Connexion/déconnexion en Alsace

[soony (Auteur du topic)]

Bonsoir,

depuis quelques mois, je subis pas mal de déconnexion à Internet, surtout à partir de 18h jusqu'à 6-7h le lendemain.
Un coup l'heure s'affiche sur la Freebox ADSL (v5), un coup le chenillage.
Je suis déconnecté toutes les 5min. Un hard reboot ne résouds rien.

J'ai l'impression que ces problèmes sont apparus depuis cet incident : https://www.universfreebox.com/article8448.html
Avant ça, tout fonctionné très bien.

Est-ce que d'autres personnes en Alsace ont également constaté ce type de problème ?

Je réside à Illkirch et je suis abonné depuis 3ans. Quelques infos sur ma connexion :
NRA : ILL67
Longueur : 1725 mètres
Affaiblissement : 25 dB

PS : à l'heure où j'écris ce mail, j'ai été déconnecté 5 fois.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu as vérifié ton installation ? Pas de condensateur, de rallonge téléphonique, d'appareils perturbant la ligne (genre un téléphone sans fil)...

As-tu testé avec une autre alimentation ?

[soony (Auteur du topic)]

pour la rallonge, non il n'y en a pas.
pour les appareils perturbant la ligne, possible. il y a le téléphone fixe sans fil au dessus de la Freebox ADSL.

pour le condensateur, je ne sais pas. (comment vérifier ?)
pour l'alim, je n'ai pas essayé. mais je ne vois pas pourquoi ça causerait ces problèmes de déconnexion.

[soony (Auteur du topic)]

je viens de changer l'option Fastpath, passant du mode PATATE vers SERENITE.
On verra demain si ça change quelque chose.

[CurtisNewton]

L'alimentation en vieillissant peut faire des déconnexions, tout comme celle d'un téléphone sans fil avec le temps.

Regarde ce lien pour le condensateur:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=3875

Même si ça marche en " Sérénité ", il faut trouver l'origine du problème.

[soony (Auteur du topic)]

ce matin, 8h30, tout va bien. ça fait 1h que je suis en ligne et aucune déconnexion.

je vais vérifier pour ce fameux condensateur. Merci.

[soony (Auteur du topic)]

Pour info, un de mes collègues a eu le même problème récemment. non dû à ce condensateur ou à la ligne, mais à cause d'une surchauffe de la Freebox ADSL.
sa Freebox a été remplacée et depuis, tout va bien.

quelqu'un d'entre vous a déjà constaté cela ?

[interactv]

[soony (Auteur du topic)]

[soony (Auteur du topic)]

de retour.

Mon problème a été résolu, sans pour autant trouver la cause.

Après appel auprès de la Hotline, on m'a recommandé de changer à nouveau le Fastpath pour passer de SERENITE à NORMAL.
Depuis, plus aucune déconnexion. TV/Internet/Téléphone fonctionnent à nouveau.

Par contre, j'ai trouvé un condensateur planqué dans une prise TEST, dans le placard des compteurs électriques. Je l'ai enlevé et depuis (je ne sais pas si ça vient de là), mon débit (Down/UP) a augmenté.
En Download, je suis passé de ~1300Ko/s à ~1400Ko/s. En Upload, ~70Ko/s à ~80Ko/s voire 100.
Test effectué sur Grenouille.

[CurtisNewton]

Les condensateurs, ce n'est jamais bon. L'augmentation vient probablement de lui (bien que les sites de mesures ne soient pas vraiment fiables), et la fin des dé-synchro peut-être aussi.

[soony (Auteur du topic)]

de retour. Malheureusement, je me suis fait une fausse joie. Hier (dimanche), j'ai constaté quelques déconnexion en journée mais tout est revenu à la normal le soir même. Sauf ce soir...
22:15, en pleine finale de tennis (US Open), coupure. et depuis, absolument plus rien. cela fait plus une demie heure que la Freebox ADSL affiche un rectangle. que se passe-t-il ? un DSLAM qui a planté ou quoi ???

en tout cas, je suis très mécontent de ne pas pouvoir regarder le tennis.
Rembourser!!

[CurtisNewton]

Regarde ce lien:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=15573&start=30

[soony (Auteur du topic)]

bon. je suis content que ça ne soit pas ma ligne ou mes box qui déconnent à nouveau.
tout est fonctionnel ce matin.

félicitations aux techniciens de Free pour leur réactivité sur cet incident.