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Appel impossible sur les numéros en 0810
 

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Thrr-Gilag
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Nov 2008
Messages: 10
 
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Thrr-Gilag
(Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Aoû 2009, 11:06    Sujet du message: Appel impossible sur les numéros en 0810 Appel impossible sur les numéros en 0810 15321 13510
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Bonjour,

Depuis peu, je ne peux plus joindre les numéros en 0810 permettant d'appeler les fournisseurs de services tels EDF, etc, alors que début aout cela fonctionnait encore.

J'ai essayer de faire l'appel en numéro caché (suite à un message trouvé sur ce forum), mais même constat.

Pas de restriction d'appel (d'autant que ça fonctionnait avant), je me dirige vers la Hotline.

J'ai donc été sur le tchat de Free pour découvrir le pourquoi... La réponse suivante m'a été donné :

Citation:

[00h26] Assistance: Je vous écoute.

[00h27] Moi: Je n'arrive plus à obtenir les numéros commençant par 0800 ou 0810 alors que cela était possible il y a 2 semaines

[00h28] Assistance: C'est normal vue que ce sont des numéros spéciaux.

[00h28] Moi: mais avant cela marchait

[00h29] Moi: J'ai besoin d'accéder à ces services

[00h29] Assistance: Désolé, mais vous ne pouvez plus à partir de la ligne Free.

[00h29] Moi: pourquoi ?

[00h30] Assistance: Ce sont des informations supérieur.

[00h31] Moi: Comment peut-on faire pour y accéder de nouveau ?
Payer un supplémeAssistance: Non, ce n'est plus possible d'accéder à ces numéro .

[00h33] Moi: s'agit-il d'une modification du contrat?

[00h35] Assistance: Non, mais ce n'est plus possible de joindre les numéro spéciaux .

[00h37] Moi: pourtant ils sont présents dans le tarif

[00h37] Assistance: Est-ce que les informations que je vous ai communiquées sont suffisamment claires XX XXXXX ?

[00h38] Moi: Non

[00h38] Assistance: Qu'est ce que vous trouvez n'est pas clair ?

[00h38] Moi: Je ne comprends pas pourquoi il y a une restriction alors que ces numéros spéciaux sont tarifés différemment

[00h39] Assistance: Free se réserve le droit .

[00h39] Assistance: Et ce sont des modifications dont je ne peux pas intervenir.

[00h40] Moi: Sans en avertir les abonnés ?

[00h41] Moi: Donc maintenant on ne peut plus joindre aucun numéros spéciaux à partir d'une ligne Free ?

[00h41] Assistance: Oui, c'est bien cela .



Je trouve particulièrement étonnant cette façon de faire : étant en dégroupage total, je n'ai d'autres choix que de passer par Free pour avoir ces numéros. Le fait de payer ou non (et combien) pour passer ces appels est une chose, mais là je n'ai même plus la possibilité de pouvoir appeler.

Après la téléphonie illimitée, le nouveau slogan de Free serait-il la téléphonie filtrée ?

J'espère que cette information est fausse et qu'il ne s'agit que d'un problème technique, mais dans le doute, quelqu'un a-t-il le même soucis et obtenu la même réponse que moi ?

Rassurez moi !!!
 
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jason 95
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 05 Mar 2009
Messages: 31
 
132 points

jason 95, Posté le: Mar 25 Aoû 2009, 13:34    Sujet du message: 16706 14550 Répondre en citant

Bonjour je viens d'essayer et ces pareil pour moi Shocked  
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GG
Geek de L'Univers


Inscrit le: 14 Mai 2008
Messages: 2606
 
-1595 points

GG, Posté le: Mar 25 Aoû 2009, 15:25    Sujet du message: 12090 10727 Répondre en citant

Bonjour. C'est tout à fait étonnant que les FAI n'aient pas d'obligation de service concernant la téléphonie. C'est la porte ouverte à n'importe quoi. De plus il n'y a pas eu de nouvelles conditions générales ou on ne nous a pas prévenu ce qui aurait été le minimum.
Si cela touche tout le monde je suppose que les associations de Freenautes vont déclencher un mouvement.
 
