[Résolu] Internet OK, téléphonie non

rolando · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2009 Messages: 6

depuis 3 jours plus de tonalité.
l'assistance (cher et bidon) ne trouve rien.
je suis seul avec mon problème.
c'est la 1ère fois que je tombe en panne de phone depuis 5 ans que je suis abonné.
je suis en Freebox only 608 k.
quelqu'un peut-il venir à mon secours?
Merci d'avance

Zag · Zag, Posté le: Dim 20 Sep 2009, 13:58 Sujet du message: 8078 7241

Changement de l'alimentation testé?
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Zag

rolando · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2009 Messages: 6

oui testé sans changement

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Tu as testé avec un autre téléphone ?

Pas de grésillements si tu manipule la fiche " téléphone " sur le boitier ADSL ?

Est-ce que tu es couvert par l'ATP ?

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

A mon avis, la Freebox a dû avoir une surcharge électrique... Je ne vois pas d'autre explication ! Free va probablement te la changer !
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Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !

rolando · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2009 Messages: 6

Merci pour vos deux avis.
je viens de constater qu'un poteau téléphonique de ma ligne est couché sur mon chemin.
je l'ai signalé à France télécom.
est-ce que je peux recevoir Internet et pas le téléphone?.
c'est bizarre.
Free et ft sont prévenus.
attendons de voir, mais on est mal sans phone.
je vous tiens informé.
Merci.

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673

rolando · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2009 Messages: 6

c'est ce que je pensais.on va voir demain.Merci

p0nzk3 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2009 Messages: 1

Même problème que toi, j'ai contacté Free et il m'ont dis d'appeler un technicien au 0811 92 30 59 du lundi au vendredi de 8h à 21h (0.34€/min) afin qu'il se déplace au domicile pour régler le problème, donc j'appelle demain et je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau.

rolando · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2009 Messages: 6

si ça marche, je suis content pour toi car l'assistance au téléphone c'est cher et on te laisse malgré tout en plan sans rien résoudre.
bonne chance.il paraît que les techniciens qui se déplacent sont très compétents. c'est l'avenir de Free.

rolando · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2009 Messages: 6

reçu une nouvelle Freebox et tout refonctionne y compris la téléphonie.
Merci pour vos conseils à tous.

jeremy57 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 673