Problème résiliation orange

007kid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2009 Messages: 2

Bonjour

Voila en Juin, j'ai souscrit à Free car l'offre est plus intéressante que celle que j'avais chez Orange et suivant la loi Chatel passé en Avril le FAI doit résilié le contrat précédent.
Hors je suis encore débité par Orange et lorsque je les appels ils me disent que le contrat n'a pas été résilié. Quelqu'un pourrait-il me dire où chez Free il faut que je m'adresse car pas de réponse Mail de la part de Free et quand je vais sur le chat on me dit de voir avec Orange?
Merci
Cordialement KID

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

007kid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2009 Messages: 2

A bon et a quoi sert la loi Chatel alors??

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous informe que Free ne s'occupe pas de la résiliation de votre abonnement Internet auprès Orange ni auprès un autre FAI. C'est à l'abonné de le faire.
Pour cela, je vous invite à prendre contact avec Orange pour procéder à la résiliation der votre abonnement.