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loupio
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 27 Mar 2008
Messages: 420
Localisation: PARIS 13
 
-22 points

loupio, Posté le: Mar 25 Aoû 2009, 16:24    Sujet du message: 9614 8593 Répondre en citant

Cela avait déjà fait l'objet d'une discutions à une époque sur le Forum



https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=4087&sid=d670e06b7fb7ebb438a322cb49608123
 
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didierc29
Geek de L'Univers


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Messages: 1758
 
2538 points

didierc29, Posté le: Mar 25 Aoû 2009, 16:25    Sujet du message: 7906 7106 Répondre en citant

Chez moi je peut appeler les 0800  
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jenpy
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Fév 2008
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21 points

jenpy, Posté le: Mer 26 Aoû 2009, 20:39    Sujet du message: 7844 7044 Répondre en citant

Bonsoir

je viens d'essayer le numéro de GdF en 0810.... ça passe !
 
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gerardkdl
Hobbit de L'Univers


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Messages: 1
 
29 points

gerardkdl, Posté le: Mer 02 Sep 2009, 17:26    Sujet du message: 6918 6205 Répondre en citant

Bonjour,
Les n° verts en 0800 ne marche plus chez moi je viens d'envoyer un message à Free.
 
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ClaudeD
Hobbit de L'Univers


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1 points

ClaudeD, Posté le: Mer 09 Sep 2009, 8:33    Sujet du message: 19594 16839 Répondre en citant

Je confirme, il ne m'est plus possible d'appeler certain numéros en 0800 et autres 08 à partir d'une ligne dégroupé total Free depuis quelques semaines. Ainsi certains services publics, grandes enseignes et services divers sont inaccassibles ! C'est incroyable.
La Hotline de Free, ne semble pas cohérente, la réponse orale vous explique comment jouer avec les #35, *#33 ou 34, perte de temps! La réponse qui m'a été fait par écrit est que le responsable de ce "désagrément" est l'opérateur propriétaire des numéros en 08XX. Bref, qu'importe la raison, la conséquence est que la ligne Free ne permet pas de joindre tous les abonnés. Une première dans l'histoire de la téléphonie, Free vient d'inventer la ligne à appels restrictif ! Dois je reprendre un abonnement France Telecom pour appeler l' ASSEDIC ? C'est intolérables ! Si quelqu'un à la solution en dehors de prendre une deuxième ou troisième ligne ou de quitter Free pour aller vers Orange ou encore de taper une série de lettres et de chiffres sur mon clavier je suis preneur-
Une pétition, des textes de loi, des associations de consommateurs qui traitent du sujet, un député abonné chez Free qui ne peut plus appeler La redoute... Merci de votre témoignage.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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59319 points

CurtisNewton, Posté le: Mer 09 Sep 2009, 11:37    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,
Citation:
Dois je reprendre un abonnement France Telecom pour appeler l' ASSEDIC ?

C'est pas le 3949 ? Ça ne passe plus également ? Shocked
 
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Thrr-Gilag
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Nov 2008
Messages: 10
 
8 points

Thrr-Gilag
(Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Sep 2009, 19:26    Sujet du message: 15321 13510
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Pour information, les numéros me sont de nouveaux accessibles, et ce après un second appel à la hot-line qui m'a dit textuellement :
Citation:
19h12] Assistance: Oui il s'agit d'un pb général au niveau de les appels vers les numéros qui commencent avec les 08 .la résolution est en cours
Je vous invite à patienter le temps que le temps que le pb soit résolu


En espérant que vous ayez autant de chance que moi.
_________________
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Si la matière grise était rose, on n'aurait plus d'idée noire (Pierre Dac)
 
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