit, et ça ne remet pas l'ancienneté à zéro .
Le fait que l'ancienneté ne soit pas touchée permet ensuite (après la réalisation du dégroupage total), de demander le remplacement de la Freebox par une v5/HD, gratuitement
Par contre si le freenaute ne se manifeste pas à l'approche du dégroupage du NRA, alors le Freenaute sera automatiquement cablé en dégroupage partiel, c'est à dire avec maintient de l'abonnement France Télécom. C'est gratuit aussi. Par contre si le Freenaute demande à postériori à migrer de dégroupage partiel à dégroupage total, alors ça devient payant et remet l'ancienneté à zéro.
Donc ce qu'il convient de faire est :
- s'assurer que le dégroupage est effectivement possible sur le NRA de ta collègue. Peux-tu nous préciser de quel NRA il s'agit ?
- inviter la collègue à aller dans sa console Free pour y cliquer la demande de migration en dégroupage total. Ainsi, lorsque Free réalisera le dégroupage du NRA, la ligne sera directement migrée de non-dégroupée - dégroupage total, et ce gratuitement
- et ce n'est qu'une fois que le dégroupage total aura été réalisé, qu'il faudra alors s'occuper de demander la migration de la Freebox
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
.
