mustang (Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Sep 2009, 18:43 Sujet du message: Chute du débit depuis le retour de vacances sur TAL21
Chute du débit depuis le retour de vacances sur TAL211956416812
Bonsoir,
Depuis mon retour de vacances (01 sept), mon débit a chuté de 1,5M pour atteindre péniblement 3Mo.
Je n'ai donc plus le bouquet CanalSat et l'utilisation des chaines Free en bas débit interdisent l'utilisation du PC pour Internet.
Je suis sur le répartiteur de Talant (21) TAL21.
D'autres personnes ont-elles le même problème?
J'ai rebooté plusieurs fois mais sans aucun résultat...
mustang (Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Sep 2009, 21:40 Sujet du message:
1956416812
Elles sont sur une prise murale. J'ai fait attention à ne pas utiliser de multiprises.
Pas de rallonge non plus pour le raccordement à la prise de téléphone.
mustang (Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Sep 2009, 22:14 Sujet du message:
1956416812
Jusqu'à présent la câble convenait très bien et personne n'y a touché.
J'ai appelé l'ATP vendredi mais le technicien ne peut rien faire car j'ai plus de 2M de débit...
Je suis quasi certains que cela vient de la ligne FT, mais comme je suis en dégroupé total...
gothikeye, Posté le: Mar 08 Sep 2009, 0:16 Sujet du message: Re: Chute du débit depuis le retour de vacances sur TAL21
Re: Chute du débit depuis le retour de vacances sur TAL211779115407
mustang a écrit:
Bonsoir,
Depuis mon retour de vacances (01 sept), mon débit a chuté de 1,5M pour atteindre péniblement 3Mo.
Je n'ai donc plus le bouquet CanalSat et l'utilisation des chaines Free en bas débit interdisent l'utilisation du PC pour Internet.
Je suis sur le répartiteur de Talant (21) TAL21.
D'autres personnes ont-elles le même problème?
J'ai rebooté plusieurs fois mais sans aucun résultat...
Cordialement,
mustang
Oui , il y a du monde dans ton cas.
Depuis fin juillet il y a eu de grosse chute de débit .
Début Aout un correctif a été fait par Free mais les gens impacté n'ont toujours pas leur débit initial.
CurtisNewton, Posté le: Jeu 10 Sep 2009, 19:05 Sujet du message:
1346111885
Retente la Hotline par tchat, c'est gratuit.
Il ne faut pas oublier que si c'est un problème de ligne, tu auras également des soucis avec un autre FAI. Je ne parle pas d'éventuels frais de résiliation.
mustang (Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Sep 2009, 20:13 Sujet du message:
1956416812
Il y a tout de même de très forte "chance" pour que cela provienne d'une mise à jour du DSLAM courant août et que Free se fout royalement de ceux qui ont perdu du débit.
La Hotline de Free va de nouveau me dire que tant que j'ai plus de 2Mb, il n'y a pas de souci, mais bon, je vais retenter le tchat.
Pour ce qui est des frais de résiliation, tant pis, je suis prêt à changer.
gothikeye, Posté le: Ven 11 Sep 2009, 20:17 Sujet du message:
1779115407
Pour moi aprés avoir ouvert un ticket en Aout , Free a vérifié ma ligne mais peur eux tout va bien.
Depuis je continu a leur demander de faire quelque chose mais leur réponse sont a coté de la plâque.
Citation:
Cher utilisateur,
Vous nous contactez dans le cadre d'un souci du débit.
Je vous informe que votre Freebox est Allumee depuis : 11 jours, 22 heures, 7 minutes.
voilà le débit que vous aviez maintenant Debit ATM : 7631 kbp/s, avec des pertes énormes.
Rendez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte), cliquez sur le lien Réglage du ping (à la rubrique Internet) et basculez en mode NORMAL.
ensuite vous allez redémarrer la Freebox en débranchant et rebranchant le bloc d'alimentation pour que cela soit pris en compte, et veuillez réessayer dans 24h.
Je vous remercie de votre collaboration et je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement.
Abderrazak, Service Mailer Free
Citation:
Cher utilisateur,
Vous nous contactez pour nous signaler un baisse de débit au niveau de votre réception ADSL.
Je vous informe que le mode normal : Permet une latence de ligne de l'ordre de 30 ms, avec un niveau de sécurité permettant de prévenir les pertes de paquets pouvant entraîner des sauts d'image sur la télévision. Ce mode permet aux meilleures lignes d'atteindre le débit descendant de 28 Mbps.
par contre le mode patate: : Permet aux Freebox d'obtenir une synchronisation sans bridage et sans seuil minimum sur le bruit. Ce mode peut cependant entraîner des erreurs et des pertes de paquets.
Je vous remercie de votre collaboration et je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement.
Abderrazak, Service Mailer Free
mustang (Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Sep 2009, 13:51 Sujet du message:
1956416812
Le technicien ne veut pas intervenir car mon débit est supérieur à 2Mb et que pour lui, Free ne s'engage qu'à fournir ce débit minimum.
Je ne suis pas parvenu à lui comprendre que cela provenait certainement d'une mise à jour du NRA, comme pour la majorité des personnes qui ont le même problème que moi.
Selon moi, il s'agit d'un problème soft et non de ma ligne. Mais Free ne veut pas l'admettre et trouver une solution: C'est ce qui m'exaspère!!
D'où mon intention de changer de FAI à très court terme.
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